Cabinet dentaire Docali - Lille Fives
Informations sur Cabinet dentaire Docali - Lille Fives
59800, Lille
Heures d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 8:30-18:30
- Mardi: 8:30-18:30
- Mercredi: 8:30-18:30
- Jeudi: 8:30-18:30
- Vendredi: 8:30-18:30
- Samedi: (closed)
Bienvenue au Centre Dentaire Docali, votre destination pour des soins dentaires de qualité à Lille Fives. Notre équipe de chirurgiens-dentistes est dédiée à offrir des services personnalisés, adaptés à chaque besoin, pour garantir la santé dentaire de nos patients.
Nous proposons une gamme étendue de traitements, y compris les implants dentaires, l'orthodontie invisible, les soins des gencives et le blanchiment dentaire. Chaque intervention est réalisée avec soin et précision, dans un environnement moderne, équipé des dernières technologies pour vous assurer un confort optimal.
Notre mission est de vous aider à sourire en toute confiance. Grâce à notre approche centrée sur le patient, nous mettons l'accent sur une hygiène dentaire exemplaire et une communication claire sur vos traitements.
Que vous ayez besoin d'un simple nettoyage, d'un soin urgent ou d'un traitement plus complexe, le Centre Dentaire Docali est là pour vous. Visitez-nous au 166, rue Pierre Legrand à Lille, ou appelez-nous pour prendre rendez-vous au 03 74 09 48 48.
Notre commentaire de Top Dentistas à propos de Cabinet dentaire Docali - Lille Fives :
Le Cabinet dentaire Docali, situé à Lille Fives, est reconnu pour son accueil chaleureux et son professionnalisme exceptionnel. De nombreux patients ont partagé des expériences positives, mettant en avant:
- Un personnel à l'écoute et bienveillant, qui sait rassurer même les patients les plus anxieux.
- Des soins de qualité réalisés par des dentistes compétents, comme le Dr Pedro Cunha et le Dr Alina Butunoi, qui fournissent des explications claires tout au long des traitements.
- Une propreté exemplaire des locaux, contribuant à l'expérience positive des patients.
- Une prise en charge efficace, tant pour les rendez-vous ordinaires que pour les urgences.
Cependant, le cabinet est conscient qu'il y a des axes d'amélioration, notamment en ce qui concerne la gestion des rendez-vous et la réactivité de certaines personnes à l'accueil. Malgré cela, les retours des patients témoignent d'une expérience globale très satisfaisante, rendant le Cabinet dentaire Docali fortement recommandé pour tous vos besoins dentaires.
Services et Traitements
Cabinet dentaire Docali - Lille Fives: Avis
1 month ago Expérience fantastique: DR SFAR meilleur docteur Énora aussi la meilleure sinon tout le monde au top des top!
Bonjour Malamine,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été pleinement satisfait par le professionnalisme du Dr Sfar, d'Énora ainsi que de l’ensemble de l’équipe. Votre message nous fait très plaisir et sera transmis à toute l’équipe.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
1 month ago Expérience négative: Je souhaite partager mon expérience très négative avec le docteur Sfar. Mon rendez-vous était prévu à 15h10 et j’ai été prise à 14h50. Sur le moment, j’étais plutôt contente de voir un médecin à l’heure, voire en avance. Mais j’ai très vite compris pourquoi : la consultation est expédiée. Le docteur Sfar ne vous écoute pas, vous coupe constamment la parole et donne l’impression de vouloir terminer au plus vite, elle répétait sans cesse « aller on se dépêche ». Je n’ai jamais rencontré un dentiste aussi peu délicat. L’examen a été particulièrement douloureux et, lorsque je lui ai signalé que j’avais mal, elle m’a simplement répondu de “prendre sur moi”, en me faisant comprendre que j’exagérais. Je me suis sentie maltraitée pendant l’examen, sans aucune prise en compte de ma douleur. Le ton employé était condescendant et très désagréable. Je ne comprends pas comment certaines personnes peuvent exercer un métier aussi humain sans la moindre empathie. J’ai ressenti beaucoup de mépris et aucun respect pour le patient. Une expérience que je ne souhaite à personne.
Bonjour Madame Manaa,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre consultation au sein de notre centre n’a pas répondu à vos attentes et que vous ayez ressenti un manque d’écoute ainsi qu’un inconfort lors de l’examen.
La qualité de l’accueil, de l’écoute et du confort de nos patients est une priorité pour toute l’équipe du centre dentaire Docali. Nous attachons une grande importance à la prise en compte de la douleur et au dialogue avec nos patients.
Lors de votre venue, un bilan clinique accompagné d’examens radiographiques a été réalisé afin d’évaluer votre situation et de pouvoir vous proposer une prise en charge adaptée. Certains examens peuvent être réalisés de manière plus rapide afin de limiter l’inconfort, notamment lors de la réalisation des radiographies, ce qui peut parfois être mal interprété.
Votre ressenti reste néanmoins important pour nous et vos remarques ont été prises très au sérieux et transmises à notre équipe afin d’analyser la situation et de continuer à améliorer la qualité de notre prise en charge.
Si vous le souhaitez, nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger directement avec vous et mieux comprendre votre ressenti. N’hésitez pas à contacter le centre.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
L’équipe du Centre Dentaire Docali – Lille Fives
1 month ago Expérience négative: Le dr sfar a son diplôme ou pas ? Mon conjoint a du prendre rdv en urgence là-bas c’était catastrophique… Se prétendre dentiste et être aussi incompétente c’est terrible … même pas capable de se servir de la colle, je crois que même les enfants en maternelle savent le faire !
Bonjour,
Le Docteur Sfar est chirurgien-dentiste diplômée d’État, inscrite au au Conseil de l’Ordre des chirurgiens-dentistes, conformément aux dispositions légales en vigueur. Elle est donc pleinement habilitée à exercer sa profession.
Après vérification de nos dossiers, aucune consultation n’apparaît à votre nom au sein de notre établissement. S’il s’agit d’une confusion ou d’une erreur, nous vous invitons à nous contacter directement afin de pouvoir vérifier les éléments concernés.
Nous vous rappelons par ailleurs que les propos mettant en cause la compétence, la qualification ou l’honorabilité d’un professionnel de santé peuvent relever du cadre légal applicable en matière de diffamation. Nous restons toutefois disponibles pour tout échange factuel et constructif.
Cordialement,
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
2 months ago Expérience négative: Je suis venue pour une urgence dentaire (carie douloureuse). L’accueil a été très gentil et m’a assuré que je serais prise en charge rapidement. En revanche, la dentiste DR SFAR a été très désagréable. Elle m’a demandé depuis combien de temps je n’étais pas allée chez le dentiste ; quand j’ai répondu environ un an, elle a dit “ah ça va”, ce qui m’a semblé peu professionnel. Quand je l’ai suppliée de me soigner car cela faisait trois jours que je ne dormais pas à cause de la douleur, elle m’a crié dessus sur un ton méchant. J’ai même pleuré devant elle, sans aucune réaction de sa part. Elle m’a dit qu’elle ne pourrait pas être mon dentiste et a refusé de me soigner. Elle m’a également dit qu’elle allait me prescrire des antibiotiques, mais rien ne m’a finalement été donné. Je suis repartie avec toujours autant de douleur, sans soin et très choquée par son comportement.
Bonjour Madame,
Nous regrettons que votre venue au cabinet vous ait laissé ce ressenti.
Lors de votre consultation en urgence pour une douleur liée à une carie, le Docteur Sfar a procédé à un examen clinique afin d’évaluer la situation. Cet examen a mis en évidence la nécessité d’un soin approfondi, demandant un temps opératoire dédié afin d’être réalisé dans des conditions optimales de sécurité et de qualité. Les créneaux d’urgence permettent d’évaluer la situation et d’apporter un premier soulagement lorsque cela est possible, mais ils ne sont pas toujours adaptés à la réalisation immédiate de soins longs et techniques.
Concernant la prescription, aucun antibiotique n’a été délivré, car vous étiez déjà sous traitement au moment de la consultation, ce qui ne justifiait pas une nouvelle prescription.
Nous regrettons que l’échange n’ait pas permis de maintenir un dialogue apaisé. Le respect mutuel constitue un cadre indispensable à toute prise en charge médicale. Dans ce contexte, la décision a été prise de ne pas poursuivre la consultation.
Nous restons néanmoins attachés à une prise en charge respectueuse, professionnelle et sécurisée pour l’ensemble de nos patients.
Cordialement.
3 months ago Expérience fantastique: Très bonne prise en charge du patient de l'accueil jusqu'au au soin. Le personnel et les dentistes sont très à l'écoute et expliquent très bien les soins
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de la prise en charge dès l’accueil, ainsi que de l’écoute et des explications fournies par le personnel et les dentistes. Nous transmettons votre retour à toute l’équipe.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
3 months ago Expérience fantastique: Un grand merci au docteur SFAR pour ça patience je la recommande très à l’écoute j’avais une peur bleue du dentiste le docteur a su prendre le temp nécessaire je recommande ce cabinet les yeux fermé!
Bonjour Fati,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis d'apprendre que le docteur Sfar a su vous rassurer et être à l’écoute lors de votre venue. Nous lui transmettons immédiatement votre message positif.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
3 months ago Expérience positive: service ,dentiste ,soin impeccable -secrétariat professionnel mais un peu border ,manque de patience
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé et votre note de 4 étoiles. ⭐️
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait des soins et du professionnalisme du dentiste.
Nous prenons note de votre remarque concernant le secrétariat et nous en tiendrons compte.
Bonne journée,
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
3 months ago Expérience fantastique: Rien a dire très bien accueillie et équipe médicale très très bien merci a tous
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et de l’équipe médicale. Nous faisons passer immédiatement votre message à toute l’équipe.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
3 months ago Expérience fantastique: très bon dentiste, Depuis que je vais en se centres,, bah c'est tellement top, que se soit, en prise en charge, en soins, en personnelles humains et pro... c'est le paradis des quenottes..
Bonjour Leslie,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la prise en charge, des soins, et du professionnalisme de l’équipe. Votre commentaire sur notre centre et notre équipe nous touche beaucoup.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
3 months ago Expérience fantastique: Très bonne équipe ! Très professionnel
Bonjour Steve,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le professionnalisme et l'équipe du centre.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
4 months ago Expérience fantastique: Personnel sympathique, professionnel et bien organisé.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et des soins réalisés par le docteur. Nous lui faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
4 months ago Expérience fantastique: Accueil chaleureux ! Dentiste au Top Allez y les yeux fermés !!
Bonjour Aicha,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et des soins réalisés par le docteur. Nous lui faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
4 months ago Expérience fantastique: Super accueil souriant. Agréable soigneux.cabinet nickel.20sur 20
Bonjour Dolores,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'accueil souriant, le cabinet propre et les soins agréables. Votre commentaire nous fait très plaisir.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
4 months ago Expérience fantastique: Première fois pour moi dans ce cabinet, que j’ai dû finalement côtoyer deux fois en deux jours. Tout d’abord, j’aimerais remercier la secrétaire du bureau de gauche en arrivant qui est très gentille polie et agréable avec les patients, c’est un réel plaisir de se sentir bien accueillie. J’aimerais finalement remercier le Docteur Fornieles qui est vraiment très gentil, doux et qui donne de très bonnes explications. J’avais un peu peur de mon intervention et tout s’est finalement bien passé. Je suis ravie de ce cabinet dentaire.
Bonjour Justine,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accueil chaleureux et attentif de notre secrétaire, ainsi que des soins prodigués par le Dr Fornieles. Ce type de retour est très motivant et nous veillons à le partager avec toute l'équipe.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
4 months ago Expérience fantastique: Mme Alina butunoi très professionnelle, sérieuse,rassurante vis à vis des patients,aimable,la note sur 20 je mets 21 avec sérieux . Mr tant Franck✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨
Bonjour Pierrette,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis d’apprendre que Mme Alina Butunoi a su vous rassurer et vous satisfaire par son professionnalisme et son amabilité. Nous partagerons vos compliments avec elle.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
4 months ago Expérience négative: Super dentiste mais secretaire qui répondent jamais au téléphone et quand elle répondent elle nous prenne de haut elle se prenne pour je ne sais qui !!!!! Ils mon annuler mon rdv sous pretexte que je lai ai prevenu trop tard alors que c eux qui repondent jamais. Quand on es en salle d'attente on les voient rigoler et jamais répondre au téléphone
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour nous joindre, et nous comprenons que cela ait pu être frustrant.
Nous souhaitons toutefois rappeler un point important : lors de votre dernier rendez-vous, d’une durée de 1h40, nous n’avions reçu aucune annulation ou information de votre part.Pour le second, également un créneau long de 1h40, l’annulation est arrivée la veille pour le lendemain. Cela représente un créneau long réservé spécialement pour vous, et son absence a un impact réel sur l’organisation du cabinet et sur les autres patients. C’est pour cette raison que nous insistons toujours sur la nécessité de prévenir dès que possible.
Concernant notre accueil téléphonique, nos secrétaires gèrent simultanément les appels, les arrivées, les départs et l’assistance aux praticiens. Cela peut parfois entraîner un délai avant qu’elles puissent décrocher, mais il ne s’agit en aucun cas d’un manque de considération.
Nous prenons néanmoins votre remarque en compte afin d’améliorer encore notre disponibilité. Si vous souhaitez en discuter, nous restons bien sûr à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Docali Fives
4 months ago Expérience fantastique: La dentiste Alina Camélia BUTUNOI est adorable et bien consciencieuse. Tout comme les personnes à l'accueil, professionnelles et humaines. Je recommande ce cabinet ✨️
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait par la gentillesse et le professionnalisme de la dentiste Alina Camélia Butunoi et de notre équipe d'accueil. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
5 months ago Expérience fantastique: J’ai eu une consultation avec Dr.ZORLU, super !!! Bonne prise en charge de l’accueil jusqu’à la fin
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et de la prise en charge réalisée par le docteur Zorlu. Nous lui faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
5 months ago Expérience négative: Je suis venue pour un contrôle et on m’a annoncé que j’avais de nombreuses caries nécessitant plusieurs heures de soins. Trouvant cela étonnant, j’ai demandé deux autres avis dentaires : les deux m’ont confirmé qu’il s’agissait en réalité de déminéralisations superficielles ne nécessitant pas de soins, uniquement une surveillance. Je préfère laisser cet avis pour informer les futurs patients. Il serait important de mieux expliquer la différence entre une déminéralisation et une carie avérée, et d’éviter d’alarmer ou de proposer des soins préventifs quand une simple surveillance suffit. Je remercie malgré tout le cabinet pour l’accueil, mais je conseille aux personnes de ne pas hésiter à demander un second avis avant d’entamer des traitements lourds.
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les informations reçues lors de votre contrôle ont pu susciter des inquiétudes. Au cabinet, nous mettons un point d’honneur à fournir des explications claires et à proposer les traitements les plus adaptés à chaque situation. Votre remarque concernant la distinction entre déminéralisation et carie avérée est bien prise en compte, et nous aidera à améliorer encore la qualité de nos explications et de notre accompagnement.
Nous sommes néanmoins ravis d’apprendre que les autres avis obtenus vous ont rassurée. N’hésitez jamais à solliciter un second avis : il est important pour chaque patient de se sentir parfaitement informé et en confiance avant de prendre une décision.
Si vous souhaitez que nous reprenions ensemble votre dossier ou si vous avez la moindre question, nous restons bien entendu à votre disposition.
Nous vous remercions également pour votre mot concernant l’accueil.
L'équipe Docali
5 months ago Expérience fantastique: Très professionnel, et prends soin de ses patients, je recommande
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et des soins réalisés par le docteur. Nous lui faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
5 months ago Expérience fantastique: Encore merci infiniment au docteur.cunha duarte pedro pour tous mes soins dentaires très professionnel est sympa je recommande cordialement
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait des soins réalisés par le docteur Cunha Duarte Pedro et que vous le trouvez professionnel et sympathique. Nous lui faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
5 months ago Expérience fantastique: Un grand merci au docteur Rumeusa ZORLU et son assistance Inès, je suis une grande peureuse du dentiste, elles ont su me mettre en confiance et on pris le temp de faire sans douleur un grand merci, je vous conseille les yeux fermé
Bonjour Gaelle,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis d'apprendre que le docteur Rumeusa Zorlu et son assistante Inès ont su vous mettre en confiance et réaliser les soins sans douleur. Votre satisfaction est notre priorité, et votre recommandation nous fait très plaisir.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
5 months ago Expérience fantastique: Cette clinique dentaire est la meilleure, surtout dans le Five. Les médecins y sont très polis et aimables. Je suis pleinement satisfait.
Bonjour Amin,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et des soins réalisés par le docteur. Nous lui faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
5 months ago Expérience fantastique: Super cabinet à l'écoute du patient Je recommande allez y les yeux fermés sa donne envie de revenir à chaque fois c'est parfait
Bonjour Mariame,
Merci pour votre magnifique retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis d'apprendre que notre écoute et notre cabinet vous ont plu. Votre recommandation est un précieux encouragement pour notre équipe.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le service qualité du Centre dentaire Docali Lille Fives
5 months ago Expérience fantastique: Un grand merci au docteur Cunha et à son assistante ! Ils m’ont vraiment aidé à surmonter ma phobie du dentiste. Dès mon arrivée, j’ai été mis à l’aise — beaucoup de bienveillance, d’écoute et d’explications claires à chaque étape. On sent qu’ils prennent le temps de comprendre et de rassurer, sans jugement. Franchement, ça change tout ! Je reviendrai dans six mois avec (je l’espère) un peu moins de stress… haha
Bonjour Julien,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis d'apprendre que le docteur Cunha et son assistante ont pu vous aider à surmonter votre phobie du dentiste. C'est un plaisir de savoir que vous vous êtes senti à l'aise et bien pris en charge grâce à leur bienveillance et leurs explications claires. Votre commentaire fera certainement plaisir à toute l'équipe.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
6 months ago Expérience négative: Ils travaillent ici pour l'argent, mais ils sont complètement déconnectés de la réalité. Ce sont tous des étudiants.
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : notre équipe n’est pas composée d’étudiants, mais exclusivement de professionnels qualifié, investis dans la qualité des soins et du service apportés à nos patients.
Nous restons attentifs à chaque retour, dans une démarche constante d’amélioration, et vous assurons de notre engagement à maintenir un haut niveau de professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Docali
6 months ago Expérience fantastique: Bonjour à tous, moi qui ai une peur bleue des dentistes, j'ai pris un rdv chez eux car pas le choix ( j'avais mal) . J'ai été mise en confiance par le dentiste, rassurée et écouté. Les soins se sont passés sans douleurs (malgré beaucoup d'appréhension quand même), je n'irai plus ailleurs. Merci pour tous et à bientôt (pas trop tôt quand même ).
Bonjour Malika,
Merci pour votre retour et votre superbe appréciation ! Nous sommes ravis d'apprendre que le dentiste a su vous mettre en confiance et que les soins se sont passés sans douleur. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
6 months ago Expérience fantastique: Cabinet dentaire très facile d'accès, juste à la sortie du métro Fives. Le traitement administratif est efficace, que ce soit dans la présentation des devis et du reste à charge, ou simplement en rappelant par téléphone la veille d'un rdv. Il y a néanmoins beaucoup de paperasse / d'engagements à signer : le cabinet se protège, cela peut se comprendre aussi. Le Dr Butunoi m'a soigné plusieurs dents par la pose de couronne et d'inlays de façon remarquable. Que ce soit avant ou pendant l'intervention, elle m'a expliqué les pb identifiés à la radio ou rencontrés en cours d'intervention, et les choix de soins correspondants effectués. Avec son assistante, elles forment une équipe formidable qui m'a permis de passer de longues interventions sans stress et sans douleur.
Bonjour Matthieu,
Merci pour votre retour détaillé et votre note de 4 étoiles. ⭐️
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre cabinet facilement accessible et que le traitement administratif a été efficace. Nous comprenons que la paperasse puisse parfois être lourde, elle est toutefois nécessaire pour nous assurer de la meilleure prise en charge.
Nous sommes également heureux de savoir que vous avez été satisfait des soins remarquables prodigués par le Dr Butunoi et son assistante. Votre commentaire leur fera grandement plaisir.
Bonne journée,
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
6 months ago Expérience négative: Rdv prévu le 20 octobre 2020 9h00 Accueil désastreux je passe la porte d entrée à 9h02 un patient est juste avant moi (vos caméra de surveillance peuvent l attester) la secrétaire prend ma carte vital et me dis avec une assurance déconcertante votre rdv est annulé car arrivé à 9h07 alors je lui montre le document qui est à l’accueil qui stipule que le rendez vous sont annulés pour 10mn de retard et là elle s’emporte ….. Si les deux secrétaires étaient présentes à leur poste à mon arrivée, car une des deux est arrivé juste après moi donc en retard, mon rdv aurait été assuré sauf que là je subis un préjudice dû à un manque de discipline de votre personnel. Pour info je venais de Valenciennes….. MR Jaoide KARAOUZENE
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour enthousiaste et chaleureux !
C'est un plaisir de savoir que notre réactivité et l'efficacité de notre équipe ont répondu à vos attentes. Nous sommes fiers d'être perçus comme un centre qui privilégie le soin des patients.
Nous continuerons à œuvrer dans ce sens !
Bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
6 months ago Expérience fantastique: Avant de venir chez Docali je n'avais pas vu de dentiste depuis 10 ans par peur. Ils m'ont réconcilie avec l'envie de prendre soin d mes dents ! Des dentistes patients, à l'écoute, doux, je ne suis pas reparti une seule fois en ayant mal ou en étant déçu !
Bonjour Jules,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et des soins réalisés par nos dentistes. Nous leur faisons passer immédiatement votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience chez Docali ait dissipé votre appréhension des dentistes.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
6 months ago Expérience fantastique: Je viens de changer de chirurgien dentiste et j'ai opté pour Docali. Je ne regrette pas mon choix. Je suis entièrement satisfaite. Très bon accueil tant au niveau du personnel administratif que les soins réalisés. Je remercie le Dr Goncalves et son assistante. Très à l'écoute. De bons conseils et des soins parfaits. Je les reverrai volontiers, mais pas trop souvent (lol).
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfaite de l'accueil, tant au niveau du personnel administratif que des soins réalisés par le Dr Goncalves et son assistante. Nous leur transmettrons vos compliments.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
6 months ago Expérience fantastique: Très bon personnel, toujours souriante même avec l'accueil ! Ras tout est parfait eric Cinciruk.
Bonjour Eric,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et des soins réalisés par le docteur. Nous lui faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
6 months ago Expérience négative: Le numéro de téléphone affiché pour le service client ou le support est malheureusement totalement inutilisable. J'ai tenté de joindre l'entreprise à plusieurs reprises, en restant en ligne jusqu'à 45 minutes lors de ma dernière tentative. Le résultat est toujours le même : aucune personne ne décroche, quel que soit le moment de la journée. Le fait d'afficher un numéro censé être un canal de contact alors qu'il est constamment ignoré est non seulement frustrant, mais cela démontre un manque de respect pour le temps du client.
Nous comprenons le désagrément occasionné et vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous faisons le maximum pour gérer le flux d’appels important , ce qui peut parfois entraîner des délais pour répondre au téléphone. En attendant, nous vous invitons à nous contacter via l'adresse mail [email protected] afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Docali
6 months ago Expérience fantastique: Acceuil vraiment bien Pour moi qui avait peur le chirurgien m'a mis a l'aise et en confiance
Bonjour Audrey,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfaite de l’accueil et que le chirurgien a su vous mettre à l’aise et en confiance. Nous lui faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
7 months ago Expérience positive: Bien mais insupportable pour avoir quelqu'un au téléphone et pour prendre rdv.
7 months ago Expérience fantastique: Le docteur Zorlu a été excellent. Je suis un patient très difficile à endormir et je stresse énormément durant les interventions. Elle a été très patiente et très sympathique avec moi. Je la recommande fortement.
Bonjour Yannick,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis d’apprendre que le docteur Zorlu a su vous mettre à l'aise et vous accompagner avec patience et sympathie. Votre recommandation lui fera certainement plaisir !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
7 months ago Expérience fantastique: Je suis très satisfait du service proposé par le Cabinet ! L’accueil a été chaleureux et le professionnalisme exemplaire. La dentiste a fait un travail remarquable sur la dent de ma fille, avec une grande compétence et beaucoup de soin. Chapeau bas !
Bonjour Saida,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil chaleureux et du professionnalisme exemplaire de notre équipe. Nous transmettrons vos compliments à la dentiste pour le travail remarquable effectué sur la dent de votre fille.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
7 months ago Expérience négative: Dentiste incompétent, vous abîme vos dents fuir je n’ai jamais eu de problème à mes dents jusqu’à aujourd’hui depuis que je suis chez docali j’ai des problèmes à mes dents chic, abcès des dents qui bougent, c’est horrible, je déconseille à tout le monde d’aller dans ce cabinet car ils sont vraiment incompétents
7 months ago Expérience fantastique: Rendez-vous rapide pour une urgence, super prise en charge, personnel accueillant et professionnel je recommande ce cabinet.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de votre prise en charge d'urgence et que le personnel a su être accueillant et professionnel. Nous transmettons immédiatement votre retour à l'équipe.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
7 months ago Expérience fantastique: Équipe très professionnelle, de très bons conseils: Les 2 dentistes que j'ai vu ont pris le temps de bien m'expliquer les prochains soins et cela m'a beaucoup rassurée! Les secrétaires sont elles aussi très sympa et très réactives! Je recommande !
Bonjour Juliette,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et des soins réalisés par le docteur. Nous lui faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
7 months ago Expérience négative: J'ai un devis de plus de 4500 euros pour la sécurité sociale et 1500 euros pour ma part, j'en suis au début des soins, on me réclame l'intégralité des 1500 euros à la deuxième consultation, j'ai oublié le chéquier et j'explique que je ne trouve pas logique de payer la totalité au début des soins. On refuse de me prendre. La comptable, du moins la dame qui gère les devis m'explique en gros que le cabinet ne fait pas confiance aux clients concernant le paiement au fur et à mesure mais que moi je dois leur faire confiance alors qu'il pourrait avoir des problèmes au niveau des soins ou des appareillages. Il me semble qu'aucun client ne paie la totalité de la facture d'une entreprise avant la fin des travaux. Du coup, j'ai tout annulé, j'irai ailleurs. Mon mécontentement ne concerne ni le dentiste ni son assistante qui m'ont reçu avec gentillesse et professionnalisme L'accueil également est agréable par contre, je n'ai pas trouvé honnête le fait de déclarer à dictolib que je ne me suis pas présenté au rendez-vous. En conclusion, perte de temps pour ma part.
7 months ago Expérience fantastique: Un accueil très souriant, une consultation très professionnelle, très pédagogue et très bienveillante, une vraie disponibilité. Un vrai accompagnement administratif ds la prise en charge des frais. Très bien
Bonjour Marie-agnès,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil, de la consultation et de l'accompagnement administratif. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
7 months ago Expérience fantastique: Très agréable, sérieux, très propre....
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez trouvé notre centre agréable, sérieux et très propre. Nous transmettons immédiatement votre appréciation à toute l'équipe.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
8 months ago Expérience négative: Annule une urgence dentaire à cause d’un ridicule retard de 5 minutes cause accident sur la route ! Merci pour votre non humanité et pour m’avoir laissé souffrant.
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience frustrante et la gêne occasionnée par l'annulation de votre rendez-vous d'urgence.
Bonne journée,
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
8 months ago Expérience fantastique: Dentistes et personnel très patients et à l'écoute. Merci beaucoup
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’écoute et de la patience du personnel et des dentistes. Nous leur faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
8 months ago Expérience fantastique: Très bon cabinet dentaire et très professionnel
Bonjour Vanessa,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et des soins réalisés par le docteur. Nous lui faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
8 months ago Expérience fantastique: Excellent accueil et j ai eu un rdv très rapidement franchement centre dentaire au top
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et de la rapidité avec laquelle vous avez obtenu un rendez-vous. Votre commentaire fera plaisir à toute l'équipe !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
8 months ago Expérience négative: A se demander s'ils sont dentistes ou charcutiers. Déjà au premier rdv aucun soin et la radio en panne, on diagnostique une inflammation de la gencive et comme les dentistes sont en vacances pas de rdv avant 3 semaines alors que vous consultez pour une urgence dentaire. Ensuite 2e rdv, finalement le nerf est touché, il faut dévitaliser, l'anesthésie ne fonctionne pas on pique même dans la joue puis on enlève le plomb pour soigner le nerf à vif. Après de longues minutes de souffrance on vous dit que vous avez été courageuse mais que c'est de la torture et le dentiste cesse les soins et le rendez-vous après avoir placé un pansement. Puis on vous fait le devis, 400 euros pour une dent. Et tant que vous ne payez pas on ne vous donne pas de nouveau rdv et on ne vous soigne pas. C'est inadmissible et du jamais vu chez un "dentiste". A FUIR. Surtout pour les urgences dentaires !
8 months ago Expérience fantastique: Excellent accueil et suivi téléphonique. Très professionnel mais toujours avec humour et bienveillance. Matériel et soignants au top!
Bonjour Yves,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil, du suivi téléphonique et des soins réalisés par notre équipe. Votre appréciation positive, notamment sur notre professionnalisme et notre bienveillance, nous encourage !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
8 months ago Expérience fantastique: Très bon accueil par tout le personnel, secrétaires et médicales. Qualité des soins.
Bonjour Roselyne,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfaite de l’accueil par tout le personnel, ainsi que de la qualité des soins. Nous transmettons immédiatement vos compliments !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
8 months ago Expérience négative: Ferme avant l'heure bien que avoir appelé toute la journée sans réponse arrivé sur place 30 min avant la fermeture il ouvre plus la porte et parle a travers la porte sans gêne. Je pense qu'elles (secrétaire) confond horaires du centre et horaire de travail . Tenez de respect vos horaires si c'est fermeture 18h fermé a été assuré le service jusqu'à 18h . Ne nous sortez pas que vous finissez a l'heure pile de la fermeture.
Bonjour Alie,
Le centre respecte bien ses horaires mais pour des raisons de sécurité l'accès au centre est restreint uniquement au patient ayant rendez vous à partir de 18H, mais les secrétaires sur place répondent à votre demande par téléphone, nous faisons notre maximum répondre à chaque appel et nous sommes aussi joignable par mail à [email protected].
Belle journée
Bonne journée,
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
8 months ago Expérience négative: Catastrophique décroche rarement voir parfois injoignable et ferme avant l'heure .
Bonjour,
Nous ne répondons pas au faux avis derrière un pseudo plus que douteux.
Bonne journée,
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
8 months ago Expérience fantastique: J’ai eu un rendez-vous rapidement grâce à Doctolib, le cabinet est conventionné secteur 1 donc pas de dépassement d’honoraires un vrai plus ! Premier rendez-vous aujourd’hui. Les secrétaires d’accueil Julie et Norah sont très souriantes, gentilles et agréables ! L’hygiène du cabinet est impeccable. J’ai été reçu par la dentiste Diane Baciu, très professionnelle et gentille, elle n’expédie pas la consultation. Elle prend réellement le temps de vous ausculter et vous expliquer les soins qu’elle va faire. Elle est très douce dans ses gestes et prend le temps de faire une petite pause quand c’est sensible ou qu’il y a besoin de cracher… Je suis très satisfait de ma prise en charge dans ce cabinet et y retournerai ! Un grand merci !
Bonjour Julien,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience chez nous, notamment grâce à l'accueil chaleureux de Julie et Norah ainsi qu'au professionnalisme de la dentiste Diane Baciu. Votre satisfaction concernant l'hygiène du cabinet et l'absence de dépassements d'honoraires nous tient particulièrement à cœur.
Nous lui faisons passer immédiatement votre retour !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
9 months ago Expérience positive: Les filles à l’accueil sont très sympathiques , la dame qui fait des devis aussi, et bien sûr madame Gomez qui fait un travail formidable Je recommande ce cabinet vraiment propre accueillant rien à dire quoi allez-y
Bonjour,
Merci pour votre excellent retour 5 étoiles et vos compliments sur l'accueil et la propreté du centre.
L'hygiène est pour nous un critère indispensable en lien avec la qualité des soins.
Nous faisons remonter votre retour à nos équipes du sécréterait.
Belle journée,
Le service qualité Docali Lille Fives
9 months ago Expérience fantastique: Très belle expérience. Moi qui redoutais les soins
Bonjour Fatiha,
Nous vous remercions pour votre retour positif et nous sommes ravis que l'expérience se soit révélée être agréable malgré vos appréhensions initiales.
Bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
9 months ago Expérience fantastique: Un endroit très propre et très convivial les employés super sympa et rassure leurs clients rien à dire vraiment je vous le recommande vivement
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions pour votre superbe retour.
Nous sommes ravis que la propreté et l'ambiance conviviale de notre centre ainsi que le professionnalisme de nos employés aient répondu à vos attentes.
Bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
9 months ago Expérience fantastique: Bonjour pour ma part je recommande vivement le cabinet docali et plus fortement le Dr rumeysa zorlu qui ma fortement manqué par sa gentillesse et son professionnalisme j'ai vraiment très bien apprécié et vraiment du fond du cœur je la remercie sincèrement
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐ et vos compliments envers le Dr Rumeysa Zorlu. Votre appréciation de la gentillesse et du professionnalisme de notre praticienne nous touche beaucoup, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements sincères.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
9 months ago Expérience fantastique: Un accueil qui met à l'aise tout de suite , une écoute de la personne et ses attentes ! le sourire toujours présent à chaque rendez-vous et des soins d'une qualité on ne peut mieux !!!! JE RECOMMANDE DOCALI .
Bonjour Jérôme,
Nous sommes reconnaissants pour votre note. Cela est très apprécié par toute notre équipe.
Bonne journée,
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives
9 months ago Expérience fantastique: Je n’es réellement jamais connu un cabinet aussi professionnel et agréable je suis venu pour une extraction de dent de sagesse je vous recommande je n’es rien senti j’avais l’impression de vivre un moment magique sa peux vous paraître absurde mais c’est réel
Bonjour Lauriana,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
C'est un plaisir d'apprendre que votre visite pour l'extraction de votre dent de sagesse s'est passée comme un moment magique et que notre professionnalisme vous a marqué. Votre recommandation est la plus belle preuve de votre satisfaction.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
9 months ago Expérience négative: Je suis très satisfaite du docteur zorlu et de son assistante. A l écoute. Patiente Bienveillante. Rassurante très douce. Rien à dire non plus des secrétaires compétentes empathiques..
Bonjour Marie,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que le docteur Zorlu et son assistante aient su répondre à vos attentes en matière d'écoute, de patience et de bienveillance. Il est important pour nous que nos patients se sentent soutenus et rassurés. Nous sommes également heureux que l'accueil des secrétaires ait été à la hauteur de vos espérances avec leur compétence et empathie. Je penses que vous avez du vous tromper cependant sur la note qui ne reflète pas votre commentaire.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
9 months ago Expérience fantastique: J'ai était soigné par le docteur Gomez et bien reçu elle est très agréable et souriante vraiment pas déçu.
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis que les soins dispensés par le docteur Gomez ainsi que son accueil aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous encourage dans notre démarche de qualité.
Bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
10 months ago Expérience fantastique: Bonjour , acceuil au top!! Sympathique personnel chaleureux . Le docteur Zorlu ma prise en charge , ma rassuré, ma également fait un détartrage un chek complet . Une personne rassurante et très sympathique. J'y retourne mercredi pour autre chose . Je vous recommande ce cabinet les yeux fermés.
Bonjour Celine,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre établissement ait été aussi positive et que la prise en charge par le docteur Zorlu ait répondu à vos attentes. Vos compliments concernant notre personnel et l'accueil chaleureux sont très appréciés et seront partagés avec toute l'équipe.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
10 months ago Expérience fantastique: Excellent traitement, excellents soins dentaires. Je recommanderais ce centre Docali à Fives à tout le monde. Je recommande vivement mon dentiste, le Dr Pedro CUNHA, pour son dévouement et son professionnalisme, sa gentillesse et son anglais, supérieur à mon français, ce qui m'a beaucoup aidé. Il y avait beaucoup d'interventions complexes et son anglais était impeccable. Toute l'équipe de Docali à Fives est très aimable, très serviable et brillante, des réceptionnistes aux assistantes dentaires. Si seulement j'avais plus de problèmes, c'est très agréable de les voir.
Bonjour Ian,
Merci pour ces 5 étoiles !
Nous sommes ravis de vous savoir satisfait des soins effectués.
Belle journée,
Le service qualité Docali Lille Fives
10 months ago Expérience fantastique: Secrétaires agréable et prise en charge générale par les praticiens, rien à dire .
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Cela nous fait plaisir de savoir que vous avez apprécié l'amabilité de nos secrétaires ainsi que la prise en charge par nos praticiens. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
10 months ago Expérience négative: 2 rdv effectués, le 1 er on me détecte 1 carie qu on ne me soigne pas, on me fait un détartrage Second rdv on ne me soigne toujours pas ma carie alors que je dis que j ai mal, on me pose du composite sur d autres dents et ma carie toujours pas soignée et de plus en plus douloureuse. Rdv dans 15 jours pour me poser un appareil dentaire et soigner la carie Donc on me soigne ma carie en dernier. J appelle pour dire que j ai mal et avoir un rdv avant pour soigner la carie et ça n est pas possible . Les priorités ne sont pas les soins apparement merci
Bonjour Virginie,
Nous vous remercions pour votre retour positif
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'équipe et notre sérieux. Vos compliments seront transmis à tous.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le service qualité du Centre dentaire Docali Lille Fives.
10 months ago Expérience fantastique: Je suis tres contente et tres satisfaite de mon chirugien mme romaysa zorlo elle est tres competente
Bonjour Nadia,
Nous sommes reconnaissants pour votre note. Cela compte beaucoup pour nous.
Bonne journée,
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives
10 months ago Expérience fantastique: J’ai été très bien accueilli et pris en charge par le Dr Zorlu. Elle prend le temps d’expliquer chaque geste, est très douce même lors des soins un peu plus profonds, et met vraiment en confiance. Je la recommande vivement !
Bonjour Dénis,
Nous vous remercions pour votre retour positif et pour la recommandation du Dr Zorlu. Nous sommes ravis que son approche attentive et sa douceur aient contribué à une expérience agréable.
Nous lui transmettrons vos compliments, qui sont toujours très appréciés par notre équipe.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives
10 months ago Expérience fantastique: Je n'ai fais qu'une radio alors je ne peux pas vraiment juger la qualité des soins à proprement parler, mais je mets 5 étoiles bien méritées pour l'accueil chaleureux et pour la sympathie de tous les employés du cabinet que j'ai croisé !! Aller chez le dentiste n'est jamais un moment plaisant, mais j'en suis ressortie avec le sourire ☺️ Petite update un mois plus tard : le 5 ⭐️ reste totalement d'actualité ! J'ai eu un traitement de carie et un détartrage, le tout s'est passé en douceur et dans la bonne humeur, je n'ai eu presque aucune douleur. C'est la docteure Zorlu qui s'est occupée de moi, elle s'est montrée patiente, à l'écoute, et a répondu à toutes mes questions avec plaisir ☺️ De manière général, le personnel est toujours aussi adorable, on est rapidement pris en charge, bref, je recommande vivement ce cabinet et cette dentiste en particulier ✨
Bonjour Lisa,
Nous vous remercions pour votre superbe note de 5 étoiles ⭐
Votre retour sur l'accueil chaleureux et la sympathie de notre équipe nous touche beaucoup. Nous sommes ravis que vous ayez quitté le centre avec le sourire.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives
11 months ago Expérience fantastique: Lieu agréable, personnelle très professionnel À écoute du patient et des délais très court franchement merci beaucoup grâce a vous j’ai retrouvé le sourire
Bonjour Grégory,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que notre centre ait contribué à vous redonner le sourire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que l'ambiance agréable ainsi que la réactivité de notre personnel aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives
11 months ago Expérience fantastique: Je souhaite partager mon expérience récente au cabinet dentaire Docali à Lille. J'ai été pris en charge par le docteur ZORLU qui a réalisé un détartrage de manière impeccable, sans aucune douleur, ce qui m'a véritablement aidé à surmonter ma peur du dentiste. Franchement, c'était parfait. De plus, l'accueil a été tout aussi remarquable. Les dames à la réception étaient extrêmement gentilles et attentionnées, ce qui a contribué à rendre ma visite encore plus agréable. Je recommande vivement ce cabinet dentaire pour la qualité des soins et la bienveillance de l’équipe. Une expérience parfaite du début à la fin !
Bonjour Matteo,
Nous vous remercions pour votre superbe retour.
Nous sommes ravis que le détartrage réalisé par le docteur ZORLU se soit passé sans douleur et ait contribué à apaiser vos craintes. Votre satisfaction est notre priorité.
L'accueil chaleureux de nos réceptionnistes nous tient également à cœur, et nous sommes heureux qu'il ait rendu votre visite plus agréable.
Merci d'avoir pris le temps de recommander notre cabinet dentaire.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
11 months ago Expérience fantastique: L’équipe est professionnelle, à l’écoute et rassurante. Les soins sont réalisés avec beaucoup de douceur et de compétence. Je recommande vivement !
Bonjour Laurine,
Nous vous remercions pour votre superbe retour et recommandation.
Nous sommes ravis que notre professionnalisme, écoute et douceur dans les soins aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives
11 months ago Expérience fantastique: Accueil des secrétaires polies et avenantes. cabinets médicaux très propres . Facilité de s'y rendre en transports ( bus, métro quand celui-ci fonctionne) Cordialement,
Bonjour Angelica,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que le cadre, ainsi que l'accessibilité de notre centre aient répondu à vos attentes.
Votre appréciation concernant nos secrétaires et le personnel médical est très importante pour nous. Nous sommes fiers d'offrir un service accueillant et professionnel.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives
11 months ago Expérience fantastique: Je suis venu pour un blanchiment, Dr Marta GOMEZ a été parfaite, délicate et m'a parfaitement tout expliqué !
Bonjour Leo,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureux d’apprendre que le blanchiment réalisé par Dr Marta Gomez a répondu à vos attentes et que ses explications ont été claires. Votre satisfaction est notre priorité, et nous lui transmettrons vos compliments.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
11 months ago Expérience fantastique: Super accueil, prise en compte de l'urgence, super boulot et conseil, je recommande !
Bonjour Malek,
Nous vous remercions pour votre superbe retour.
Nous sommes ravis que l'accueil, la prise en charge de votre urgence et les conseils fournis aient répondu à vos attentes. Votre recommandation est très appréciée.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
11 months ago Expérience fantastique: Passage ce jour à la clinique et je vous recommande vivement. Service et soins impeccable merci au dentiste ( avec son joli accent espagnol) qui a montré ses compétences et son savoir être… sans oublier son assistant. Un grand merci je ne me ferais soigner que par vous désormais!
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et vos compliments sur la qualité des soins et du service. Nous sommes ravis que le professionnalisme de notre dentiste, ainsi que son assistant, aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes enchantés de continuer à prendre soin de votre sourire.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives
11 months ago Expérience négative: A fuir ,les dentistes travaillent vite et mal , c'est bâclé,j'ai eu de gros problème suite à un rdv chez eux...
Bonjour Max,
Nous n'avons pas de patient à ce nom là dans notre base.
Pour nous aider à comprendre ce qui s'est passé et à améliorer nos services, pourriez-vous nous écrire à [email protected] en détaillant les problèmes rencontrés ?
Vos retours sont essentiels pour notre amélioration continue.
Bonne journée,
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
11 months ago Expérience fantastique: Centre dentaire de Fives et accueil très satisfaisant et surtout le docteur Gomez est d’une gentillesse avec un professionnalisme et d’une patience sans faille de plus très à l écoute de ses patients je recommande à deux cents pour cent.
Bonjour Tony,
Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis que l'accueil et le professionnalisme du docteur Gomez aient répondu à vos attentes. Votre recommandation est très appréciée.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
1 year ago Expérience négative: A fuir, j’ai pris rdv sur doctolib la secrétaire a décider d’annuler le rdv sans me prévenir alors que ça faisait 2 semaines que j’avais pris rdv. Secrétaire très désagréable même pas capable d’annuler sur doctolib ni savoir composer un numéro de téléphone pour prévenir et bien sûr elle ne m’a pas redonner un rdv. J’ai jamais vue ça si elle n’a pas envie de travailler qu’elle reste au chômage.
Bonjour Alyssa,
Nous prévenons toujours nos patients en cas d'annulation et proposons un nouveaux créneau dans les meilleurs délais, n'hesitez pas à nous contacter pour reprendre rendez-vous.
Bonne journée,
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
1 year ago Expérience fantastique: Gens bienveillants merci au Dr. Christian BOSOVICI qui m'a permis de retrouver un sourire, qui m'avait complexé pendant des années auparavant merci pour la bienveillance de la réceptionniste à l'accueil et au docteur, merci à toute l'équipe, merci pour tout, bien des choses à vous!
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et vos mots encourageants.
Nous sommes ravis que le Dr. Christian BOSOVICI ait contribué à vous redonner confiance en votre sourire et que l'accueil de notre réceptionniste ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre gratitude est grandement appréciée par toute notre équipe.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives
1 year ago Expérience négative: À fuir vraiment déjà c’est des dentiste qui débute ou qui sont en stage qui te font tes soins après je me suis pointé à 9h50 elle me dit oui il est 9h52 je peux plus vous reprendre pour 10mn de retard il annule ton rdv voila c’est à éviter allez ailleurs c bcp mieux
Bonjour Chouaib,
Nos dentistes sont tous diplômés et inscrit au conseil de l'ordre de des chirurgiens dentistes, quand au retard nous ne sommes pas responsable de votre organisation personnelle.
Bonne journée,
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
1 year ago Expérience fantastique: Equipe très professionnelle et bienveillante, un grand merci au Docteur GOMEZ pour sa patience, son professionnalisme et sa rapidité pour mes radios . Au top, je recommande
Bonjour Malika,
Nous vous remercions pour votre superbe retour et vos compliments.
Nous sommes ravis que le professionnalisme et la bienveillance de notre équipe ainsi que la patience du Docteur Gomez aient répondu à vos attentes. Votre recommandation est très appréciée.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives
1 year ago Expérience fantastique: Un grand merci au docteur Butinoi Alina, qui est d’une tendresse et douceur incroyable ! Elle a su me mettre à laisse malgré mes angoisses… une pépite !
Bonjour Manon,
Nous vous remercions pour votre superbe retour et vos mots chaleureux envers le docteur Butinoi Alina.
Nous sommes ravis que sa douceur et son professionnalisme aient contribué à vous apaiser lors de votre visite.
Nous lui transmettrons assurément vos compliments !
Passez une excellente journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives
1 year ago Expérience fantastique: Équipe attachée à la bienveillance et le bien être du patient, ça change de certains cabinets que j'avais pu fréquenter. Le docteur Cunha était à l'écoute et très pédagogue durant l'ensemble du rdv. Rapide, agréable et efficace, je recommande vivement !
Bonjour Arthur,
Nous vous remercions pour votre superbe retour et vos recommandations.
Nous sommes ravis que la bienveillance de notre équipe et l'écoute du docteur Cunha aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives
1 year ago Expérience négative: Rendez-vous pris à 12h50 avec le Dr Marta Gomez au centre dentaire Docali. Après 45 minutes d’attente, toujours personne ! J’ai dû partir sans être soigné car je travaillais l’après-midi. Résultat : 20 minutes de trajet pour rien, du stationnement payé pour rien, et surtout, je suis toujours avec ma douleur dentaire ! Cette dentiste prend trop de rendez-vous et ne respecte aucun horaire. Tout ce qui compte, c’est d’enchaîner les patients pour faire du chiffre, peu importe s’ils souffrent ou s’ils perdent leur temps. Zéro professionnalisme !
Bonjour,
Il peut arriver qu'un rdv dure plus longtemps que prevu et une urgence vienne perturber le planning malheureusement nous ne sommes pas à l'usine et soignons des humains je pense que vous auriez apprécié si cela avez été vous au fauteuil. Vous êtes partis mais nous vous aurions pris et soigné comme prévu.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
1 year ago Expérience fantastique: Je recommande le cabinet dentaire,j'ai été très bien accueilli par les secrétaires, très souriantes! Et les dentistes sont tops!!!!
Bonjour Dali,
Nous vous remercions pour votre recommandation et vos compliments sur l'accueil et notre équipe de dentistes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que cela se reflète dans votre expérience chez nous.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives
1 year ago Expérience négative: Ok ils sont vraiment préssé en mode abbatage après être passé chez eux j'ai eu un gros doute sur les soins surtout qu'une dent du font avec un soin deterioré étais vraiment visible à l'oeil nu je suis passé chez un autre Dentiste plus en campagne (ils étais beaucoup plus zen d'ailleurs ) cette fois qui me la refait ils étais juste passé complètement a coté a l'examens visuel, on m'a limé les soins fait sur un autre dents car ça n'avais pas étais fait , j'ai du repasser chez ce même autre dentiste une troisième fois car un autre soin fait chez eux me provoqué des douleurs enfait juste également car il n'étais lui non plus pas limé ..le petit truc de fin quoi .. qui fait que c'est bien fait ... On ne m'a pas proposé de bain de bouche avans la première intervention n'i pour la 2em j'ai du reclamé les deux fois ... j'ai un peu servi de table pour les outils et la dentiste en question a eu de la peine a dissimuler son exaspération concernant le manque de Lampe pour sécher la résine qu'ils étais obligé de se passer d'une salle a l'autre entre collègues le tout alors que j'étais anestesié la bouche grand ouverte a attendre pas très rassurant... En bref je comprend pas pourquoi les gens sont si satisfait hors mis l'équipement pour les radio qui en jettent sur l'intervention en soit mon expérience m'a semblé pas ouf je jette pas la pierre aux dentistes qui je pense sont de bonne vonlonté et sont sûrement aussi victime du truc mais ils avais surtout l'air d'être ultra pressé ... Voir même carrément debordé en mode rentabilité je sais pas qui est en haut de l'histoire mais je conseille pas vraiment .... Mieux vaux un dentiste en retard qu'un dentiste a la minute près je trouve ... Voilà je partage juste ça pour vous autres car les dents ça ne repousse pas :< soyez vigilant .
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience au sein de notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité des soins et le confort des patients sont nos priorités, et il semble que nous n'avons pas réussi à vous satisfaire pleinement.
Cependant les temps opératoires sont ceux demander par le praticien lui même.
Nous prenons note de vos remarques concernant la précipitation ressentie lors de votre visite, ainsi que les problèmes rencontrés avec les soins dentaires réalisés. Nous sommes également désolés pour l'inconfort causé par le manque d'équipement adéquat pendant votre traitement.
Egalement avec votre nom mis sur le compte google nous ne vous retrouvons pas dans notre base de donnée.
Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer nos services. Nous vous invitons donc à partager plus en détail vos préoccupations en écrivant à [email protected] afin que nous puissions comprendre mieux ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires.
L'importance accordée aux retours des patients est cruciale dans notre démarche d'amélioration continue.
Bonne journée,
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives
1 year ago Expérience fantastique: Je me suis rendue à Docali Fives pour la première fois en janvier pour un bilan dentaire car j'avais lu pas mal d'avis positifs sur leurs services et que c'était à deux pas de chez moi. Par la suite, je suis revenue à plusieurs reprises pour différents soins et franchement rien à dire ! Très bon accueil et accompagnement pas à pas. Je suis suivie par le docteur Pedro Cunha qui est très professionnel et donne des informations très claires tout le long du soin. C'est très rassurant pour moi en tant que patiente.
Bonjour Asmaa,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que le bilan dentaire ainsi que les soins ultérieurs aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Il nous fait plaisir de savoir que l'accueil et l'accompagnement ont été à la hauteur de vos espérances, et nous sommes heureux d'apprendre que le docteur Pedro Cunha a su vous apporter professionnalisme et clarté durant vos soins.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives
1 year ago Expérience fantastique: Le docteur Cunha est non seulement compétent mais très doux et attentionné, il explique tout ce qu'il fait et est très rassurant, ainsi que son assistante De plus , il conseille très bien avec beaucoup de bienveillance Enfin, ils sont très arrangeants et font pour le mieux au moment de régler, par exemple Ma meilleure expérience dentaire Vous pouvez y aller les yeux fermés...et la bouche ouverte ❤️❤️ Merci infiniment
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions pour votre retour enthousiaste et chaleureux ❤️
Nous sommes ravis que le docteur Cunha et son assistante aient su vous apporter satisfaction par leur compétence, douceur et bienveillance. Votre expérience positive est notre plus belle récompense.
Merci de souligner leur capacité à être arrangeants, c'est important pour nous.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives
1 year ago Expérience fantastique: J'ai été très bien soignée dans ce cabinet par le Docteur Bosovici, je recommande :)
Bonjour Hélène,
Nous vous remercions pour votre recommandation et sommes ravis que les soins prodigués par le Docteur Bosovici aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives
1 year ago Expérience fantastique: Rdv rapide et bien soignée par le docteur Pedro Cunha très compétent et aucune douleur.Tres contente d'avoir trouvé un bon dentiste.J'y retournerai sans appréhension.
Bonjour Martine,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que les soins prodigués par le docteur Pedro Cunha aient répondu à vos attentes en termes de rapidité, compétence et confort.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes contents que vous ayez trouvé un dentiste qui vous convienne.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives
1 year ago Expérience fantastique: Ils ont accepté de prendre ma fille en urgence, tout s'est très bien passé. Merci !
Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir pu accueillir votre fille en urgence et que tout se soit bien passé. Merci pour votre confiance.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives
1 year ago Expérience fantastique: Equipe souriante et attentive. Les explications données par la dentiste étaient claires et j'ai ressenti une bonne maîtrise technique qui m'a vraiment rassuré. Je recommande cet endroit
Bonjour David,
Nous vous remercions pour votre retour positif et pour la recommandation.
Nous sommes ravis que l'accueil souriant et les explications claires de notre dentiste aient contribué à vous rassurer.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
1 year ago Expérience fantastique: Madame Gomez est une personne très humaine ne vous juge pas et elle est d'une patience incroyable,je ne voulais plus allez chez le dentiste suite a une mauvaise expérience et cette dame m'a redonné confiance et je ne raterais aucun rendez vous Merci a vous
Bonjour Christelle,
Nous vous remercions pour votre retour positif et chaleureux.
Nous sommes ravis que Madame Gomez ait pu vous redonner confiance en nos soins dentaires grâce à son humanité et sa patience.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
1 year ago Expérience négative: 1 des Secretaires et hautaine est tres désagréable ce prends pour la supérieure des sécretaires et des clients elle n a aucune condidrration sauf pour le gente masculin qui eux lorsqu il insiste on droit o rendez vous mm lorsqu il oublie de venir
Bonjour Sidonie,
Je prend note de votre commentaire, cependant c'est la même chose pour chacun quand on reprend pas un patient au bout de 2 rendez-vous non honoré que ca soit homme ou femme.
De plus, il serait judicieux d'écrire un commentaire avec le nom et prénom correspondant.
Pourriez-vous nous envoyer plus d'informations sur cette expérience à [email protected] ? Vos retours sont essentiels pour nous permettre d'améliorer notre service.
Bonne journée,
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
1 year ago Expérience fantastique: Très satisfait de l'attitude du Dr Bosovici et de son assistante, j'ai bénéficié d'une consultation et d'un traitement détaillés. Je le recommande !
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que le Dr Bosovici et son assistante aient répondu à vos attentes.
Votre recommandation est très appréciée.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
1 year ago Expérience fantastique: Je suis super contente de mes soins dentaires, non douloureux !Le Dr Butunoi et son assistante sont si efficaces et sympathiques qu'on en oublie (presque ) les longues heures de travaux.
Bonjour Anne,
Nous vous remercions pour votre superbe retour.
Nous sommes ravis que les soins réalisés par le Dr Butunoi et son assistante aient répondu à vos attentes en termes d'efficacité et de sympathie.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
1 year ago Expérience fantastique: Praticien totalement à mon écoute. Cordial et très compétent et n'impose pas sa décision mais nous demande notre avis ou accord sur les soins qu'il compte pratiquer. Donc parfait en ce qui me concerne !
Bonjour Jean-francois,
Nous vous remercions pour votre retour positif et détaillé.
Nous sommes ravis que le praticien ait su répondre à vos attentes en étant à l'écoute et en respectant votre avis concernant les soins. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives
1 year ago Expérience négative: Pour un retard de 3 min mon rendez-vous était annulé, j'ai pris un rendez-vous y'a 2 semaine ils m'ont appelée pour me dire c'est reporté sans me dire la cause j'étais Tellement compréhensive, mais alors là j'ai fait un retard y'a un autre patient qui serait la madame, c'est pas possible madame,
Bonjour Pierre,
Nous regrettons sincèrement l'annulation de votre rendez-vous pour un retard minime et les désagréments causés par le report de votre précédent rendez-vous. Nous comprenons que ces situations peuvent être frustrantes.
Vos retours sont essentiels pour notre progression.
Bonne journée,
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives.
1 year ago Expérience fantastique: Accueil tres agréable, prise de rdv rapide, je recommande à 100% ce cabinet dentaire. Un grand merci au Docteur Butunoi ainsi qu’à son assistante !
Bonjour Floriane,
Nous vous remercions pour votre recommandation et sommes ravis que l'accueil ainsi que la prise de rendez-vous aient répondu à vos attentes.
Un grand merci également pour votre gentil mot envers le Docteur Butunoi et son assistante. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives
1 year ago Expérience fantastique: Le docteur Alina Butunoi est formidable, douce et gentille je la recommande, son assistante également. Le cabinet est très propre et accueillant.
Bonjour Pascaline,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre centre dentaire vous plaise.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe qualité du centre Docali Lille Fives
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