Centre Dentaire Toulouse Lombez Dentelia - Dentiste Toulouse
Informations sur Centre Dentaire Toulouse Lombez Dentelia - Dentiste Toulouse
31300, Toulouse
Heures d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9h-19h
- Mardi: 9h-19h
- Mercredi: 9h-19h
- Jeudi: 9h-19h
- Vendredi: 9h-19h
- Samedi: (closed)
Bienvenue au centre dentaire Dentelia Toulouse Lombez, un cabinet dentiste qui combine expertise et soins de qualité ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Situé au cœur de Toulouse, proche des Arènes et de l'arrêt de métro Saint Cyprien Arènes, notre équipe de chirurgiens dentistes et spécialistes , incluant orthodontistes et pédodontistes, est dédiée à votre bien-être. Que vous ayez besoin de soins d'orthodontie, de pédodontie, ou d'une urgence dentaire, nous sommes équipés pour répondre à tous vos besoins dentaires avec attention et professionnalisme.
Nous offrons également des conseils personnalisés pour une meilleure hygiène dentaire.
Prenez rendez-vous avec un dentiste par téléphone ou sur notre site internet.
Notre commentaire de Top Dentistas à propos de Centre Dentaire Toulouse Lombez Dentelia - Dentiste Toulouse :
Services et Traitements
Centre Dentaire Toulouse Lombez Dentelia - Dentiste Toulouse: Avis
Expérience fantastique: Le ton de la secretaire à l'accueil était très bien
Expérience fantastique: Très bon centre dentaire Merci à Docteur Piriou qui est une professionnelle très douce et efficace
Expérience fantastique: Je recommande vivement Dr Celia QUOIQUE pour son professionnalisme première consultation dentaire pour ma petite fille de 21mois et je ne regrette pas le choix du cabinet.
Expérience fantastique: Accueil Accueil impeccable, chaleureux et bienveillant. Toute l’équipe est à l’écoute et très rassurante. Le suivi est particulièrement sérieux : appels réguliers, check-ins, rappels… on se sent réellement accompagné du début à la fin. Le docteur/dentiste est tout simplement parfait : il explique chaque étape avec clarté, prend le temps nécessaire et fait preuve d’une grande compréhension face à l’appréhension liée aux soins. La prise en charge est globale et très professionnelle. Je recommande vivement ce cabinet.
Expérience négative: Fuyez ! Une incompétence rare et préoccupante. Du fait de la pose d’un onlay sur une dent sans dévitalisation préalable de ma dent pourtant infectée et dont le nerf était atteint, je n’ai pas dormi pendant deux nuits (Week-end). La douleur était telle que même les antalgiques les plus forts étaient inefficaces ; je gardais de l’eau en bouche en permanence pour tenter de la soulager. C’est finalement une autre chirurgienne dentiste situées au carmes, d’une compétence remarquable, qui m’a soulagée. Malgré cela, j’ai dû retourner dans chez Dentelia pour la dévitalisation de cette même dent. L’intervention réalisée par M. Olivia Delagado a alors été d’une brutalité et d’un manque de savoir-faire alarmants : – 5 tentatives d’anesthésie, particulièrement douloureuses – des douleurs ressenties pendant toute l’intervention malgré ces injections – une absence totale d’écoute et de considération Épuisée par ces 2 jours d’horreur, douloureuse et sans aucune confiance, j’ai laissé couler quelques larmes pendant l’acte. J’ai alors constaté des ricanements et des plaintes de la part du praticien, ce qui est profondément choquant dans un contexte de soin. À quel moment est-il acceptable d’entendre : « Je peux le faire, mais je n’ai pas beaucoup de temps, vous risquez d’avoir des problèmes ensuite » ? S’agit-il encore de soins ou de violence médicale ? Pour couronner le tout, mon onlay a été détruit, alors que selon une experte consultée par la suite, cela n’était absolument pas nécessaire. J’ai prévenu le dentiste avant l’intervention qu’il ne fallait pas le détruire mais visiblement, il n’a pas été capable de faire sans… Malgré mon absence de consentement. Je tiens toutefois à remercier chaleureusement l’accueil (uniquement féminine), qui a fait preuve d’humanité et d’empathie. Être médecin, ce n’est pas être commerçant. Certains semblent l’avoir oublié. Ce cabinet, certes peu cher, est à mon sens rempli d’incompétence. J’espère qu’après avoir prêté serment, je pourrai moi-même défendre des patients face à ce type de pratiques douloureuses, coûteuses et indignes.
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au sein du cabinet vous ait laissé ce ressenti. Ce n'est jamais l'objectif de notre équipe, et nous regrettons que cette situation ait été vécue de cette manière par vous.
Nous souhaitons toutefois revenir sur le contexte de votre prise en charge.
Vous avez été reçue le jour même par le docteur pour un rendez-vous d'urgence, alors que vous n'étiez pas suivi par lui au cabinet. L'objectif était de vous apporter une solution rapide afin de ne pas vous laisser dans une situation douloureuse.
Lors de la consultation, vous avez exprimé le souhait que l'ensemble des soins soit réalisé immédiatement, en raison de votre départ en vacances imminent. Le dr vous a expliqué que le créneau initialement prévu de 30m ne permettait pas de réaliser un traitement complet dans des conditions optimales de qualité et de sécurité.
Souhaitant néanmoins répondre à votre demande, il a réorganisé son planning afin de pouvoir finaliser le soin.
Les soins réalisés l'ont été conformément aux données médicales et dans le respect des bonnes pratiques professionnelles. Tout a été mise en œuvre pour vous apporter une prise en charge sérieuse et adaptée à la situation.
Si toutefois vous souhaitez obtenir des éclairages sur les procédures de soins, vous pouvez vous adresser à notre Comité Ethique et Scientifique ([email protected]). Il aura à cœur de vous apporter toutes les
informations médicales nécessaires.
Bien à vous,
L'équipe Dentelia
Expérience négative: Aucune remise en cause dans une prise de rdv non honoré, une responsable tellement virulente et violente quand on exprime un mécontentement , des secrétaires hautaines et qui ne prenne pas le temps de comprendre le patient . Pris pour une vache à lait , je n y remettrais jamais les dents !! chaîne a fuir ..
Bonjour Mme Cabassy
Nous sommes très surpris par votre commentaire. Lors de votre passage au centre votre comportement envers l'équipe administrative a été particulièrement irrespectueux et agressif, au point que j'ai dû personnellement intervenir afin d'apaiser la situation.
Vous exigiez un rendez-vous à 9h alors que la praticienne débutent ses consultations à 9h30 et que votre rendez-vous été prévu à 9h30 ce jour. Nous comprenons qu'une contrainte horaire puisse être source de frustration. En revanche, aucune forme de manque de respect ou d'agressivité envers nos collaborateurs ne peut être tolérée. Nos équipes exercent leur métier avec professionnalisme et bienveillance, et méritent le même comportement en retour.
Nous restons attachés à un cadre de travail respecteux et serein, pour le bien de tous.
Bien à vous,
Expérience fantastique: Excellent travaux de bouche pratiquées par le Dr ACEBES Andrea explications des travaux à effectuer, etc , etc , bon accueil téléphonique , et physique, je recommande
Expérience fantastique: Merci à la personne de l’accueil de m’avoir bien reçu cela fait énormément plaisir! Ayant mal validé mon rdv sur internet, cette personne à tout de même bien réagi et à fait en sorte de me trouver une solution! Je suis passée dans la matinée même! Pour une fois j’ai eu de la chance, encore merci à vous et au chirurgien dentiste très aimable aussi de s’être occupé de moi. Je suis ravie et je reviendrai!
Expérience fantastique: Franchement, depuis que j'ai rencontré ce cabinet dentaire, je ne vais plus ailleurs. Tellement le dentiste est bon, il est patient et attentif à ses patients que toute ma famille prend rendez-vous avec lui. Je vous le conseille fortement.
Expérience négative: J’ai vu deux dentistes dans le même cabinet. Le premier m’a expliqué qu’il suffisait de changer ma couronne, car elle bougeait. En deuxième, j’ai consulté le Dr GENIEYS : cette fois, il m’annonce qu’il faut un implant et me propose un devis de 2000 €. Étonnée de ce grand écart, je suis allée dans un autre cabinet : verdict, le changement de couronne suffit largement, aucun implant nécessaire. Je trouve inadmissible de proposer un traitement aussi lourd et coûteux alors qu’il n’est pas justifié. Heureusement que j’ai pris un autre avis. À fuir !!!
Expérience fantastique: Je tiens à recommander le Docteur Bonhomme pour l’excellence de ses soins. C’est un médecin très compétent, à l’écoute, qui suit réellement ses patients et maîtrise parfaitement son métier. Je le recommande les yeux fermés ! Un petit mot au secrétaire qui sont compétente et douce merci encore pour l’accueil que vous offrez à chacun de vos patients
Expérience fantastique: Très bon centre dentaire, accueil souriant, prise de rdv facile, appel la veille pour confirmation du RDV, rien ne manque. Remerciements tout particulier au docteur Marie PIRIOU qui, après des heures et des heures de soins dentaires à su me redonner une dentition digne de ce nom, à la base c'était pas gagné d'avance!!!. Encore merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Grace à vous je "revis" ...
Expérience fantastique: Je suis ravie, très bien accueillie et très bien soignée à chaque fois. Je recommande ce cabinet dentaire. Je passe à l'heure à chaque fois. Le secrétariat très agréable et ma dentiste Dr Genieys. Mme Deveaux Annie.
Expérience fantastique: Excellent acceuil téléphonique et physique. J'ai eu beaucoup de chance, grâce à un désistement, j'ai eu un rdv le jour même de mon appel. Le personnel est avenant et très professionnel. Aucune attente. Merci et bon courage à tous !
Expérience fantastique: Très bon centre dentaire. J’y ai fait des soins en 2023 et j’y retourne en 2025 en vue de la haute qualité de soins dont j’ai bénéficié. De plus, le personnel du centre est très accueillant et aimable.
Expérience fantastique: Les secrétaires, les assistantes dentaires, les dentistes et le cabinet sont exceptionnels. J’ai consulté madame Andrea Requejo Acebes et elle est incroyable. Elle est précise, efficace, rassurante et tellement gentille. Merci à vous tous, je conseille à 100%
Expérience fantastique: Première consultation et détartrage avec Dr PIRIOU, prise en charge rapide, complète Praticienne bienveillante, douce et à l'écoute Très bonne impression pour une première fois!!
Expérience fantastique: Bonne expérience. Le centre dentaire est facile à trouver et a une ambiance agréable. Le personnel est accueillant et serviable. La prise de rdv est simple. Enfin, la dentiste est rassurante et à l'écoute, les soins se sont très bien passés. Je recommande !
Expérience fantastique: Un peu long pour prendre un rendez-vous mais ça en valait la peine ! Je suis suivie par Mme Noya Couselo, elle est très gentille et très professionnelle, c’était parfait ! Je n’ai jamais eu mal ou de problème. Encore merci !!
Expérience fantastique: Centre dentaire impeccable ! Les 2 dentistes qui m’ont traité sont aux top !
Expérience fantastique: Vraiment top du top ! Toute l’équipe est bienveillante et à l’écoute, les locaux sont propres et modernes, je recommande !
Expérience fantastique: C’est la première fois que je me rend dans ce cabinet dentaire. Je recommande pour sa facilité de prise de rendez-vous ainsi que pour la qualité du secrétariat qui a effectué un appel de validation de rendez-vous la veille. Dentiste de bons conseils et bon dérouler du rendez-vous.
Expérience fantastique: Bonjour, J'ai eu un rdv MT DENTS qui s'est très bien passé. On m'a bien informé sur les choses à faire en plus pour s'assurer que ma santé bucco dentaire aille pour le mieux.
Expérience fantastique: Très Bon accueil Très bon médecin Docteur Génies
Expérience fantastique: Dentiste à l’écoute attentionnée et soigneuse. Merci pour la patience et la bienveillance.
Expérience négative: Bjr. Une étoile parce que les secrétaires sont accueillantes POUR LE RESTE . RV pour un abcès qui n'a pas été traité, on me signale une carie que l'on ne soigne pas, même pas un autre RV pour soins, je viens avec une radio et bien sûr on m'en fait une autre ??? Désolée, je change de praticien. Bonne journée.
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Il est dommage que nous n'ayons pas été informés de cette problématique plus tôt.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucun dossier correspondant à votre nom.
N'hésitez pas à nous contacter au 05 82 95 51 60 afin que nous puissions éclaircir la situation.
Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour offrir des soins de qualité et assurer une bonne prise en charge de nos patients.
Bien à vous,
Claire, manager de centre
Expérience fantastique: Très bonne accueille du personnel et bon conseil dentaire
Expérience négative: Ma fille de 16 ans : deux caries, des soins qui ont dure… sa dernière carie est normalement soignée mais très rapidement elle a mal … Visite vers un autre dentiste qui me confirme que sa carie n’est pas soignée complément. Deux devis devaient être envoyés à la mutuelle pour pose d’équivalent à couronne et me tenir au courant. Juste un appel la veille du rendez vous pour la confirmation. Visite à un autre dentiste pour avis, et il m’a confirmé que les deux dents n’avaient pas besoin de protection complémentaire. Donc pour mon expérience, ce cabinet rentre dans le cliché des cabinets qui sont là pour remplir leur poches au détriment des patients. Très mauvaise prise en charge
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfaite par la qualité de nos soins proposés.
En effet, la qualité de nos soins ainsi que la satisfaction de nos patients sont placées au cœur de nos priorités. Je suis sincèrement désolée de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser.
Par respect du secret médical, nous ne pouvons pas entrer dans les détails du dossier de votre fille.
Si toutefois vous souhaitez obtenir des éclairages sur les procédures de soins, vous pouvez nous recontacter, notre équipe se tient à votre disposition, ou vous adresser à notre Comité Ethique et Scientifique ([email protected]). Il aura à cœur de vous apporter toutes les
informations médicales nécessaires.
Nous restons à votre écoute pour toute question. Au plaisir de vous accueillir prochainement,
Claire, Manager du centre
Expérience fantastique: Très bon cani6dentaire je recommande le dentiste qui me suit explique tout se qui va faire comme soin et il prend son temps pour expliquer vraiment je recommande e cabinet si vous voulez vous faire soigner les dents
Expérience négative: Je suis très mécontent car il me Harcèle pour ne pas oublier un rdv alor que je n'ai jamais raté un rdv chez eux ..bref secraitaire très désagréable et légèrement incompetante les secraitaire médical vraiment gênante si vous avez un rdv attendez vous a se qu'on vous harcel pour ne pas oubliez votre rdv mdr vraiment je leur et di de ne plus m'appeler il le font quand même ils non pas de respect bref il aime beaucoup assisté leur client comme si on été ded mancho mdr je recommande pas et en plus il font pleins les rdv pour 3 caris j'ai eu full rdv alor que a Aucan ville chez un autre dentiste il m'a enlevai 2 cari en une séance ..bref incompetance de la clinique dentaire a lombeze 31300 vraiment fatigué par leur harcèlement téléphonique pour les rdv aussi je laisse se commentaire car en France nous avons la liberté d'expression..force a se qui devrons passe par la ps vous parler de travail de qualité mai en atendant vous vous êtes tout de même excusé 2 fois pour le dérangement donc vous m'avais pas apler 1fois seulement. C du harcèlement chacun c'est tor alor que je vous êtes demander hmgentiome' la 1ere foi de ne plus mapler car j'avais déjà les messages donc assumer vos tort et responsabilités en tant que secraitaire depuis quant on mes la faute sur les patian sachant que je n'ai fai aucune erreur
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message suite à votre rendez-vous de ce matin.
Nous ne tolérons aucun manque de respect ni agressivité envers nos équipes, qui s'efforcent chaque jour d'assurer un service de qualité.
Les secrétaires ont pour mission d'effectuer un simple rappel de rendez-vous la veille, dans le but d'éviter les oublis et d'assurer une bonne organisation des plannings. Il ne s'agit en aucun cas de harcèlement.
Cordialement,
Claire, manager de centre.
Expérience fantastique: J ai découvert ce centre il y a un an et j en suis plus que satisfait.Personnel d acceuil adorable,modernisme et hygiène au top. En plus j ai une praticienne ultra compétente qui visiblement adore son métier et le pratique en virtuose ce qui était plus que nécessaire pour remettre en état un ratelier qui avait 70 années de bons et loyaux services au compteur......... Bref je recommande chaudement et merci a eux.
Expérience fantastique: Équipe très bienveillante Dentiste parodontologue Marie PIRIOU est très douce et compétente Elle explique parfaitement Je recommande
Expérience négative: Je mets une étoile juste pour pouvoir commenter. Après un soin de caries interdentaires, le dentiste me dit qu'il allait mettre des onlays. Le résultat : la couleur est loin d'être la couleur de la dent. Sur une partie, j'ai carrément perdu la forme de la dent et en plus elle me colle deux dents avec du composites (c'est bien collées, je pensais au début que ce n'est qu'un pensement et bah non son travail a été terminé).. Si vos dents comptent vraiment pour vous et pour éviter de refaire le travail de plusieurs semaines, cherchez un autre dentiste avec des avis sur le dentiste et non sur le centre. --------------------- Réponse au Manager : Merci pour votre réponse. Effectivement, j'avais fait part de mon insatisfaction à l'assistante par téléphone et sur place et elle m'a proposé un rendez-vous avec le dentiste. Mais vu le résultat, je ne peux malheureusement accorder une deuxième chance et continuer à faire confiance au même practicien. Il s’agit tout de même de mes dents qui pour moi sont extrêmement précieuses, aussi on parle d'un soin qui a duré 2 mois. Bonne journée à vous.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis, même si nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à préciser que lorsque le résultat final ne convient pas à un patient, nous sommes toujours disponibles pour apporter les ajustements nécessaires. Votre satisfaction est un priorité et les praticiens font le maximum pour que chaque soin soit adapté au besoin des patients.
Nous ne parvenons pas à vous identifier dans notre base de données ne disposant ni de votre nom ni de votre prénom. N'hésitez donc pas à nous recontacter directement afin que nous puissions échanger avec vous et envisager une solution.
Bien à vous,
Claire, Manager du centre.
Expérience fantastique: le meilleur centre dentaire de toulouse ! l’accueil 10/10 les secrétaires sont super gentilles ! le Dr Noya est super professionnel je la recommande à 100% elle est très douce et à l’écoute !
Expérience fantastique: J'ai été reçue en urgence par le Dr Martinez car mon cabinet habituel était fermé. J'ai été très bien accueillie, prise en charge et rassurée.
Expérience fantastique: Accueil chaleureux! RDV d’urgence vite attribué Je recommande
Expérience fantastique: Accueil très agréable et disponible La secrétaire médicale est au TOP Idem pour la prise en charge et l écoute de la Dentiste. Parfait 20/20 !
Expérience fantastique: Très bon accueil je recommande fortement
Expérience fantastique: Personnel très poli et très accueillant, des dentiste au top et qui font très bien leur travail, avec un cabinet très très propre
Expérience fantastique: Accueil plus qu agréable, le professionnalisme est irréprochable.
Expérience fantastique: Je suis client depuis quelque temps de ce centre dentaire et j’y ai fait un large panel de soin ( onlay, couronne, surfaçage, détartrage, extraction, devitalisation,…) Les secrétaires médicales sont adorable et toujours souriante (c’est suffisamment rare pour être souligné et apprécié). Concernant la qualité des soins, je suis suivi par le docteur Noya. Elle a rattrapé quatre ans de soins catastrophiques effectués par plusieurs praticiens. Elle est douce, explique bien, est à l’écoute, prend le temps nécessaire et est extrêmement soigneuse dans son travail (je n’ai jamais eu des composites de cette qualité). Le cabinet dispose d’un équipement moderne et applique toutes les règles d’hygiène et de stérilisation avec rigueur. Concernant les tarifs, ils pratiquent le tiers payant avec la majorité des mutuelles pour les soins (y compris la Camieg pour les régimes spéciaux). Pour les prothèses et implants, leurs tarifs sont nettement inférieurs à ceux de leurs confrères. En un mot : je recommande vivement !
Expérience fantastique: Un excellent cabinet dentaire ! Le dentiste est très professionnel, à l’écoute et rassurant. L’accueil est chaleureux, avec une équipe toujours souriante et attentionnée. Je recommande sans hésitation !
Expérience fantastique: Très bon accueil Personnel Agréable et à l’écoute, je recommande
Expérience fantastique: Super équipe et dentiste très compétent
Expérience fantastique: Personnel très accueillant et chaleureux !
Expérience fantastique: Personnel très accueillant et aimable. Ponctualité irréprochable.
Expérience fantastique: Excellent accueil. Des professionnels et soins a recommander
Expérience fantastique: Très satisfait d'avoir trouver ce centre de soins dentaires. Centre moderne avec une équipe jeune et dynamique. Les rendez vous sont dans des délais très raisonnables et l'accueil très sympathique. Le Dr Ribeiro a été très clair dans ces explications et très professionnel. Je recommande ce centre sans hésiter.
Expérience négative: Premier RDV : Plus de 30 min de retards. Aucun soin malgré un rdv pris suite a un abcès, diagnostic + rendez vous à S+1 car interventions urgentes. 2ème RDV : J'appelle pour prévenir d'un retard de 10 min (circulation). Le temps de payer une place devant le cabinet j'arrive avec 11min de retard. Le Dr Noya refuse de maintenir le rendez-vous et me propose des disponibilités à S+3, car du coup elle a pris un patient en avance et ne peux plus garantir son agenda... Les valeurs du corps médical sont très loin. A fuir.
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre Centre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de proposer un service de qualité tout en gérant au mieux les urgences et les imprévus.
Concernant votre premier RDV, il est vrai que certaines consultations peuvent prendre plus de temps que prévu, notamment en cas d'interventions urgentes, ce qui peut occasionner du retard. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous nous en excusons.
Pour votre second RDV, nous avons des règles d'organisation strictes et simples, afin de respecter au mieux l'emploi du temps de nos praticiens et de nos patients. Un retard, même minime, peut impacter toute la chaîne de consultations. Dans un souci d'équité, nous devons parfois reporter certains RDV afin de ne pas pénaliser les patients suivants.
Nous regrettons sincèrement votre ressenti, cependant, nous vous assurons que notre priorité reste la qualité des soins et l'équité envers tous nos patients. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter davantage.
La Direction
Expérience négative: Je suis patiente depuis l ouverture de ce cabinet. Mais impossible d avoir une personne au téléphone depuis 2 jours. M. le responsable de ce cabinet donnez moi la solution!!
Bonjour Madame,
Je suis sincèrement désolé pour la difficulté que vous avez rencontrée pour nous joindre des derniers jours. Nous nous efforçons d'assurer un accueil de qualité, que ce soit téléphonique ou en présentiel. Cependant, il arrive parfois que nous soyons particulièrement sollicitée, ce qui explique le fait que vous n'ayez pas réussi à nous joindre.
Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer la situation. En attendant n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] ou à passer directement au cabinet si cela vous est possible.
Nous vous remercions pour votre fidélité ainsi que pour votre patience. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande.
La Direction
Expérience négative: 1 an que j’y suis au départ j’avais confiance! Aujourd’hui c’est devenu différent, pour les modalités de paiement, le soin n’est pas encore terminer, on me demande les chèques, un premier chèque à été encaisser hors que mon parcours soin n’est pas terminer, étant un petit montant je n’ai pas râler, et je me suis dis c’est pas grave, le mois suivant elle m’envoie un mail, que je n’ai pas lu car comme tout être humain semaine déborder par le boulot, je n’ai pas eu le temps de checker mes mails, je le fais donc le vendredi soir quand je finis le boulot, et là je vois ce fameux mail de l’encaissement du chèque, je les ai appeler immédiatement pour avoir explication et je suis tomber de 10 000 milles étage! J’ai payer un soin qui n’est pas fini et que je n’ai pas en bouche! Sachant que ce mois ci j’allais donner 890€ de soin d’orthodontiste! FRANCHEMENT je suis déçu! Je finirai mon parcours soin mais après ils ne me verront plus du tout! C’EST DU VOL!
Madame VOISIN,
La satisfaction de nos patients est un élément essentiel qui nous tient à cœur. Je suis au regret de voir que votre satisfaction n'a pas été contentée.
Cependant, lors de votre visite sur le Centre, vous avez été reçue par notre coordinatrice, qui vous a expliqué toutes les démarches à suivre (prise d'un acompte, dépôt d'un chèque avec encaissement à date fixée, délivrance de la facture acquitté le jour de la pose). Lors de votre dernier RDV, vous avez versé un acompte et donné un chèque. Lorsque vous nous avez confié ce chèque, il vous a été précisé qu'il serait encaissé à une date fixée et que nous vous préviendrions par mail 2 jours avant la date pour vous en faire le rappel. C'est pourquoi votre chèque a été mis à l'encaissement.
Comme mentionné dans votre avis, le mail a bien été envoyé mais est resté sans nouvelle de votre part. Nos process ont bien été respectés.
Nous sommes néanmoins sincèrement navrés de ce désagrément.
La Direction
Expérience fantastique: Personnel agréable, compétent et à l’écoute de ses patients. Je recommande avec grand plaisir le cabinet.
Bonjour,
Nous tenions à vous remercie d'avoir exprimé votre pleine et entière satisfaction. Nous en sommes sincèrement touché.
Dans l'attente de vous revoir sur le Centre.
La Direction
Expérience fantastique: Très bien reçu dans ce centre, le personnel à l’accueil est agréable. La prise en charge est parfaitement expliquée, également pour la partie financière je remercie Coralie d’avoir été aussi claire, précise et chaleureuse. Je recommande les yeux fermés le Dr Noya Alba qui prend le plus grand soin pour s’occuper de vous, le plus délicatement et le plus efficacement possible. Très à l’écoute de son patient pendant l’intervention et de bons conseils pour les soins à la maison. Venant depuis Albi je n’hésite pas à me déplacer jusqu’à Toulouse pour bénéficier de ces services. Merci à l’équipe Dentelia Lombez !!
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire élogieux sur notre Docteur et sur nos collègues à l'administration. Nous vous remercions également pour votre recommandation, qui nous touche particulièrement.
Dans l'attente de vous revoir,
L'équipe Dentelia Lombez.
Expérience fantastique: Super ! L’accueil au top ainsi que la prise en charge. Merci beaucoup
Bonjour,
Merci beaucoup pour le temps que vous avez pris pour nous laisser ce commentaire sympathique. Soyez assuré que cela nous touche. Nous restons à votre disposition et continuerons à œuvrer afin de satisfaire tous nos patients.
Dans l'attente de vous revoir,
La Direction,
Expérience fantastique: Très bonne expérience à tout niveau au sein de cette clinique dentaire. L’accueil par le secrétariat a été très chaleureux. Ensuite le docteur CANET a été très consciencieuse et a pris le temps de répondre à toutes mes questions, ce qui m’a mise en confiance. Enfin, malgré le fait que j’ai une demande spécifique, la coordinatrice et le coordinateur m’ont bien expliqué les modalités financières. Je recommande sans hésitation !!
Bonjour,
Nous vous remercions pour le temps que vos mots nous touchent.
Nous sommes sincèrement ravi d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaite. Soyez assuré que nous continuerons à mettre tout en œuvre afin que chacun de nos patients soit totalement satisfait de leur visite sur notre Centre.
Dans l'attente de vous revoir,
La Direction,
Expérience fantastique: Madame Piriou est un très très bon dentiste, très pro , vous explique tout ce qu’elle va faire et sais vous mettre en confiance , très douce dans ces gestes et d’une extrême gentillesse. Franchement je vous recommande cette dentiste à 200%
Bonjour,
Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de manifester votre pleine satisfaction, ainsi que pour ce commentaire qui témoigne de la votre confiance que vous avez pour votre Docteur, ainsi que notre Centre.
Ne doutez pas que ce commentaire nous touche sincèrement.
Au plaisir de vous revoir, nous restons à votre entière disposition.
La Direction
Expérience fantastique: Je recommande ce centre dentaire, en particulier le docteur Achchak qui a été très efficace avec bienveillance.
Bonjour,
Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de manifester votre pleine satisfaction, ainsi que pour ce commentaire très sympathique pour notre Docteur et notre Centre.
Ne doutez pas que ce commentaire nous touche sincèrement.
Au plaisir de vous revoir, nous restons à votre entière disposition.
La Direction
Expérience fantastique: Le rendez-vous avec la docteur Marie Piriou s'est très bien passé !! Elle a été très professionnelle et elle a su me rassurer malgré ma phobie du dentiste. Je la recommande vivement et je suis très content d'avoir enfin trouver un professionel sérieux et compétent !
Bonjour,
Nous vous remercions pleinement pour la manifestation de cette marque de confiance dont vous faite preuve à notre égard. Soyez certains que votre commentaire à su nous toucher.
Au plaisir de vous revoir, nous restons à votre entière disposition.
La Direction
Expérience fantastique: Au top. Rdv rapide, accueil chaleureux, locaux propres être accueillants, dentiste et assistante dentaire rapides, efficace, à l'écoute et empathique.
Bonjour,
Toute l'équipe se joint à moi pour vous manifester ses remerciements pour le temps que vous avez pris en nous laissant ce commentaire très sympathique à l'égard de notre Centre.
Au plaisir de vous revoir, nous restons à votre entière disposition,
La Direction
Expérience négative: À fuir pas du tout sérieux annule le rdv alors que tu te présentes au cabinet, 1ère fois nous indique qu'elle a du retard, hier me dit qu'ils ont laissé un message sur mon répondeur alors que j'ai pris le rdv via l'application Doctolib ils auraient pu annuler via l'interface pour m'éviter de venir pour rien alors que le docteur sait que ma fille a plein de soins
Bonjour,
La satisfaction de nos patients est un élément essentiel qui nous tient à cœur. Je suis au regret de voir que votre satisfaction n'a pas été contentée.
Lorsque nous devons annuler un RDV, nous prenons le temps d'appeler la personne concernée, ainsi que d'annuler directement le RDV via l'interface Doctolib. Je suis sincèrement navré qu'aucune de ses deux notifications ne vous soient parvenues.
N'hésitez pas à me contacter, afin d'échanger sur cette problématique pour qu'une telle situation ne se représente.
Restant à votre entière disposition,
La Direction
Expérience fantastique: Bonjour à tous, Ayant eu une superbe expérience auprès du centre Dentaire Dentelia ! Je vous le recommande vivement, des soins de qualités, un espace d'accueil des plus chaleureux, un personnels à l'écoute, un suivi minutieux de votre parcours dentaire, des Docteurs consencieux de l'avis de leurs patients. Je vous le recommande fortement. Au plaisir, Cordialement.
Expérience négative: Reçu par mr qui a remplacé coralie pdt son absence fait des remarque sur ma demande d'attendre le remboursement avant d'encaisser mon chèque peu aimable
Madame RAVIN,
Généralement reconnu pour la satisfaction de nos patients, nous sommes à l'écoute de celle-ci, qui pour nous est primordiale. Comme échangé ensemble au téléphone, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément à la fois relationnel et financier.
Nous mettons tout en œuvre pour que ce genre d'évènement ne se reproduise pas à l'avenir.
Restant à votre disposition,
La Direction
Expérience fantastique: Le meilleur dentiste DC ACHCHAK et ses assistante au top et Sarah la meilleure des secrétaire tu vas avec eux tu rigole tu chante en plein soin et un travail de pro on m'a dit on peu rien faire pour tes dents de devant lui DC ACHCHAK a changer mon vie mon sourire un énorme merci à vous tous les yeux fermés je recommande ce cabinet dentaire
Expérience négative: Le docteur Martinez était très pédagogue et explicatif nous avons pu comprendre ce qu’il voulait faire en termes d’implant dentaire, cependant nous n’allons ou je pourrais plutôt dire nous ne pouvons pas avancer et compléter les soins prévu puisque cela fait plusieurs mois que notre dossier n'est pas correctement traité et que nos devis ne sont pas transmis à la mutuelle santé. Après plusieurs appels où l’on me dit « on vous rappellera » pour au final ne jamais nous rappeler et de nombreux passages aux cabinets pour faire débloquer la situation, rien n'y fait. Lors d’une de mes visites pour comprendre pourquoi cela prenait autant de temps : la secrétaire après lui avoir expliqué qu’on ne m’avait pas rappelé, appelle donc le coordinateur pour comprendre la situation. Ce dernier voulait me faire encore plus attendre, cependant la secrétaire lui à répondu « cela fait plusieurs fois qu’on lui dit qu’on va la rappeler, il faut venir ». Ce jour-là, je me suis aperçu que rien n’avait avancé en voyant la surprise sur le visage du coordinateur à la vue de tous les devis à envoyer pour pouvoir commencer les soins en lien avec l’implantologie. Les informations ne sont pas bien transmises entre coordinateurs au sein du cabinet. C’est malheureux car le contact avec le professionnel de santé était bon. Faire patienter autant de temps une cliente en besoin urgent de soin d’implantologie n’est pas admissible. Je n’ai au cours de ma vie jamais vu un manque de professionnalisme pareil.
Bonjour,
Généralement connus pour une expérience client rigoureuse, je m'excuse sincèrement que la votre n'ai pas été à la hauteur de vos attentes.
Je souhaiterais pouvoir remédier à la situation, cependant sous votre pseudonyme, il m'est impossible de pouvoir vous identifier. Pourriez-vous venir sur notre Centre afin que nous puissions vous communiquer vos devis et échanger sur me contacter par téléphone au 05 82 95 51 60.
Restant à votre écoute,
Expérience fantastique: Des professionnels qui prennent le temps : écoute, soins, prises en charge. Le personnel d'accueil est souriant, arrangeant et vous contacte la veille pour vous rappeler votre RDV ou vous proposer une place plus tôt s'il y a un désistement. Je recommande ce centre dentaire
Nous vous remercions de votre commentaire sympathique qui est une belle marque de reconnaissance de l'implication de nos équipes dans l'accompagnement des patients que nous accueillons chaque jour.
Merci également d’avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Au plaisir de vous accueillir prochainement,
Expérience négative: Je fréquente ce cabinet depuis mon abcès en 2023. Je suis venu une première fois pour me faire reboucher ma molaire (travail simple en théorie car tout le gros oeuvre a été réalisé par une dentiste différent). Ma dent s’est ensuite cassée en deux en janvier, suite à cela j’ai eu droit à une prothèse qui malgré mon entretien soigné, s’est décollee en ce jour. Ne mettez jamais les pieds dans ce « cabinet dentiste » ou le personnel est non professionnel. Je me permets également de remettre en question les produits utilisés, dont la colle…
Bonjour,
Nous sommes généralement connus pour notre « expérience patient » exemplaire, c’est pourquoi je m’excuse sincèrement si votre récente expérience avec n'est pas été à la hauteur de vos attente. Ce type de désagrément est une chose qui peut se produire, c'est pourquoi je vous invite à nous contacter afin de pouvoir trouver ensemble une solution à votre problème.
Vous pouvez nous contacter au 05 82 95 51 60.
Restant à votre écoute,
Expérience fantastique: Le centre dentaire lombez est un de réf, ils sont doux accueillant et patient en tout . De jolies ladies , j'y ai été pour une carie profonde, il a pu sauver la dent avec une stratégie à ne pas dire, de matériels dernière génération...allez y vous ne serez jamais déçu.
Nous vous remercions de votre commentaire sympathique qui est une belle marque de reconnaissance de l'implication de nos équipes dans l'accompagnement des patients que nous accueillons chaque jour.
Merci également d’avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Au plaisir de vous accueillir prochainement,
Expérience négative: J’avais déjà eu 2 rdv qui s’étaient très bien passés, j’ai même recommandé ce centre à mes proches Souffrant de grosses douleurs aux maxillaires je prend rdv en semi urgence avec une dentiste que je ne connais pas, rdv en fin de journée À cause du trafic j’arrive malheureusement avec 8 minutes de retard, et on me refuse la consultation, ce que je peux comprendre Cependant ce que je ne comprend pas c’est - qu’on me reproche d’avoir pris rdv avec une dentiste que je n’ai jamais vu (aucune notion de dentiste «traitant» n’est précisée sur doctolib) - qu’on ait pris le temps de m’appeler pour me demander de venir en avance (car on sait tous que les patients sont à la disposition des dentistes) ; mais qu’on ne m’appelle pas pour me dire que la consultation sera refusée. C’est assez agaçant d’arriver au cabinet en courant pour rien Cette expérience sera ma dernière
Bonjour,
Tout d'abord je vous remercie d'avoir recommandé notre Centre à vos proches.
Généralement reconnu pour une prise en charge exemplaire auprès de nos patients, nous sommes navré que cette dernière expérience n'ai pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous assurons que nous travaillons quotidiennement à renforcer la qualité de nos process, ainsi qu'à leurs bonnes mise en pratique.
Restant à votre écoute,
Expérience négative: A FUIR !! Pris en charge plusieurs fois par ce centre qui devait me soigner une seule molaire par un bridge, qui finalement a endomagé une 2e molaire saine, au lieu d'une prothese qui ne tenait jamais, il m'a fallu mettre une seconde prothèse pour ma seconde molaire, entierement à mes frais. Je mets 1 etoile car ils sont très bons pour vous offrir un acceuil glacial et des devis exhorbitants.
Bonjour,
Nous sommes généralement connus pour notre « expérience patient » exemplaire, c’est pourquoi je m’excuse sincèrement si votre récente expérience avec n'est pas été à la hauteur de vos attente. L'équipe du Centre a pris en compte votre remarque, c'est pourquoi je vous invite à nous contacter afin de pouvoir trouver ensemble une solution à votre problème.
Vous pouvez nous contacter au 05 82 95 51 60.
Restant à votre écoute,
Expérience fantastique: Cabinet dentaire incroyable. Après de long mois d'errance j'ai été extrêmement bien pris en charge par des dentistes compétents et très gentils. Malgré ma peur pour l'extraction d'une dent de sagesse ils ont été à l'écoute et rassurant. Et mention spéciale aux secrétaires qui sont aussi adorables
Nous vous remercions de votre commentaire sympathique qui est une belle marque de reconnaissance de l'implication de nos équipes dans l'accompagnement des patients que nous accueillons chaque jour.
Merci également d’avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Au plaisir de vous accueillir prochainement,
Antonin,
Manager du Centre
Expérience négative: Annulation de RDV la veille. Aucune solution proposée pour régler la situation.
Bonjour,
Nous sommes généralement connus pour notre expérience patient exemplaire, c’est pourquoi je m’excuse sincèrement si votre récente expérience avec nous ne vous a pas convenu à 100%.
N'hésitez pas à me contacter à mon adresse mail : [email protected]
Nous pouvons convenir également d’un entretien téléphonique quand vous le souhaitez. Contactez pour cela le 05.82.95.51.60.
Restant à votre écoute,
Antonin,
Directeur du Centre
Expérience négative: Service et accueil nul! Respectez les gens et leur temps si vous voulez garder des clients !
Bonjour,
Je suis Antonin, Manager du centre. Nous sommes généralement connus pour notre expérience patient exemplaire, c’est pourquoi je m’excuse sincèrement si votre récente expérience avec nous ne vous a pas convenu à 100%.
Je vous invite à me contactez au 05.82.95.51.60, afin de mieux en discuter.
Restant à votre écoute,
Antonin,
Manager du Centre
Expérience fantastique: Très bonne expérience, de l’accueil au soin dentaire. Le détartrage n’est jamais agréable et pourtant le dentiste a su être à l’écoute et délicat.
Nous vous remercions de votre commentaire sympathique qui est une belle marque de reconnaissance de l'implication de nos équipes dans l'accompagnement des patients que nous accueillons chaque jour.
Merci également d’avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Au plaisir de vous accueillir prochainement,
Antonin,
Manager du Centre
Expérience négative: Attention a leurs devis ?? hummm un coup pas cher et coup hummm beaucoup plus cher bizarre bizarre mon humble conseil faite donc plusieurs cabinet dentaires ceci etant l accueil est formidable en bon entendeur ...
Bonjour,
Je suis Antonin, Manager du centre. Nous sommes généralement connus pour notre expérience patient exemplaire, c’est pourquoi je m’excuse sincèrement si votre récente expérience avec nous ne vous a pas convenu à 100%.
Je vous invite à me contactez au 05.82.95.51.60, afin de mieux en discuter.
Restant à votre écoute,
Antonin,
Manager du Centre
Expérience fantastique: Dentiste très professionnel qui sait être a l'écoute des patients. Je recommande fortement !
Nous vous remercions de votre commentaire sympathique qui est une belle marque de reconnaissance de l'implication de nos équipes dans l'accompagnement des patients que nous accueillons chaque jour. Merci également d’avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Au plaisir de vous accueillir prochainement,
Antonin, Manager du Centre
Expérience fantastique: J'ai été pris en charge par le Dr Bonhomme , en ce début de mois suite à une urgence , j'ai été reçu dans la journée alors que je n'y avais jamais pris rdv. ....ayant dû subir une extraction , vous vous rendez vite compte du niveau de compétence ...et merci , il est aussi précis et rigoureux dans les explications que dans ses gestes. ....et le tout dans une ambiance détendue, courtoise et souriante ....Que voulez vous de plus ?
Nous vous remercions de votre commentaire sympathique qui est une belle marque de reconnaissance de l'implication de nos équipes dans l'accompagnement des patients que nous accueillons chaque jour. Merci également d’avoir pris le temps de rédiger votre avis. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Antonin, Manager du Centre
Expérience fantastique: Bonjour, je souhaite plus de réussite au personnel dentaire. Chaque fois que j'ai visité, j'ai été traité de la meilleure façon possible, avec une attention complète et amicale, et un travail très excellent et précis a été fait. Merci pour vos efforts.
Expérience fantastique: Le cabinet est convivial, l'équipe est très à l'écoute. Je recommande.
Expérience fantastique: Détartrage. Le rendez-vous s’est très bien déroulé; le chirurgien dentiste était clair dans ses explications et doux dans ses gestes ( aucune douleurs ni de sensation désagréables )
Expérience fantastique: Toujours à l heure. A l écoute Sympathique efficace Une dentiste parfaite...
Expérience fantastique: Personnel très sympathique et travail très sérieux,
Expérience fantastique: Dr Laurane Geneys, service très professionnel, approche individuelle du patient, médecin doux et compétent, je le recommande, 10/10 Agata S
Expérience négative: Personnel d'accueil au petit soin pour ses patients. Malheureusement, dentiste (Dr ROM...) à fuir... Venu pour un soin sur une carie avancée, il n'a pas nettoyé la dent ni même désinfecté et à posé un pansement dessus. Moins de 10 minutes de consultation... Résultat : Enorme abcès me valant une extraction en urgence avant que cela n'empire et est un impact sur ma santé globale. Je suis reparti de chez lui plus mal que je ne l'étais. Par contre ne vous inquiétez pas il s'est empressé de me faire un devis pour de l'implantologie à plus de 1300€...
Mes équipes et moi-même avons pris connaissance de votre message et de vos remarques.
Nous découvrons votre avis, sans avoir connaissance d’un avis préalable. Nous sommes désolés que votre rendez-vous dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons également que vous ne nous ayez pas exprimé vos griefs au moment de votre venue dans notre centre.
Nous restons à votre disposition pour échanger sur les raisons qui vous ont amené à déposer ce commentaire. Nous pouvons convenir également d’un entretien téléphonique quand vous le souhaitez. Contactez pour cela le 05 82 95 51 60
Restant à votre écoute,
Expérience fantastique: Centre dentaire moderne, personnels agréables. Ma dentiste a été consciencieuse et sympathique. Je recommande.
Expérience fantastique: Cabinet très professionnel, propre, rdv rapides, soins irréprochables, à l'écoute, patient, douce. Je recommande ce cabinet dentaire, notamment le docteur Andrea REQUEJO ACEBES qui est une pépite adorable comme tout !
Expérience fantastique: Personnel d'accueil au top, très bon accueil que ce soit physique ou par téléphone. Prise de rendez-vous rapide, délai d'attente très largement raisonnable. Je suis pris en charge par le Dr Romero et son assistante, vraiment une équipe professionnelle, chaleureuse et à l'écoute. Je recommande vivement ce centre dentaire.
Expérience fantastique: Parfait , toujours le sourire, c’est bien agréable
Expérience fantastique: 10/10 toop rien a dire, un des meilleurs centres dentaires de la région
Expérience négative: 25mn de retard pour 8 minutes de consultation. Je viens voir un dentiste pour une carie qui fait mal à l’occurrence et cette dentiste en question m’invite à revenir dans 15jrs si celle-ci fait toujours mal. Une aberration et une honte. Et quand je vais voir les secrétaires pour fixer ce rdv dans 2sem son assistante qui descend ah mais non pas de rdv maintenant que dans 15 jours si toujours douloureux, une aberration et une honte. Rien pas d’ordonnance pour ma douleur pas de soin et pas de rdv je repars comme je suis venue
Mes équipes et moi-même avons pris connaissance de votre message et de vos remarques.
Nous découvrons votre avis, sans avoir connaissance d’un avis préalable. Nous sommes désolés que votre rendez-vous dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons également que vous ne nous ayez pas exprimé vos griefs au moment de votre venue dans notre centre.
Nous restons à votre disposition pour échanger sur les raisons qui vous ont amené à déposer ce commentaire. Nous pouvons convenir également d’un entretien téléphonique quand vous le souhaitez. Contactez pour cela le 05 82 95 51 60
Restant à votre écoute,
Expérience fantastique: Centre dentaire au top de l'équipe administrative aux dentistes. Meilleurs détartrage que j'ai eu, plus aucune tâche. Très satisfaite de l'accueil et des soins. Et aussi très pédagogue avec les enfants. Je recommande à 100%.
Expérience fantastique: Très bon accueils dans cet établissement , amabilité et professionnalisme ; merci
Expérience fantastique: Super cabinet, très moderne et le personnel est génial
Expérience fantastique: Centre Dentaire au top, l'accueil est super agréable et super accueillant Le jour avant le jour J, vous êtes appelé pour confirmer le rendez-vous. Aussi le dentiste est super génial et rassurant, il rassure souvent le patient Je recommande ce centre dentaire à 100/100
Expérience fantastique: Accueil très agréable. Une équipe jeune et très professionnelle.
Expérience fantastique: Une prise en soin très complète. Je tiens à remercier particulièrement Dr Martinez. Un dentiste à l’écoute, qui tente de préserver plutôt que d’être invasif, très doux, et qui prend le temps de conseiller. Merci aux secrétaires qui ont su me trouver un rendez vous en urgence et ont fait toutes les démarches au près de ma mutuelle. C’est avec plaisir que je reviens me faire soigner au centre.
Expérience fantastique: Que ce soit l accueil, les soins rien a redire dentiste au top
Expérience fantastique: je suis venue dans ce centre en urgence, car j'avais été mal soignée par une autre dentiste et madame Andrea Requejo m'a soigné à la perfection avec une douceur et une écoute parfaite, elle a réalisé ma dévitalisation avec beaucoup de sagesse je l'a remercie beaucoup, je vous la recommande très fortement !!
Expérience fantastique: Accueil super. Gentillesse assurée Professionnalisme et Gentillesse d du docteur Pablo Romero Beaucoup d écoute et d attention Je vous le recommande Je suis ravie. Pour quelqu un qui avait du mal à se faire soigner J y vais sans appréhension Merci!!!!
Expérience fantastique: Prise en charge ultra rapide et pleine de bienveillance pour ma fille 10 ans en urgence après une casse des deux dents du hauts. Merci
Expérience fantastique: Super cabinet dentaire et de bon agent d’accueil je recommande
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