Docali Lyon - Centre dentaire Lyon Frères Lumière
Informations sur Docali Lyon - Centre dentaire Lyon Frères Lumière
69008, Lyon
Heures d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9h-19h
- Mardi: 9h-19h
- Mercredi: 9h-19h
- Jeudi: 9h-19h
- Vendredi: 9h-19h
- Samedi: (closed)
Bienvenue au Centre Dentaire Docali, situé au cœur de Lyon 8, où notre équipe de professionnels du domaine dentaire se consacre à apporter des soins exceptionnels à chaque patient. Que vous ayez besoin d'un simple nettoyage ou d'un traitement plus complexe, notre mission est de vous aider à sourire en toute confiance.
Notre gamme complète de services inclut des nettoyages réguliers, des implants dentaires, des traitements de blanchiment, et des solutions d'orthodontie invisible. Grâce à l'utilisation des dernières technologies et techniques dentaires, nous nous engageons à offrir un niveau de soin inégalé dans un environnement confortable et accueillant.
Nous croyons que chacun mérite des soins personnalisés adaptés à ses besoins spécifiques, et c'est pourquoi notre équipe travaille en étroite collaboration avec vous pour assurer une hygiène dentaire optimale et un sourire éclatant.
Venez nous rendre visite au 188, Avenue des Frères Lumière, ou contactez-nous pour prendre rendez-vous au 04 28 29 44 00. Nos horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 09h00 à 19h00. Au Centre Dentaire Docali, votre santé bucco-dentaire est notre priorité!
Notre commentaire de Top Dentistas à propos de Docali Lyon - Centre dentaire Lyon Frères Lumière :
Docali Lyon - Centre dentaire Lyon Frères Lumière est un cabinet dentaire réputé situé à Lyon. L'accent est mis sur l'accueil chaleureux et professionnel, ce qui est souvent souligné par les patients lors de leurs visites. L'équipe, comprenant des secrétaires souriantes et attentives, s'assure que chaque patient se sente à l'aise dès son arrivée.
Les dentistes, comme le Dr Bragaru et le Dr Castravet, sont fréquemment loués pour leur compétence, leur douceur, et leur capacité à rassurer les patients, particulièrement ceux souffrant d'anxiété dentaire. Les conseils clairs et le soin minutieux sont régulièrement mentionnés, rendant l'expérience globale très agréable.
Les installations sont modernes et bien entretenues, contribuant à créer un environnement propice aux soins.
Les points forts de Docali Lyon incluent :
- Accueil chaleureux : Les secrétaires et l'équipe médicale accueillent les patients avec bienveillance et professionnalisme.
- Compétence des dentistes : Les praticiens sont reconnus pour leur expertise et leur douceur, ce qui aide à alléger la peur du dentiste.
- Installation moderne : Les locaux sont propres et bien équipés.
- Satisfaction générale : De nombreux patients expriment leur désir de revenir et recommandent le centre à leurs proches.
Dans l'ensemble, Docali Lyon - Centre dentaire Lyon Frères Lumière se distingue par son engagement envers la qualité des soins et le bien-être de ses patients, ce qui le rend particulièrement attrayant pour ceux qui recherchent une expérience dentaire positive.
Services et Traitements
Docali Lyon - Centre dentaire Lyon Frères Lumière: Avis
2 months ago Expérience négative: Rendez-vous pris pour 12h20, 40 min d'attente pour rien, je suis parti.
Bonjour Nico,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour l’attente et le désagrément que cela a pu vous causer. Nous accordons une grande importance au respect des horaires et à la qualité de l’accueil, et prenons bien en compte votre retour.
Bonne journée,
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
2 months ago Expérience négative: Franchement à fuir, personnel soignant très désagréable je recommande pas du tout
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience au sein de notre centre n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l’accueil et l’accompagnement de nos patients sont pourtant au cœur de nos priorités.
Malheureusement, le nom affiché sur votre profil Google ne nous permet pas de vous identifier dans notre base de patients, ce qui ne nous permet pas d’analyser précisément la situation évoquée.
Nous vous invitons à nous recontacter par e-mail à [email protected] en nous précisant votre nom, prénom et la date de votre venue, afin que nous puissions échanger avec vous et comprendre ce qu’il s’est passé.
Votre retour est important et nous restons à votre écoute.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
2 months ago Expérience négative: Prise de rdv rapide HABITUELLEMENT mais là je me suis fait annulé mon rdv 2 fois de suite ??? Je tente d'appeler au téléphone pendant 2 jours, 30 secondes d'attente puis raccrochage automatique ??? Les secrétaires ne bossent pas ou quoi ?
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre rendez-vous a été annulé à deux reprises.
Nous ne pouvons actuellement pas répondre au téléphone en raison d’un trop grand nombre d’appels. Les lignes sont saturées, ce qui explique les coupures.
Afin de pouvoir vous recontacter et reprogrammer un rendez-vous, merci de nous communiquer vos nom, prénom et date de naissance pour que nous puissions vous identifier.
Belle journée,
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
3 months ago Expérience fantastique: Excellente équipe! travail très satisfaisant je recommande vivement
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis que vous ayez été pleinement satisfait du travail réalisé et de l'équipe. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
3 months ago Expérience fantastique: Très bon cabinet dentaire. Le docteur Bragaru est une excellente praticienne. Pas de douleurs, efficace et rapide et très bon travail pour couronne dentaire. un grand merci.
Bonjour,
Un grand MERCI pour ces 5 étoiles ! Elles vont faire plaisir à toute l'équipe !
On vous souhaite une belle journée,
Le service qualité Docali Lyon Frères Lumière
3 months ago Expérience fantastique: Parfait je recommande fortement le Dr HERCUTI Ligia.
Bonjour Yassin,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et des soins réalisés par le docteur HERCUTI Ligia. Nous lui faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
3 months ago Expérience fantastique: Je recommande vivement ce centre dentaire, et tout particulièrement le médecin-dentiste ( E. BRAGARU ), qui m’a pris en charge. La gestion de la douleur a été très rassurante et efficace du début à la fin, et la pose de la couronne s’est déroulée dans de très bonnes conditions, avec des explications claires et un vrai souci du confort. L’accueil a été sympa et professionnel, et le centre est propre, bien entretenu, ce qui met tout de suite en confiance. Une très bonne expérience, je reviendrai sans hésiter.
Bonjour Miloud,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis d’apprendre que la prise en charge par le Dr E. Bragaru ainsi que la gestion de la douleur et la pose de la couronne vous ont pleinement satisfait. Votre retour sur l’accueil, la propreté et le professionnalisme du centre nous fait très plaisir. Nous faisons passer votre message à toute l’équipe.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
3 months ago Expérience fantastique: Première fois, j'ai DOCALI, ayant la phobie du dentiste, Dr VILLABON CARDONA est a l'écoute, douce et explique bien! Je recommande ce cabinet !!
Bonjour Raffaele,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que votre première expérience s'est bien passée et que le Dr Villabon Cardona a su vous rassurer grâce à son écoute et sa douceur. Nous lui transmettons immédiatement votre commentaire qui lui fera très plaisir.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
3 months ago Expérience fantastique: Bonjour Je suis ravie de mon passage chez docali . La dentiste n' est pas encore intervenue dans ma bouche.
Bonjour Nasser,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de votre accueil lors de votre passage chez nous. Votre commentaire est très apprécié par toute notre équipe.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
3 months ago Expérience fantastique: Super cabinet dentaire ! Autant le personnel d’accueil que le docteur qui c’est occuper de ma couronne mme Baguaru , très douce et gentille je recommande
Bonjour Lili,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et la prise en charge par le docteur Baguaru. Nous lui transmettons votre message, ainsi qu'à toute l'équipe.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
3 months ago Expérience négative: Peut fiable concernant les rdv. Ce permets d'annuler un RDV alors que la douleur étais vive
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement la situation que vous avez vécue.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : les créneaux dits « urgences » au sein de notre centre ne correspondent pas à un service d’urgences hospitalières. Ils sont proposés uniquement sur rendez-vous, pour nos patients, et toujours avec leur praticien référent, afin de garantir un suivi médical cohérent et sécurisé.
Dans votre cas, l’annulation est intervenue en raison d’une indisponibilité imprévue du praticien concerné. Lorsque cela se produit, nous informons systématiquement les patients par message vocal afin d’expliquer la situation et, dans la mesure du possible, de proposer une alternative adaptée. Nous sommes désolés si cette communication n’a pas répondu à vos attentes.
Nous entendons votre frustration face à la douleur et comprenons que ce type de situation puisse être difficile à vivre. Votre retour a bien été transmis à notre équipe afin d’améliorer encore notre organisation et notre accompagnement des patients.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger directement avec nous.
Cordialement,
L’équipe du centre Docali Lyon Frères Lumière
3 months ago Expérience négative: Expérience scandaleuse. Prendre un rendez-vous pour une urgence dentaire et se le faire annuler par le cabinet la veille pour le lendement c’est tout simplement inadmissible. Une urgence, par définition, ne se planifie pas pour le plaisir. Aucune empathie, aucune vraie solution proposée, juste une annulation comme si la douleur du patient n’avait aucune importance. On se demande clairement à quoi sert de proposer des créneaux “urgences” dans ces conditions. Cabinet à fuir si vous cherchez du sérieux, du professionnalisme ou un minimum d’humanité. Perte de temps, de patience et de confiance
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement la situation que vous avez vécue.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : les créneaux dits « urgences » au sein de notre centre ne correspondent pas à un service d’urgences hospitalières. Ils sont proposés uniquement sur rendez-vous, pour nos patients, et toujours avec leur praticien référent, afin de garantir un suivi médical cohérent et sécurisé.
Dans votre cas, l’annulation est intervenue en raison d’une indisponibilité imprévue du praticien concerné. Lorsque cela se produit, nous informons systématiquement les patients par message vocal afin d’expliquer la situation et, dans la mesure du possible, de proposer une alternative adaptée. Nous sommes désolés si cette communication n’a pas répondu à vos attentes.
Nous entendons votre frustration face à la douleur et comprenons que ce type de situation puisse être difficile à vivre. Votre retour a bien été transmis à notre équipe afin d’améliorer encore notre organisation et notre accompagnement des patients.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger directement avec nous.
Cordialement,
L’équipe du centre Docali Lyon Frères Lumière
3 months ago Expérience fantastique: Je renouvelle, une équipe souriante, et très professionnelle
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé et votre note de 4 étoiles. ⭐️
Concernant l'accueil, nous sommes ravis que vous vous êtes senti à l'aise chez nous. Votre commentaire fera plaisir à toute l'équipe.
Bonne journée,
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
4 months ago Expérience négative: Je ne laisse habituellement jamais de mauvais commentaires, et loin de moi l’idée de calomnier ou de dénigrer gratuitement une professionnelle de santé. Si je prends la parole aujourd’hui, c’est uniquement pour éviter que d’autres patients aient à souffrir inutilement. Il y a deux semaines, je me suis fait soigner plusieurs caries par Mme BRAGARU. Peu de temps après, j’ai commencé à ressentir des douleurs très intenses, devenues rapidement insupportables. J’ai dû consulter en urgence et il s’est avéré que les dents concernées devaient finalement être dévitalisées en urgence, ce qui aurait très probablement pu être évité avec une prise en charge plus adaptée dès le départ. Malheureusement, ce n’est pas la première mauvaise expérience avec ce cabinet. Il y a deux ans, ma mère a également été soignée pour une réparation de son appareil dentaire. Moins de 24 heures après l’intervention, elle a développé une infection importante et a dû être prise en charge en urgence à l’hôpital. Ces deux expériences soulèvent de sérieux doutes quant à la qualité des soins et au suivi des patients. Nous avons eu le sentiment que l’aspect financier primait sur la santé et le bien-être des patients. Pour ces raisons, je ne recommande pas ce cabinet.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et prenons note de l’ensemble de vos remarques. La qualité des soins et le bien-être de nos patients sont des priorités, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
À ce jour, malgré nos vérifications, nous ne parvenons pas à identifier de dossier correspondant aux informations mentionnées dans votre avis, ce qui ne nous permet pas d’analyser précisément la situation évoquée.
Nous invitons donc la personne concernée à contacter directement le cabinet par e-mail afin que nous puissions échanger de manière confidentielle et étudier le dossier avec attention.
Cordialement,
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
4 months ago Expérience fantastique: Meilleurs vœux à la meilleure équipe dentaire pas uniquement de Lyon mais du monde ! Que 2026 soit une année éclatante, remplie de beaux projets et de moments de convivialité au cabinet surtout pour les trois filles qui sont à l'accueil toujours avec le sourire et la convivialité par contre il manque juste le café et leur donner une prime les normes travail qu"elles exécute. Merci pour votre super travail au sans oublier Mme POPESCU et son assistante. très bonne année à tous !"
Bonjour Suleyman,
Merci pour votre message chaleureux et vos vœux qui nous vont droit au cœur. Toute l’équipe, et notamment nos collaboratrices à l’accueil, sont très touchées par vos mots. Nous transmettons également vos remerciements à Mme Popescu et à son assistante.
Nous vous souhaitons également une excellente année 2026, pleine de succès et de bonheur.
Bonne journée,
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
4 months ago Expérience fantastique: Bonjour, une expérience admirable. Accueil exceptionnel et agréable en arrivant par les 4 demoiselles de l’accueil souriante Et chaleureuse. Chirurgien dentiste au top, je recommande fortement cet endroit si vous avez des soins Dentaire à faire. Un grand merci à cette équipe.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accueil et des soins réalisés par notre équipe. Votre message positif sera transmis à l'ensemble de l'équipe, et particulièrement aux assistantes et au chirurgien-dentiste.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
4 months ago Expérience fantastique: Rdv rapOde et soins rapides et efficaces merci
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la prise de rendez-vous ainsi que l’efficacité des soins.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
4 months ago Expérience fantastique: Très bon accueil , organisation au top , efficace ! Dentiste très bien et a l écoute.
Bonjour Eli,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil, de l’organisation et des soins réalisés par le docteur. Nous lui faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
4 months ago Expérience fantastique: Le personnel est accueillants et bienveillant ❤️
Bonjour Darling,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et la bienveillance de notre équipe. Votre commentaire nous fait très plaisir.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
4 months ago Expérience négative: Rendez-vous annulé sans avoir été prévenu, le jour même. Attention donc, pas fiable. Dr Bragaru a éviter !
Bonjour,
Un message vocal est toujours laissé en amont lorsqu’un rendez-vous doit être annulé.
Nous regrettons malgré tout la gêne occasionnée.
Cordialement.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
4 months ago Expérience fantastique: accueil toujours très agréable de bonnes explications par les secrétaires charmantes et vraiment très sympathiques, merci beaucoup à elles. Aussi Le docteur CASTRAVET est très à l'écoute , il a su gagné ma confiance et dissipé ma phobie du dentiste, un grand merci à lui.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis de savoir que l'accueil chaleureux de notre équipe de secrétariat ainsi que les explications apportées vous ont satisfait. Nous transmettons également vos remerciements au docteur Castravet, qui sera touché par votre retour positif.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
4 months ago Expérience fantastique: Accueil chaleureux et prise en charge rapide
Bonjour Leonie,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil chaleureux et de la prise en charge rapide. Nous transmettons vos compliments à toute l’équipe.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
4 months ago Expérience fantastique: Je suis très ravie de mon expérience avec le docteur BRAGARU, elle es d'une grande douceur elle m'a réconcilier avec les dentistes.. je la recommande a 1000000%
Bonjour Yasmina,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec le docteur Bragaru vous a apporté entière satisfaction et que sa douceur vous a permis de vous réconcilier avec les soins dentaires. Nous lui transmettons immédiatement votre message qui lui fera très plaisir.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
4 months ago Expérience fantastique: Personnel très accueillant et très opérationnel
Bonjour Yvette,
Merci pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfaite de l’accueil et du professionnalisme de notre équipe. Votre commentaire leur fera très plaisir.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
4 months ago Expérience fantastique: ACCUEIL SYMPATHIQUE/SOINS PRODIGUES PAR UNE DENTISTE TRES PROFESSIONNELLE ET BIENVEILLANTE
Bonjour Annie,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles. ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et des soins réalisés par le docteur. Nous lui faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
4 months ago Expérience fantastique: Très bien accueillie et soignée. Pas d'attente. Super
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accueillie et soignée, et que vous n’avez pas eu à attendre. Votre satisfaction nous fait très plaisir.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
4 months ago Expérience fantastique: Et bah moi ayant la phobie des dentistes,jai été très étonné d'en avoir trouvé un super gentil,attentif,bienveillant et à l'écoute de ses patients,je vous recommande vivement le dr Castravet il est au top L'accueil des secrétaires super agréable aussi
Bonjour Mimi,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez trouvé en le Dr Castravet un dentiste gentil, attentif, bienveillant et à l'écoute de ses patients. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Nous sommes également ravis que l'accueil des secrétaires ait contribué à votre satisfaction.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
4 months ago Expérience fantastique: Les secrétaires étaient très souriantes. Le délai d’attente très correct. Le dentiste a su m’expliquer les soins et a été très professionnel. Dr DEL ALAMO GARCIA 5/5
Bonjour Émeline,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil, du délai d’attente et des soins réalisés par le docteur. Nous transmettrons votre commentaire à Dr DEL ALAMO GARCIA et à l’équipe des secrétaires.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
5 months ago Expérience fantastique: Rien à dire très bon accueil j ai eu la chance d avoir le Dr Garcia très professionnel et à l ecoute de toutes questions je ne peux que donner un très bon avis car je suis très contente du résultat final j oubliais de dire que son assistante est aussi très pro et très sympa
Bonjour Liba,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et des soins réalisés par le Dr Garcia. Nous lui faisons passer immédiatement votre retour, ainsi qu'à son assistante !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
5 months ago Expérience fantastique: Tres bonne expérience. Les dentistes sont tres biens et les personnes a l accueil tres sympathiques
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et des soins réalisés par le docteur. Nous lui faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
5 months ago Expérience fantastique: Très bon accueil et prise en charge sérieuse
Bonjour Muriel,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et de la prise en charge sérieuse réalisée par notre équipe. Nous leur faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
5 months ago Expérience fantastique: Secrétaire très aimable et très gentille et le dentiste très prévenant et rassurant
Bonjour Anne,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre secrétaire très aimable et gentille, ainsi que le dentiste prévenant et rassurant. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
5 months ago Expérience fantastique: Toujours extraient satisfaite par ce cabinet dentaire . Efficacité gentillesse ponctualité sérieux ! Je recommande vivement Docali lumière …
Bonjour Lucie,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre efficacité, gentillesse, ponctualité et sérieux. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
5 months ago Expérience fantastique: Deuxième passage dans ce centre dentaire , l’accueil est moyen, mais les Dentistes sont très sympa est elle sont douce , je recommande est je reviendrai . Merci
Bonjour Fafa,
Merci pour votre retour détaillé et votre note de 4 étoiles. ⭐️
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les soins et la sympathie des dentistes. Nous prenons note de votre remarque concernant l'accueil et veillerons à améliorer ce point.
Bonne journée,
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
5 months ago Expérience fantastique: Honnêtement il faudrais plus de cabinet dentaire comme celui la, vraiment très satisfaite
Bonjour Helene,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfaite de notre centre. Votre commentaire encourageant fera plaisir à toute l'équipe !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
5 months ago Expérience fantastique: Deuxième fois 5 étoiles en une semaine, c'est à la hauteur de ma satisfaction.
Bonjour Romain,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de nos services et de l'accueil. Votre fidélité et vos retours aussi enthousiastes sont extrêmement appréciés !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
5 months ago Expérience fantastique: Moi qui suis phobique du dentiste , je peux vous dire que ce cabinet ma réconciliée avec les soins dentaires, un énorme merci au Dr Jaime DEL ALAMO GARCIA et son assistante pour leur gentillesse et douceur lors des soins. Vous êtes au top! Les filles à l'accueil également sont très gentilles ! J'ai découvert ce cabinet par hasard via Doctolib et je ne suis pas déçue merci encore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu surmonter votre phobie grâce à l'accueil chaleureux et aux soins attentionnés du Dr Jaime DEL ALAMO GARCIA et de son assistante. Nous ferons passer votre message à toute l'équipe.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
5 months ago Expérience fantastique: Très bon accueil. Rapide. Prise en charge très bonne, médecin à l'écoute et de bons conseils. Je recommande !
Bonjour Lucie,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfaite de l’accueil, de la rapidité de la prise en charge, ainsi que des conseils du médecin. Nous partagerons votre retour avec toute l'équipe.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
5 months ago Expérience fantastique: Prise de rendez-vous rapide, très bon accueil et intervention d'endodontie très professionnelle. Je recommande ce cabinet.
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et de l’intervention d'endodontie réalisée par le docteur. Nous lui faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
5 months ago Expérience fantastique: Juste parfait comme à chaque fois que j’y vais
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes toujours satisfait de l’accueil et des soins réalisés par le docteur. Nous lui faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
5 months ago Expérience fantastique: Rendez vous rapide, horaire respecté, et une bonne humeur ambiante communicative. Merci à l'équipe qui m'a reçu et soigné, et vers qui je reviendrai.
Bonjour Jean,
Merci pour votre retour détaillé et votre note de 5 étoiles ⭐️
Nous sommes ravis d'apprendre que votre rendez-vous s'est déroulé conformément à vos attentes, et que vous avez apprécié l'humeur positive de notre équipe. Votre commentaire fera plaisir à toute l'équipe qui vous a accueilli et soigné.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
5 months ago Expérience fantastique: ras j'avais juste un détartrage a faire + bilan annuel première visite = radio plus pas mal de question sur ma "santé" allergie etc.….. logique
Bonjour Florent,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que votre première visite pour un détartrage et un bilan annuel se soit bien déroulée et que vous ayez apprécié notre approche logique et attentive.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
5 months ago Expérience fantastique: Après une très mauvaise expérience avec un autre dentiste de la ville !! Plusieurs dentistes m’ont recommandé le Dr Andra Popescu ce qui est déjà un gage de confiance ! Dès mon arrivée au cabinet, j’ai été accueilli chaleureusement par une équipe jeune, professionnelle et d’une gentillesse exceptionnelle. Le Dr Andra Popescu et son assistante Sarah ont fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une douceur remarquable et d’une véritable écoute. J’ai enfin retrouvé confiance pour mes soins dentaires. Un grand merci pour votre bienveillance et vos précieux conseils. Je recommande ce cabinet sans hésitation !
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et des soins réalisés par le Dr Andra Popescu et son assistante Sarah. Nous leur faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
6 months ago Expérience fantastique: Très bon cabinet dentaire. L’accueil y est chaleureux et on s’y sent réellement pris en charge tant par les praticiens que par le personnel d’accueil.
Bonjour Mohamed,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil chaleureux et de la prise en charge par nos praticiens ainsi que l'ensemble de notre personnel d’accueil. Nous leur faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
6 months ago Expérience fantastique: Bravo à toutes l’équipe vous êtes super. Je vous les recommande à 100%. Bravo courage à tous ne changez rien Cordialement Mme BRAHIMI Samira
Bonjour Samira,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de l’accueil et des soins réalisés par notre équipe. Nous leur transmettons immédiatement vos encouragements !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
6 months ago Expérience négative: C’était ma pire expérience chez un dentiste. Lors de ma visite, le dentiste était stressé, énervé et manquait clairement de patience. Le soin a été douloureux et j’ai ressenti un manque total de respect. Pendant que j’étais sur le fauteuil, la bouche ouverte, un autre dentiste est entré et ils ont commencé à parler d’un problème entre collègues devant moi, sans aucune considération. Je ne me suis pas sentie respectée ni prise en compte en tant que patiente.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience au sein de notre cabinet se soit déroulée dans ces conditions.
Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour le manque de considération et le malaise que vous avez pu ressentir lors de votre rendez-vous.
Votre témoignage a été pris très au sérieux et transmis à l’équipe concernée. Des échanges ont déjà eu lieu en interne afin que cette situation ne se reproduise plus et que chaque patient soit accueilli avec toute l’attention, le respect et la bienveillance qu’il mérite.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, et restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez en discuter directement avec nous.
Cordialement,
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
6 months ago Expérience fantastique: Passage bi-annuel pour contrôle et détartrage, une équipe toujours au top avec des dentistes très bien, jamais eu de soucis.
Bonjour Gianni,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et des soins réalisés par le docteur lors de votre passage bi-annuel. Nous lui faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
6 months ago Expérience fantastique: Je suis venue pour la pose d’un onlay et j’ai été satisfaite, de l’accueil au dentiste. La prise en charge est top !
Bonjour Elsa,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfaite de l’accueil et des soins réalisés par le docteur pour la pose de votre onlay. Nous lui faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
6 months ago Expérience fantastique: La dentiste Mme Bragaru qui m a reçu
Bonjour Samia,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et des soins réalisés par Mme Bragaru. Nous lui faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
6 months ago Expérience négative: J’avais pris rendez-vous pour un détartrage, on me demande d’abord de faire une radio (Jusqu’ici, pas de problème) Sauf que le temps de faire la radio, après on me dit qu’on aura pas le temps pour le détartrage pour reprendre rendez-vous … Vraiment vous trouvez ça professionnel? Je comprends que vous vouliez vous faire de l’argent, mais l’affaire déplacer les gens plusieurs fois comme ça c’est vraiment pas correct.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Il n’est évidemment pas dans notre intention de vous faire perdre du temps ni de multiplier les rendez-vous. Parfois, le temps nécessaire pour les examens (comme la radio) ou un manque ponctuel de matériel ne nous permet malheureusement pas de réaliser le détartrage dans la même séance, et nous en sommes navrés.
Nous tenons à vous assurer que notre priorité reste la qualité et la sécurité des soins, jamais l’aspect financier.
Encore désolés pour ce désagrément, et nous vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
6 months ago Expérience fantastique: Excellent rien à dire des professionnels Continuer ne change rien très bien accueillant
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et des services professionnels réalisés par notre équipe. Votre commentaire fera plaisir à toute l'équipe.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
6 months ago Expérience négative: Personne ne répond au téléphone… je n’ai pas pu annuler mon rendez-vous correctement.
Bonjour Ange,
Nous sommes désolés pour la difficulté que vous avez rencontrée en essayant de nous joindre par téléphone pour annuler votre rendez-vous. Nous prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer notre service de communication.
Sachez que notre équipe est très réactive par mail et reste à votre disposition pour toute demande ou annulation.
Bonne journée,
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière
6 months ago Expérience fantastique: Équipe administrative très compétente agréable et souriante.. équipe médicale très professionnelle et très dynamique et efficace.. je recommande vraiment
Bonjour Sofiane,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et des soins réalisés par nos équipes administratives et médicales. Nous leur transmettons immédiatement vos compliments !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
6 months ago Expérience fantastique: Très bien accueilli et ausculté, tout c'est très bien passé. J'ai trouvé mon nouveau centre dentaire
Bonjour Thomas,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et des soins réalisés par le docteur. Nous lui faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
6 months ago Expérience fantastique: Super réception très aimable est surtout à mon chère dentiste qui m’a redonné l envie de sourire amitiés docteur CASTRAVET DIMITRU
Bonjour Raymond,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et des soins réalisés par le docteur Castravet Dimitru. Nous lui faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
6 months ago Expérience négative: 09/2022 , A fuir !!!!! Accueil téléphonique Insupportable car plateforme à l étranger et pour prendre des rdv, vous pouvez toujours attendre. Accueil au centre dentaire aucun savoir vivre quand tu entends la soit disante responsable des dentistes dire des insultes tout au long d une phrase et d insultée ses employés dans leur dos avec sa collègue, tu te demandes où est ce que je suis tombée. Oh tu n est pas au quartier là ! D ailleurs cette dame pas capable de me faire une attestation, elle à dû la recommencer 2 fois et même après celà ce n était toujours pas rempli correctement. Bas oui quand on fait la femme pressée mais qu on ne l est pas on ne peut pas être concentrée. certaines femmes à l accueil pas capable de faire une attestation de présence sur demande pour le justifier à mon employeur, bourrer de fautes d orthographes sur le nom de famille et seulement une moitié de phrase sur une feuille blanche. Comme je lui est stipulé , je n ais pas besoin de vous pour faire sa. Mettez une en-tête de votre cabinet dentaire, avec une phrase correct , un coup de tampon et une signature . Et oui je leur apprend à travailler c est incroyable. J ai effectué des soins : _ une courrone et un bridge avec la dentiste Mme bragaru, je peux vous dire qu elle est excellente, gentille et souriante, je vous la recommande. Au bout de 2 mois il y a un petit éclat sur le bridge , donc on voit le métal à la place de la céramique. Donc dire que c est de la fabrication française, c est vraiment se payé la tête des gens. Ma fille devait soit disant porter un appareil dentaire car soi-disant sa canine était bloqué et mettais du temps à sortir après que sa dent de lait est été arraché. Le devis avec mutuelle était un prix exorbitant et sur un traitement de 3 ans et avec la cmu tiens tiens là tout d un coup c était un prix raisonnable et sur un traitement d un an et demi. On voit les escros. L appareil à été mis en bas et en haut sachant qu il n y avait aucune utilité. En plus l orthodontiste lui a mis un ressort pour écarter les dents , ce qui n a servi à rien car le ressort bougeait des 2 côtés, plus des cales au fond des dents qui l empêchait de manger avec une douleur à finir à l hôpital. Au bout de 3 jours l appareil enlever et fini le cauchemar. 2 ème orthodentistes et la à notre grande surprise elle refait une radio et nous dit pas besoin d appareil dentaire, les dents sont impeccables, assez d espace pour que la dent sorte et attendre 1 an que la dent puisse sortir correctement. Ouf le soulagement et effectivement c est ce qui c est passé.
Madame,
Nous tenons à vous assurer que nous prenons ces allégations très au sérieux.
Malgré l'anonymat de votre commentaire, nous avons investigué sur les faits que vous relatez et qui remontent à plus d'un an.
Les personnes concernées ne font plus parti de notre structure depuis plus d'une année.
Etant la nouvelle responsable du centre je vous assure que sous mon autorité ces comportements n'existent pas et ne sont pas tolérés.
Si vous le désirez, je reste à votre disposition pour faire le point sur votre situation.
Cordialement
Margaux SIVERA
Responsable de centre
6 months ago Expérience fantastique: Rdv pris rapidement via la plateforme Doctolib. Secrétaire et dentiste à l’écoute. Je recommande !
Bonjour Lisa,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et des soins réalisés par le docteur ainsi que de la facilité de prise de rendez-vous via la plateforme Doctolib. Nous transmettons immédiatement votre retour à toute l'équipe !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
6 months ago Expérience fantastique: Bonjour, Personnel très réactif, un plaisir de venir chez le dentiste ☺️
Bonjour Hafida,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe réactive a rendu votre visite agréable. Votre commentaire fera plaisir à toute l'équipe.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
7 months ago Expérience fantastique: Tres bonne accueil super bon médecin qui fait très bien son boulot.je continue a me soigner avec se médecin "dr bragaru* sont hésiter. Et surtout très tres simpa
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et du travail réalisé par le docteur Bragaru. Nous lui faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
7 months ago Expérience fantastique: Excellent cabinet dentaire Équipe médicale chaleureuse et très professionnelle Un grand merci au docteur CASTRAVET , très attentionné et qui m a très bien soigné avec minutie.
Bonjour Fabienne,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et des soins réalisés par le docteur CAstravet, qui vous a soigné avec minutie. Nous lui faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
7 months ago Expérience fantastique: Centre dentaire incroyable. Les salariés et médecins super sympa.
Bonjour Bénédicte,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et des soins réalisés par le docteur et que notre équipe vous a laissé une bonne impression. Nous leur transmettons votre commentaire avec joie !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
7 months ago Expérience négative: Mon rdv a été purement et simplement annule une semaine avant..comme ca...sans un appel sans un mail....sans un m.....incroyable mais vrai!!! Déplorable...3mois que je l avais pris ce rdv et m étais organisée pour...
Bonjour Mme VIGNAL,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Cependant, après vérification, nous ne retrouvons aucun rendez-vous correspondant à votre nom, ni d’annulation récente effectuée par notre cabinet.
Nous tenons à préciser que les délais d’attente dans notre établissement ne sont pas de trois mois, et que toute modification ou annulation de rendez-vous est systématiquement communiquée par téléphone, message vocal ou e-mail.
Il est possible qu’il y ait eu une confusion avec un autre établissement. N’hésitez pas à nous contacter directement pour éclaircir la situation si besoin, nous restons bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
7 months ago Expérience fantastique: Hôtesse, à l’accueil très gentille et Dentiste, très à l’écoute, je recommande ce cabinet dentaire
Bonjour Blandine,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et des soins réalisés par le docteur. Nous lui faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
7 months ago Expérience fantastique: Franchement, je suis super étonné de certains commentaires que j'ai pu lire ! Mon expérience dans ce cabinet dentaire a été au top, surtout avec l'accueil et l'efficacité des secrétaires. Elles ont été souriantes et très professionnelles. Il en a été de même pour le dentiste qui a su me mettre à l’aise. On dirait vraiment qu'on ne parle pas du même endroit ! Je recommande vivement ce cabinet.
Bonjour Eddi,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et des soins réalisés par notre équipe, en particulier les secrétaires et le dentiste. Nous leur faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
7 months ago Expérience fantastique: Je recommande ce centre dentaire Accueil et soins professionnels Mes soins ont été effectués rapidement et très bien. Merci
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et des soins réalisés par le docteur. Nous lui faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
7 months ago Expérience fantastique: Centre au top, en tant que patiente je recommande
Bonjour Ismaa,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience en tant que patiente. Votre recommandation est très appréciée !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
7 months ago Expérience négative: Pour être honnête, si il y aurait moins que une étoile, j’aurais aimé. Un centre dentaire qui ne répond jamais au téléphone arrivé sur place les membres du personnels sont arrogants et très désagréable Tout en sachant que je suis venu en ayant aimé tout simplement avoir des explications. À mon avis, il ne doit pas avoir de direction sur place du à tout ce que j’ai pu voir et entendre .Je pense qu’il y a tout à revoir déjà pour commencer la façon de parler aux clients, j’ai vu aussi dans les commentaires que je ne suis pas la seule et qu’il y a pas mal de soucis en ce moment. Donc pour éviter encore ce genre de commentaire et de plaintes venant des clients, je pense que la grande direction devrait venir faire un petit rappel que ce n’est pas une cour de récréation. Les avis les moins favorables sont aimés par pas mal de personnes et les plus favorables sont des comptes qui m’a l’air d’être fake. À mon avis, les secrétaires passent leur temps à faire des comptes pour noter eux-mêmes leur cabinet. Vraiment bizarre comme comportement. Cela veut tout dire. Cordialement.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire, même si, après vérification, aucun dossier patient ne correspond à votre nom et prénom dans notre centre. Cela soulève donc des interrogations quant à l’authenticité de votre retour.
Nous mettons un point d'honneur à accueillir chaque patient avec respect, à répondre aux demandes dans la mesure du possible, et à maintenir un cadre professionnel. Si vous avez réellement été reçue dans notre centre, nous vous invitons à nous contacter directement afin de clarifier les faits. Nous restons ouverts à l’échange et à l’amélioration continue. Adresse de contact : [email protected]
En ce qui concerne les accusations graves et sans fondement (faux avis, absence de direction, etc.), nous nous permettons de rappeler que nous disposons d’une direction bien présente sur place et que notre personnel suit des protocoles stricts, régulièrement évalués.
Enfin, nous respectons la liberté d’expression, mais tenons également à défendre l’intégrité de notre équipe face à des propos diffamatoires.
Cordialement,
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
7 months ago Expérience fantastique: Pour une première visite, j’ai été agréablement surprise par l’accueil chaleureux dès mon arrivée au cabinet. Les secrétaires sont souriantes, disponibles et très à l’écoute. Leur professionnalisme et leur gentillesse font toute la différence et donnent envie de revenir. Merci à toute l’équipe pour cette belle qualité de service !
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux lors de votre première visite. Votre commentaire sur le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe fera plaisir à tout le personnel.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
7 months ago Expérience négative: Première et dernière fois que je vais la bas. Aucun respect
Bonjour Mr DELFORT Christian,
Nous sommes surpris par votre commentaire, car après vérification, nous ne retrouvons aucun dossier à votre nom dans notre base de patients.
Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur ou si vous souhaitez nous faire part de votre expérience plus en détail, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : [email protected]
Nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil et restons à votre écoute pour toute précision.
Bien cordialement,
L’équipe qualité – Centre Docali Lyon Frères Lumière
7 months ago Expérience fantastique: Un cabinet dentaire au top ! Les trois secrétaires médicales sont formidables : toujours souriantes, adorables, à l’écoute et très réactives. Elles savent mettre à l’aise dès l’accueil et leur bienveillance fait vraiment la différence. Quant à la docteure Andrea Popescu, elle est très professionnelle, douce et attentionnée : elle a su me soigner avec beaucoup de délicatesse et d’efficacité. Merci à toute l’équipe pour leur accueil et leur professionnalisme, je recommande sans hésiter !
Bonjour Inès,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accueil chaleureux de nos secrétaires médicales et des soins prodigués par la docteure Andrea Popescu. Votre commentaire fera plaisir à toute l'équipe.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
7 months ago Expérience négative: Personnel qui se permet de rigoler et dire des choses pas très catholique comme si c’était normal
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable avec notre personnel. Cela ne reflète pas nos standards de qualité et de professionnalisme.
Pourriez vous nous en dire plus à l’adresse [email protected] afin que nous puissions traiter ce problème ?
Bonne journée,
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
8 months ago Expérience fantastique: Bonjour franchement super accueil très souriante et professionnel. Que dir du docteur ligia hercuti et de sont assistante très respectueuse très professionnel à l'écoute toujour à demander eceque cava monsieur vous avez mal , elle fait sont métier avec cœur sa se vois . Bravo bravo bravo et un énorme merci
Bonjour Kamel,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et des soins réalisés par le docteur Ligia Hercuti et son assistante. Nous leur faisons passer immédiatement votre retour, cela leur fera très plaisir !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
8 months ago Expérience fantastique: Bjr merci je vais très bien pas de douleur agréablement surprise de l inquiétude que vous portez à vos patients félicitations à toutes équipes merci Dimitru il est génial
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été agréablement surprise par l'attention portée à nos patients. Nous transmettrons vos félicitations et votre commentaire à toute l'équipe, ainsi qu'à Dimitru qui sera heureux de votre retour.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
8 months ago Expérience fantastique: Lieu très propre. Accueil au top .sourire et bienveillance. Jau eu affaire au dr ferreira au top..explications, aucune douleur....
Bonjour Sonia,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et des soins réalisés par le docteur Ferreira. Nous lui faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
8 months ago Expérience positive: Facile de prendre un rendez-vous via Doctolib. Très ponctuel, rendez vous à 40, passé à 40. Ne soyez pas en retard.
Bonjour Cyril,
Merci pour votre retour détaillé et votre note de 4 étoiles. ⭐️ Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la prise de rendez-vous via Doctolib facile et que la ponctualité ait été respectée. Votre commentaire fera plaisir à toute l'équipe.
Bonne journée,
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
8 months ago Expérience fantastique: Je suis très satisfait de ma visite dans Docali. L’accueil a été chaleureux et professionnel dès mon arrivée. Le personnel est à l’écoute, attentif et prend vraiment le temps d’expliquer chaque étape du traitement. Les locaux sont modernes, propres et très bien équipés, ce qui met immédiatement en confiance. Le dentiste Dr. Dimitru CASTRAVET a fait preuve d’une grande délicatesse et d’un vrai professionnalisme, je n’ai ressenti aucune douleur. Je recommande vivement cette clinique à toute personne qui recherche un service de qualité et une équipe bienveillante. Merci Docali je suis votre client.
Bonjour Eduard,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil chaleureux et professionnel de notre équipe, ainsi que des soins réalisés par le Dr. Dimitru Castravet. C’est un plaisir de savoir que vous vous êtes senti en confiance et sans douleur. Votre recommandation nous va droit au cœur.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
8 months ago Expérience fantastique: Docteur Castravet ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Le dentiste à voir si vous avez de l'anxiété au dentiste ou si vous désirez comprendre se que l'on vous fait!!! recommandation +++
Bonjour Karla,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et des soins réalisés par le docteur Castravet. Nous lui faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
8 months ago Expérience fantastique: Le personnel est au top , gentillesse et compétences, tous au petit soin du patient. Je suis très satisfaite
Bonjour Hind,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et des soins réalisés par le docteur. Nous lui faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
8 months ago Expérience fantastique: Merci de votre accueil. J'étais toute stressée après une extraction en urgence de mes dernières dents .Donc plus de dent et pas d'appareil provisoire. J'ai pu être prise en charge à DOCALI Lyon 8 très rapidement.Le stress s'en est allée. Je me suis sentie bien soignée dans une relation de bienveillance et de compassion. Alors je reviens la semaine prochaine pour continuer les soins. Encore mercis
Bonjour Fatiha,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfaite de l’accueil et des soins réalisés à Docali Lyon 8. Votre sentiment de bienveillance et de compassion nous touche particulièrement, et nous transmettons votre commentaire à toute l'équipe.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
8 months ago Expérience fantastique: Merci à toute l'équipe. Aussi bien les secrétaires à l'accueil, que la dentiste et son assistante qui prennent le temps d'expliquer les soins effectués. Toute l'équipe est professionnelle.
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et des soins réalisés par l'équipe, y compris les secrétaires, la dentiste et son assistante. Nous transmettons immédiatement votre retour à toute l'équipe !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
8 months ago Expérience négative: Arriver avec une carie suite à un plombage qui a sauté, repartir avec... aucun soin ! La dentiste m'a dit qu'elle ne soignait pas, elle a juste fait une radio pour me dire où était la carie (comme si je ne savais pas où j'ai mal...). Pompe à fric !
8 months ago Expérience négative: Une vaste blague. Radio avant même de regarder mes dents (argent argent !!), et là "ah non je ne peux pas vous soigner il faut revenir pour ça", quel intérêt de prendre rdv si c'est pour ne pas soigner sérieusement ?? Abusé ! Je comprends mieux pourquoi on a rdv en 48h, ils ne font rien !
8 months ago Expérience fantastique: Accueil au top. Réactivité et efficacité de toute l'équipe La dentiste très douce et avenante. Je recommande vivement
Bonjour Laura,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil, ainsi que de la réactivité et de l'efficacité de toute l'équipe. Nous sommes également ravis que vous ayez trouvé notre dentiste douce et avenante. Nous lui faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
8 months ago Expérience fantastique: 3 rdv, 2 pour moi, 1 pour ma fille. Accueil pro mais chaleureux, attente courte, prise en charge au top, locaux proche du neuf et propreté impeccable. Je recommande vivement le lieu et l'équipe
Bonjour Sonny,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accueil, de la prise en charge et de la propreté des locaux. Votre recommandation nous fait très plaisir et sera partagée avec toute l'équipe.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
8 months ago Expérience fantastique: Merci pour l'accueil toujours chaleureux ! Merci pour la qualité des soins procurés par ma rassurante dentiste.
Bonjour Odette,
Merci pour vos 5 étoiles, nous accordons beaucoup d'importance à tous les retours de nos patients. Le vôtre nous encourage à continuer dans ce sens.
En vous souhaitant le meilleur,
Le service qualité Docali Lyon Frères Lumière
8 months ago Expérience fantastique: Je tiens à partager mon entière satisfaction concernant le Dr José Antonio Ferreras Perez, qui exerce désormais au centre Docali Lyon Frères Lumière. C’est un chirurgien-dentiste d’une grande compétence, mais surtout doté d’une qualité humaine exceptionnelle. Il prend toujours le temps d’écouter ses patients, d’expliquer chaque étape du soin, et de rassurer. Grâce à lui, on se sent compris, respecté et véritablement pris en charge. Son assistante est tout aussi remarquable : professionnelle et attentive. Ensemble, ils forment une équipe parfaite, où chaque geste et chaque échange sont pensés pour le confort et le bien-être du patient. Je tiens également à souligner le travail du secrétariat : accueil chaleureux, organisation efficace, disponibilité et amabilité à chaque contact. Cela compte énormément dans l’expérience globale. Le Dr Ferreras Perez est un véritable atout pour ce centre. Il mérite d’être soutenu, valorisé et entouré de toute l’estime qu’il inspire par son professionnalisme et son intégrité. J’espère que ses collègues sauront reconnaître la chance qu’ils ont de travailler à ses côtés, et prendront soin de préserver cet esprit positif et respectueux autour de lui. Il est d’ailleurs possible de réserver un rendez-vous avec le Dr Ferreras Perez directement via Doctolib, ce qui facilite grandement la prise de contact En résumé : si vous cherchez un dentiste de confiance, humain et irréprochable dans son travail, vous êtes à la bonne adresse. Merci à toute l’équipe, et particulièrement au Dr Ferreras Perez et à son assistante, pour leur accueil et leur implication.
Bonjour Ali,
Merci infiniment pour votre magnifique témoignage concernant le Dr José Antonio Ferreras Perez et toute l'équipe du centre Docali Lyon Frères Lumière. ⭐
Nous sommes ravis de lire que vous avez été pleinement satisfait par les compétences et la qualité humaine de notre dentiste, ainsi que par le professionnalisme de son assistante. Votre expérience positive et vos mots valorisants sont de véritables encouragements pour nous tous.
Nous nous engageons à maintenir cette qualité de service et à continuer de vous satisfaire lors de chacune de vos visites.
Bonne journée,
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
8 months ago Expérience fantastique: Merci beaucoup clinique merci beaucoup Dimitri ton travail est magnifique, c'est génial, je suis content
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et des soins réalisés par Dimitri. Nous lui faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
9 months ago Expérience fantastique: Bonjour, Je viens juste de sortir de cet établissement et je suis ravie de constater que j’ai eu un accueil formidable de la part des hôtesses et également de ma chirurgienne dentiste le dr bagarre. Ils ont été formidable. Je recommande vivement vous pouvez yaller les yeux fermés.
Bonjour Patricia,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été ravie de l’accueil et des soins réalisés par le docteur Bagarre et notre équipe. Nous leur faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
9 months ago Expérience fantastique: Personnel à l'accueil souriante et très professionnel ainsi que le Dr Elena BRAGARU.
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil souriant et professionnel ainsi que des soins réalisés par le Dr Elena Bragaru. Nous leur transmettons immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
9 months ago Expérience fantastique: Les secrétaires sont super sympa souriante et ma dentiste est très professionnel.
Bonjour Dorsaf,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et des soins réalisés par le docteur. Nous lui faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
9 months ago Expérience fantastique: Ils sont très sympathiques et mon opération s'est bien passée. J'ai apprécié et je le recommande.
Bonjour Yusuf,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et des soins réalisés par le docteur. Nous lui faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
9 months ago Expérience négative: Je ne recommande pas ce cabinet. En cas d’imprévu ou de retard sur la route, il est quasiment impossible de les joindre personne ne répond jamais au téléphone. Et je ne suis pas la seule à l’avoir constaté. Quand j’ai demandé à l’hôtesse d’accueil si la ligne fonctionnait, sa réponse a été : “Oui, mais je suis occupée.” Autrement dit, elle refuse de répondre aux appels des patients quand elle est au comptoir ce qui est, selon moi, un profond manque de professionnalisme. Depuis, j’ai changé de cabinet et je suis désormais suivie chez Dentego, où l’accueil est bien plus respectueux et l’organisation sérieuse.
Bonjour,
L’équipe du secrétariat reçoit de nombreux appels chaque jour et s’efforce de tous les honorer. Nous vous invitons à rappeler le centre au numéro inscrit dans notre fiche Google. S'il s'agit d'une urgence, merci de nous l'indiquer pour que nous vous recontactions dans les meilleurs délais.
Merci pour votre compréhension,
Le service qualité Docali Lyon Frères Lumière
9 months ago Expérience fantastique: C’est le meilleur centre dentaire de Lyon et je pèse mes mots. Dentistes très professionnels. Mais un gros coup de coeur pour les secrétaires très gentils professionnels et toujours à l’écoute. Merci beaucoup.
Bonjour Nour,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et des soins réalisés par le docteur, ainsi que de l'attention et du professionnalisme de nos secrétaires. Votre message leur fera très plaisir !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
9 months ago Expérience fantastique: L'accueil est top, les secrétaires sont disponibles, à l'écoute et réactives. Le praticien rencontré pour une urgence a su me prendre en charge et me rassurer. J'ai maintenant une grande confiance en ce centre. Merci à vous tous
Bonjour Julie,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et des soins réalisés par le docteur. Nous lui faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
9 months ago Expérience fantastique: Après plusieurs déceptions "dentaire" j'ai enfin trouver une superbe dentiste le dr POPESCU. Une dentiste "humaine" qui aime sa profession, perfectionniste, très gentille, et très patiente. Je l'a remercie pour tout son travail également je remercie son assistante vous formez un très bon duo. Pour les personnes comme quoi qui ont peur des dentistes je vous l'a recommande à 100000%. Merci encore Dr. ☺️
Bonjour Wafae,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage enthousiaste et votre note maximale. Il est gratifiant d'entendre que les compétences et le professionnalisme du Dr Popescu ainsi que l'efficacité de son assistante ont su répondre à vos attentes et ont contribué à rétablir votre confiance envers les soins dentaires.
Nous sommes ravis que votre expérience avec notre centre vous ait marqué positivement. Votre recommandation est la plus belle marque de confiance que vous pouviez nous donner.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
9 months ago Expérience fantastique: De la part de Mme Hélène Leclercq-Hamonic. Je suis venue le mercredi 23 juillet en urgence depuis Mâcon pour cause d'infection dentaire, aucun dentiste ne voulait me prendre en charge, le 15 m'avait conseillée d'aller à Lyon… La Dr Villabon Cardona s'est très bien occupée de moi, m'a prescris le traitement qu'il me fallait, je la revois bientôt. Merci aussi aux deux jeunes femmes de l'accueil, sympathiques et efficaces. Je recommande Docali Frères Lumière .
Bonjour Hélène,
Nous vous remercions pour votre appréciation positive et sommes ravis d'apprendre que Dr Villabon Cardona a su vous apporter les soins nécessaires en urgence. Il est réconfortant de savoir que l'accueil que vous avez reçu a été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons note de votre satisfaction et nous transmettrons vos remerciements à l'équipe.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
9 months ago Expérience fantastique: Un accueil de qualité, un dentiste qualifié, centre avec une bonne ambiance et un personnel au top je recommande
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐ et pour votre recommandation.
Nous sommes heureux d’apprendre que l’accueil, la qualification du dentiste, l'ambiance du centre ainsi que notre personnel ont répondu à vos attentes. Vos appréciations sont très importantes pour nous.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
9 months ago Expérience fantastique: Mon mari et moi avons fait soigner nos dents chez Dr Popescu,♥️un vrai professionnel dans son domaine. Nous sommes très satisfaits du résultat ! Toute l’équipe est également très attentionnée, souriante et chaleureuse. L’ambiance est rassurante et agréable. Je recommande cette clinique à tout le monde pour son professionnalisme, sa propreté et la qualité de son accueil.
Bonjour Nino,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis d'apprendre que vous et votre mari avez été très satisfaits des soins prodigués par le Dr Popescu et de l'attention de toute l'équipe. Vos compliments concernant le professionnalisme, la propreté et la chaleur de l'accueil nous touchent beaucoup.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
9 months ago Expérience fantastique: Rien à redire : efficacité, écoute, un personnel à l’accueil très professionnel et rapide dans les démarches administratives. Je recommande vivement.
Bonjour Tristan,
Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux et la recommandation que vous formulez à notre égard. C'est un plaisir de lire que l'efficacité, l'écoute et le professionnalisme de notre personnel ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
10 months ago Expérience fantastique: Après plusieurs soin effectués chez Docali Lyon8, je tiens à remercier DR.VILLABON CARDONNA qui est d'une extrême douceur sans parler de ça gentillesse. Elle a effectué un detartrage sans AUCUNE douleur. Je recommande à 200% pour les personnes qui ont peur du dentiste, avec elle vous allez vous réconcilier avec les dentistes ! Merci pour tout et je reviendrai !!
Bonjour Amanda,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Votre expérience positive avec le Dr. Villabon Cardonna nous ravit, et nous sommes particulièrement fiers de son approche qui a su vous mettre à l'aise. Votre recommandation est très précieuse pour nous.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
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