Rennes University Hospital Dental Care Center

Expérience fantastique: Il y’a un peu plus d’une semaine je me suis fait retirer les 4 dents de sagesses en local par le Docteur Hamon, l’opération c’est très bien passé, et j’ai mis 2-3 jours à reprendre un cours normal, franchement super service et encore merci ! Ne stressez pas même si c’est normale et moi aussi je stressais beaucoup, mais franchement l’opération se fait rapidement et proprement !

Expérience fantastique: Accueillie le 16 Février en grande souffrance. J'ai été prise en charge par votre équipe et opérée de suite. L'opération à été un succès. Grâce à votre personnel que je veux remercier du fond du cœur. MERCI À TOUTES BIEN À VOUS SOPHIE BRUCE

Expérience négative: Suite à un plombage malheureusement défectueux, je me suis mise à la recherche d un dentiste sans succès. Un professionnel me conseille de me diriger vers les urgences dentaires. Ce que je fais et là quel accueil désagréable et stigmatisant : quelle honte pour le SPH. Je n ai pas pris de rendez-vous, je vais essayer de rechercher une personne plus aimable. Évitez de tenir des propos aussi accusateurs sans savoir qui vous avez au bout du fil..., sans connaître l histoire de vie de votre interlocuteur.

Expérience négative: J’ai eu une douleur dentaire insupportable… en plein milieu de mes congés ! Et devinez quoi ? J’ai dû prendre l’avion pour la Turquie pour me faire soigner correctement, car les urgences dentaires à Rennes n’étaient pas capables de gérer mon problème. Pour couronner le tout, la dame à l’accueil était absolument désagréable, froide et peu empathique. On dirait qu’elle se fiche complètement de la souffrance des patients. Le dentiste en Turquie m’a même dit que mon problème était grave et nécessitait des soins urgents. C’est inadmissible de devoir quitter le pays pour se faire soigner les dents en urgence ! Je ne recommande absolument pas cet endroit.

Expérience positive: J’ai appelé le matin pour savoir si on pouvait me prendre en charge, la dame au bout du fil a été odieuse, la façon dont elle m’a parlé était totalement irrespectueuse j’en reste encore choquée. Elle étais hautaine, méprisante, accusatrice car selon elle ce qui m’arrivait c’était de ma faute ! Quand j’étais dans la salle d’attente, je l’entendais prendre d’autres appels et j’étais sidérée de l’entendre parler de la sorte aux gens. Malgré l’attente un peu longue quand on souffre, les internes et leurs encadrants se sont bien occupés de moi. Et pour le coup ils ont bien précisés que je n’y étais pour rien dans ce qui m’arrivait et que je n’aurais rien pu faire, comme quoi la dame du secrétariat s’était trompée ! Bref madame si vous détestez autant les gens ne faites pas ce métier.

Expérience fantastique: Super accueil en urgence j'avais une infection dû a une dent cassée et cela c'est très bien passé par rapport au stress des dentistes.. Ils ont très bien assuré et calmement fait leur travail moi même j'ai été surpris de la prise en charge: Calme Réceptif A l'écoute J'y retournerai sans hésitation Certe des étudiants mais cela veut rien dire c'est peut-être mieux que certains professionnels.. Je recommande moi même malgré ma phobie j'ai eu une bonne équipe et l'ensemble pour ma part sa c'est hyper bien passé

Expérience négative: Ce n’est pas un service d'urgence car il refuse de prendre les urgences . Vous arrivez avec un abcès, on vous renvoie dès l’accueil parce que vous avez un dentiste. Quand votre dentiste ne peut pas vous prendre avant 4 ou 5 jours , vous faîtes comment ???

Expérience fantastique: Super service dentaire au CHU ! Accueil, bienveillance, diagnostic, soins, suivi … tout est parfait ! Le Dr Chauvel Lebret est très à l’écoute et très efficace !

Expérience fantastique: Déchaussement d'une incisive un dimanche soir! En mangeant un morceau de chocolat une de mes incisives c'est déchaussée. Esthétiquement un gros trou en partie haute supérieure de la mâchoire. Je repositionne la dans jusqu'au lendemain matin. Je me présente directement au centre de soins dentaire du CHU. Suis accueilli aux urgences dentaire et pris tout de suite. Deux jeunes dentistes me prennent en charge. Le diagnostic tombe ,la dent n'est pas récupérable. Les deux dentistes me rassurent et me propose un dentier. Empreintes prises,le produit sera prêt le lendemain. C'est top. Rendez-vous pris pour 12h. Le lendemain

Expérience négative: J’étais suivie au CHU Rennes – Centre de soins dentaires pour la pose de deux implants. L’intervention a été annulée la veille au soir à cause d’une soi-disant « absence d’instrument ». On m’a promis de me recontacter rapidement pour reprogrammer… Deux mois plus tard, aucune nouvelle, aucun délai, aucune date. Mes appels n’aboutissent à rien. En attendant, je porte une prothèse provisoire sur les dents de devant, clairement non adaptée à une durée aussi longue, ce qui dégrade fortement ma qualité de vie (parole, sourire, alimentation) et me laisse dans une totale incertitude. Je comprends les aléas d’organisation, mais il aurait sûrement été possible d’éviter au moins cette incertitude, qui crée un stress supplémentaire, en donnant un délai prévisionnel clair et en assurant un minimum de suivi.

Expérience fantastique: Tres bon accueil, prise en charge rapide. Equipe soignante efficace, douce, attentive, à l'écoute. Un grand merci d'avoir été à l'écoute de mon fils qui appréhendait énormément.

Expérience négative: J’ai appelé pour prendre rendez-vous pour pour une dent cassée un ancien pansement, déjà fait sur une carie la dame me dit qu’il ne prenne pas Qu’il faut regarder sur Doctolib, il y a plein de rendez-vous, c’est vraiment se foutent de la gueule des gens si on contacte les urgences de Pontchaillou, c’est parce que on a pas d’autres moyens en plus elle me demande le niveau de la douleur, je lui réponds 8 , 9 je pouvais à peine parler C’est lamentable, merci de recadrer cet employé appelle effectuer à 15h39

Expérience fantastique: Un super service public ! Merci ! Arrivée à l’ouverture après une longue nuit de souffrance (pulpite irreversible) accueillie et prise en charge rapidement, sympathiquement et efficacement. J’avais pris des infos la veille avant la fermeture du standard pour être sure de ne pas venir pour rien. S’il n’y a plus de places le jour de votre problème, filez chez votre médecin traitant pour obtenir une ordonnance d’antalgiques qui permettront de passer la nuit et revenez le lendemain matin.

Expérience négative: bonjour je precis de ne pas se faire suivre a l’ortodentiste du CHU de renne merci ses que des stagiere

Expérience fantastique: Bonjour, je voudrais témoigner de ma grande satisfaction pour des soins dentaires réalisés en octobre et novembre par Lucie, son binôme et l’encadrement enseignant. Rapidité de prise en charge, accompagnement, et surtout prestation de qualité.

Expérience fantastique: Merci de votre rapidité et votre gentillesse. Votre bienveillance aussi. Je vous recommande. Merci

Expérience négative: contact par téléphone ce matin. bienveillance et sens de l'écoute. Prise de rdv pour 1h30 après mon appel. 3 heures d'attente (cela ne me choque pas) en revanche après rapide examen de 3 étudiants. il m'est indiqué qu'on ne peut rien faire. Mon cas est très difficile. ils constaté des douleurs mais ne cherchent pas une solution. Le professeur nous rejoint et m'informe que ma situation est trop compliquée à soigner. il use d'arguments surprenant pour me décourager à revenir mes soigner. Mais le plus grave ils remettent en cause mes pathologie. L'impression sue tout est bon pour nr pas me soigner. Il faudra 3 ans de soins. je pensais qu'en faculté l'enseignement ne se portait pas uniquement sur les caries et les détartrages. Je comprends mieux pourquoi il est de plus en plus difficile de trouver un bon dentiste. C'est vraiment très triste......

Expérience fantastique: Mon dentiste m a conseillé de contacter un cabinet sur rennes pour que mon fils se fasse retirer les dents de sagesse. Premier rendez vous en décembre.....Une amie m'a conseillé le centre de soins dentaires. Résultat premiere consultation en juillet et opération en août. Accueil sympathique au secrétariat. Le Dr LE JEUNE est à l'écoute et explique parfaitement la procédure. L'opération s'est très bien déroulée. Je conseille sincèrement ce centre. Ça fait clairement plaisir de rencontrer du personnel soignant agréable. Merci à vous

Expérience fantastique: Première fois pour une urgence dentaire et la prise en charge s est très bien passée. Les dentistes internes sont bienveillants et très professionnels.

Expérience fantastique: J’ai donc pu être pris en charge aux urgences… accueil à l’écoute et très agréable puis les soins dans un climat de gentillesse et professionnalisme incroyable. Après 5 jours de souffrance…délivrance ! Merci à l’ensemble du personnel.

Expérience fantastique: Bonjour, Je tiens à exprimer toute ma reconnaissance à l’équipe qui m’a pris·e en charge aux urgences dentaires le 18 août 2025. La secrétaire, à l’écoute et très efficace, a su me rassurer dès mon arrivée. L’équipe chargée des soins dentaires s’est montrée particulièrement professionnelle, prenant le temps de donner des explications claires et de rester attentive à la douleur. Cette qualité d’accueil et de prise en charge est d’autant plus précieuse lorsque l’on traverse un moment difficile. Merci à vous pour votre bienveillance et votre professionnalisme.

Expérience négative: Refuser une personne qui a une grosse rage de dents juste une honte, vous préférez vous la coulez douce en fessant des contrôles de visite où de simple détartrages, au lieux que de prendre une patiente FRANÇAISE en situation a douleur extrême vous êtes une honte pour des soi-disant urgence...

Expérience négative: refuser des gens qui ont besoin de soins. Quel professionnalisme ! La réceptionniste, elle se reconnaîtra, va te faire.... hautaine désagréable, ne veut rien savoir refuse de vous prendre en charge changer de métier

Expérience fantastique: Très satisfaite de ma prise en charge au CHU dentaire de Rennes pour un bridge qui s'était désolidarisé . L’accueil a été rapide et efficace, et j’ai été agréablement surprise par le professionnalisme et la bienveillance des deux internes qui se sont occupés de moi. Un grand merci !

Expérience fantastique: Merci à l'équipe soignante à laquelle j'ai eu affaire pour une extraction pas évidente. Toutes et tous ont été disponibles et gentiment à l'écoute. Bel exemple de service public. Alain.

Expérience fantastique: J'ai été suivi pendant 5 ans car y avais beaucoup de travail à effectuer. Je voulais dire un grand Merci à toute l'équipe de soins dentaires ça ma changer mon train vie et plus Merci Merci

Expérience fantastique: Après avoir consulté 3 dentistes en ville qui n ont pas su trouver la cause de mon infection dentaire, j ai "atterri " au CHU par désespoir. L équipe s est penchée sur mon cas et a trouvé la cause de mes douleurs. Et pour cela elle s est investie sans compter le temps passé. Nous avons la chance d avoir encore des professionnels de santé qui se préoccupent du patient en dehors de toute considération financière. C est cela la médecine. Lorsque cela devient compliqué (j ai d autres pathologies complexes), je regrette de constater que beaucoup de médecins libéraux jettent l éponge. Il faut aussi savoir souligner quand les choses se déroulent de manière positive. Un grand merci a l équipe chir (Dr Hamon), soins dentaires et aux secrétaires toujours arrangeantes. Bravo!

Expérience positive: J’ai toujours été très bien accueillie par l’équipe, et je remercie sincèrement les professionnels pour leur bienveillance et la qualité des soins. Cependant, lors de mon appel du 24 juin, j’ai été très déçue par l’attitude d’une secrétaire, qui s’est montrée particulièrement désagréable au téléphone, malgré ma patience et ma politesse. C’est dommage de demander aux patients d’être aimables pendant l’attente si ce n’est pas réciproque. Heureusement, cela ne reflète pas le reste de l’équipe, qui reste formidable.

Expérience négative: La personne en charge du standard téléphonique peut changer de métier si son seul atout est d’être hautaine et désagréable face à des personnes qui appellent car elles sont dans l’urgence. Une heure et demi d’attente au total (après avoir rappeler 4 fois car ça raccroche) pour être pris en charge de cette manière là c’est juste pas possible.

Expérience fantastique: Bravo et merci pour ce que vous faites. Enfant conduit ce matin. Accueil au téléphone et soignant pafaits.

Expérience fantastique: Nous avons appelé les urgences à 8h pour ma fille de deux ans, rendez-vous dans la matinée. L'accueil, l'infirmière, les dentistes, tout le monde a été top et j'ai beaucoup apprécié la prise en charge de ma petite blessée. Merci !

Expérience fantastique: J'y ai été ce matin, à l'ouverture (j'ai essayer 2 autres fois mais trop tard). J'ai été pris rapidement (20-30 min) 2 personne m'ont pris en charge et très professionnel, à l'écoute, beaucoup d'explication. Merci beaucoup !

Expérience négative: Accueil téléphonique déplorable des urgences dentaires. On est prévenu par le répondeur qu'il faut rester courtois au téléphone. Par contre la réciproque n'est pas du tout d'usage dans cet établissement. Consternant.

Expérience négative: J’ai appelé ce matin suite à de nombreuses douleurs à des points différents dont une dent de sagesse qui m’empêche de manger et la dame que j’ai eu au téléphone très désagréable m’a à peine laissé dire une phrase, me coupe la parole en me disant « prenez des antalgiques et appelez lundi ». J’étais tellement étonné que je n’ai même pas su quoi répondre à cette phrase. Et elle a raccroché. De la même façon que vous nous demandez d’être courtois, il faut que ce soit de même pour vos opératrices d’accueil. Le respect doit être réciproque. Si la personne que j’ai eu au téléphone n’aime pas son travail, il lui suffit de démissionner. Ça n’est pas à nous de gérer ses humeurs.

Expérience négative: Franchement, je suis déçu par votre service téléphonique. J'appelle et je parle poliment, mais la dame me répond d'une manière très désagréable. Je suis venu il y a deux semaines pour obtenir un rendez-vous urgent, et on m'a dit que je pouvais appeler pour fixer un rendez-vous. Cependant, lorsque j'appelle, on me refuse de prendre un rendez-vous, et on me répond de manière désagréable. Le service téléphonique est vraiment de mauvaise qualité

Expérience fantastique: L'expérience en tant que telle était bof, voire même affreuse, je mets 0/10, je ne recommande pas l'activité (extraction des dents de sagesses) cependant je remercie la douceur et la gentillesse des médecins et des personnels hospitaliers merci et je ne vous dis pas à bientôt !

Expérience négative: Service et prise en charge efficace malgré le fait que ce soit premier levé premier servi. Cependant, quand je suis arrivée avec ma partenaire, l'accueil nous a interdit d'être ensemble dans la salle d'attente. Je suis d'accord sur le fait que celle-ci n'est pas grande et qu'il faut donc privilégier les places pour les patients. Mais nous avons pu constater que les autres patients, majeurs, étaient tous accompagnés de leurs proches, ma partenaire étant seule dans le hall d'accueil pendant 2h. Il faudrait à l'avenir appliquer les même règles pour tout le monde et non pas uniquement pour les couples homosexuels.

Expérience fantastique: Je suis venue ce matin pour me faire enlever une dent. J'ai été prise en charge par deux internes, je suppose. Elles ont été très gentilles et très douces. J'ai apprécié leurs prise en charge, je n'ai pas eu mal. J'ai été très bien accueillie au CHU de rennes au cours de mes deux passages. Je tiens à remercier toute l'équipe pour leur bienveillance ainsi que leur réactivité. Merci

Expérience négative: Malheureusement je rejoins les autres avis négatifs. Je souffre d'une rage de dent depuis 2 jours, 2 nuits blanches. J'ai harcelé mon dentiste pour avoir une place rapidement mais ils n'ont pas de place. Donc logiquement je vais dans vos urgences. Et bien non, tant que ce n'est pas gonflé, et que j'ai un dentiste traitant, je ne peux pas être prise en charge. A retenir, ne dites surtout pas que vous avez un dentiste, sinon on vous laisse à la porte en larme.

Expérience fantastique: Un grand merci au centre de soins dentaire chu rennes un accueil très pro.Grace aux deux internes de 5 eme année,j’ai très été très bien soigné. Formidable!Nous ne mesurons jamais à quel point notre système de santé est incroyable Merci encore au centre de soins CHU Rennes !

Expérience fantastique: Merci ! J'ai été reçu et pris en charge rapidement après une nuit infernale du à une rage de dent. Les explications ont été claires et rassurantes. Je vous remercie beaucoup pour votre accompagnement dans le déroulement de l'intervention. Je vais pouvoir dormir ce soir. Merci à vous.

Expérience fantastique: Venue le vendredi 7 Mars pour une douleur au niveau des dents ( migraine nerf à vif, insupportable) j'ai été pris en charge assez rapidement, et surtout les demoiselles qui m'ont pris en charge était top. Souriante de bonne humeur, et professionnel, avec de bons conseil, et beaucoup d'explications sur ce qu'elles ont dû me faire. Encore merci les douleurs ont disparu. Je recommanderai l'endroit sans hésitation.

Expérience fantastique: J'ai été reçu les 13 et 17 février aux urgences dentaires par 2 internes,dont je tairai le nom par respect de confidentialité, aux services prothèse, puis chirugie. Ils ont effectué un excellent travail. Je tiens à les remercier pour leur professionnalisme et leur empathie. Vraiment un grand merci à eux!

Expérience fantastique: Très bonne prise en charge, par 2 jeunes dentistes bienveillants, pédagogues et compétents. Je suis pourtant douillet, et tout s’est très bien passé. Je recommande chaudement !

Expérience fantastique: Je me suis présenté en urgence à 17h30 ce mercredi pour une violente rage de dent (à se taper la tête contre un mur) qui durait depuis 24h. Après avoir appelé une dizaine de dentistes, tous m'ont redirigés ici. J'ai été reçu au guichet en moins de 10 min par une dame très accueillante, puis j'ai patienté 10 min supplémentaires avant d'être pris en charge rapidement par deux jeunes dentistes très chaleureux et rassurants. Moi qui vais toujours à reculons me faire soigner, je me suis senti parfaitement en confiance et je tenais à vous remercier vivement car grâce à vous je vais enfin pouvoir manger et dormir ce soir ! Donc merci énormément pour votre travail ô combien essentiel et qui bénéficie toujours trop peu de la reconnaissance qu'il mérite et qui plus est, d'une réelle attention politique... Merci, merci, merci.

Expérience fantastique: J'ai été aux urgences dentaires et tout s'est très bien passé. Peu d'attente dentiste compétent et agréable Je recommande vivement si vous en avez besoin.

Expérience négative: L’accueil horrible , je lui explique que j’ai mal mais elle me prend de haut. Franchement très désagréable comme personne. Et malgré la douleur horrible elle m’a fais attendre de 10 h à 14 h hors que je lui es expliqué que je n’étais pas de rennes et que j’avais cours l’après midi

Expérience fantastique: Je suis allée faire un soin d'urgence sur mes dents lundi dernier, car mon dentiste est en vacances. La prise en charge au téléphone s'est très bien déroulée. J'ai rapidement été prise en charge, les étudiants dentistes sont très pro, j'ai été vraiment rassurée et ils prennent le temps de tout expliquer. Un contrôle par le dentiste (professeur) est réalisé avant et après l'intervention. Je suis reconnaissante d'avoir pu bénéficier de leurs soins juste avant Noël. Encore merci aux 2 étudiantes qui m'ont prise en charge. Je recommande sans hésiter.

Expérience positive: Il faut être patient pour pouvoir les joindres. J'ai commencé a appeler à 9h45 pour réussir à avoir quelqu'un à 11h30. L'assistance médicale m'a dit de rappeler à 12h car ils ne prenait plus de rendez-vous pour le matin. A 11h55 je rappel, pour réussir à avoir quelqu'un à 12h10. J'ai eu un rendez-vous très vite ensuite je devait y être pour 13h45 ( parfait ). La prise en charge a été très vite une fois la bas. Une internet très gentille et la dentiste titulaire également. Quand j'ai lu les commentaires je me suis dit dans quoi je m'embarque, mais au final, tout c'est très bien passé. Le seul point négatif que je retiens, c'est la difficulté à les joindres, sinon tout était parfait.

Expérience fantastique: Appel passé vendredi matin suite a une chute de ma fille,et un rendez vous l après midi pour un soin adapté. Ils sont en sous effectif et ils font le maximum pour soulager les patients. Il faudrait plus de personnels pour éviter les journées surmené. Petite dédicace à l infirmière qui n a pas eu le temps de manger son dessert pour nous accueillir. Il faudrait que l' ars trouve des solutions pour le manque de personnel.

Expérience négative: Je suis encore choqué du comportement de la secrétaire, sérieusement comment c’est possible que des gens aussi inhumains puisse travailler dans un milieu hospitalier qui est en plus URGENCE? J’appelle pour un rdv urgent et ne veux pas me donner de rdv en me disant d’appeler mon dentiste! Mais si j’avais un rdv avec mon dentiste est-ce que je prendrai la peine de vous appelez ? La personnes qui s’occupe des appels téléphoniques est incompétente! D’ailleurs je vois que tout le monde le dit dans les avis, je comprend pas pourquoi cette personne est encore là ? Et me raccroche au nez alors que je lui es bien préciser que c’est une urgence car j’avais extrêmement mal et que j’avais les gencives gonflé. Je ne vais pas en finir là juste pour sont comportement odieux.

Expérience négative: On y va parce que on a très mal , une urgence quoi, le délai d'obtenir d'un rendez-vous chez un dentiste il faut compter au moins plusieurs semaines et la personne a l'accueil te prends de haut et te dit va voir ton médecin ??? Non mais quelle honte , aucune compassion, certaines personnes ne sont pas faites pour faire ce métier vraiment ! Et le pire c'est la mauvaise gestion ! Au téléphone ils te disent de venir et à l'accueil ils te chassent sans pitié

Expérience négative: toujours aussi compliquer pour avoir quelqu'un au bout du fil appel a la date prévu pour un rdv un peu avant l'heure d'ouverture indiquer en ligne et pourtant les lignes sont déjà toute occupé les gens doivent limite prendre 1/2h de disponibilité afin de pouvoir prendre un rdv devoir appeler un jours spécial et du grand n'importe quoi vous devriez revoir ce systeme

Expérience fantastique: J'y suis allée la semaine dernière car j'avais extrêmement mal aux dents. Ils m'ont trouvé une petite carie qu'ils ont soigné. Cela ne justifiait pas la douleur, je leur ai dit que j'avais le nez bouché. Ils m'ont fait une radio et suite à cela ils m'ont dit que j'avais une sinusite qui devait taper au niveau des dents. L'accueil a été rapide, j'étais la 1ere à passer et j'ai trouvé tout le personnel très bienveillant et gentils avec moi. Je recommande

Expérience négative: Je suis patient au centre depuis plusieurs années. La qualité des services et des pratiquants une fois labas est vraiment satisfaisantes, par contre services injoignable par téléphone. Depuis vendredi plusieurs appels pour annuler un rendez-vous pour demain mais toujours mis en attente de longues minutes. Aujourd'hui j'ai attendu 1h05, j'ai raccrocher. Je suis de nature patiente mais jusqu'à une certaine limite. Je suis désolé d'avance pour le chirurgien qui m'attendra demain.

Expérience négative: Quelle honte !!! Cela c'est passé le 7 Octobre 2024. Malheureusement je suis obligé de mettre 1 étoile pour poster mon avis. Ma mère a parfois des douleurs dentaire difficile à gérer, mais là c'était tellement fort qu'elle a fait 1h de route pour venir au urgences ce qui n'est jamais arrivé. Elle a était refoulé à peine à l'accueil !! Comment est ce possible ?? A quelle moment les urgences ne prennent pas en charge ?? Une interne c'est ouvertement moquée d'elle et à dit qu'il était trop tard pour faire quoi que ça soit. Mais si elle vient pour une douleur ingerable faite au moins le minimum de votre boulot et donner lui de quoi calmer la douleur !!! Elle a fondu en larme étant au bout du rouleau en suppliant d'être prise en charge et vous l'avez dégager c'est juste INADMISSIBLE !!!! Comment pouvez vous continuez à vous regarder dans une glace ça ne sert à rien de faire ce métier si c'est pour humilié les gens en souffrance et ne rien faire pour eux honte honte honte à vous !! Résultat 2h de route pour être humilié et renvoyer chez elle sans même être osculter avec une douleur insupportable.

Expérience négative: Ma fille étudiante à Rennes souffre depuis 2 jours , une dent se casse par petits bouts. 1er réflexe : appel à notre dentiste à plus de 100 km. Pas de RDV avant 2 semaines ! Il lui conseille de joindre le CHU aux urgences. Là on lui répond qu on ne peut la voir car elle a 1 dentiste et qu elle se débrouille avec lui ! C est 1 cas d urgence ! Bravo le secrétariat !! On va où là ?!

Expérience négative: Un service d’urgence ? Lorsqu’on appelle pour une douleur dentaire, pour une urgence, on nous renvoie vers notre dentiste traitant.. Vous vous doutez bien que si on attend une plombe au téléphone pour avoir vos service c’est forcément pour une PEC en URGENCE ! Comme l’indique le nom de votre service ! INADMISSIBLE !!

Expérience négative: Ma fille s'est cassé une dent, son dentiste ne pouvait pas la recevoir, et le 15 m'a renvoyé vers les urgences dentaires qui ont refusé de la recevoir au prétexte qu'elle a un dentiste.... Comment fait-on dans ces cas là ? J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre moins mais c'est trop facile de se renvoyer la balle et de laisser les patients sans solution.... ---- Suite à votre réponse : je ne vais pas vous contacter par mail, j'ai eu toutes les informations ce matin.... La personne au bout du fil ne voulait rien entendre. L'empathie étant absente chez les personnes qui répondent au téléphone, je vais donc éviter votre service et vous conseille de revoir l'accueil et les "critères de sélection" pour pouvoir se faire soigner

Expérience négative: Comment un service qui gère sur le plan national le suivi d'un traitement où il est important de signaler le moindre soucis dentaire ne peux être joignable par téléphone. Il existe bien un numéro mais il n'y a personne qui répond (comme dans la chanson). On se retrouve à devoir passer par d'autres biais pour espérer que le message soit passé, c'est inadmissible. C'est plus simple de soigner nos animaux. Par contre 5 étoiles ( si je pouvais en mettre plus je le ferais) à tous les étudiants et les médecins qui s'occupent de nous. Ils sont tous gentils, prennent le temps pour expliquer. Un grand merci à vous.

Expérience fantastique: Suite à une rage de dent et n’ayant pas de dentiste je me suis dirigé vers le chu, rendez vous rapide et secrétaire très gentille. Les soins sont réalisés par des internes sous la surveillance de leur professeur. Ils sont très gentils, compréhensifs (notamment face à la douleur) et font preuve d’un grand professionnalisme malgré qu’ils soient encore étudiants. Un grand MERCI je recommande!!

Expérience fantastique: J'ai été très agréablement surprise! De la prise du rendez-vous très rapide, à l'accueil, à la consultation par deux praticiennes et au soutien de leur professeur/docteur. C'était sécurisant, bienveillant, professionnel. La prise en considération de la douleur a été parfaite. Je ne peux que remercier l'ensemble de l'équipe.

Expérience négative: Refus catégorique de me prendre en charge, accueil déplorable, sans avoir pris soin de vérifier ma situation, ce permet de juger ma santé à un niveau 4 ... Sans savoir ce que j'ai, et il s'avère après consultation que mon cas était à prendre d'urgence. Le procès est en vue, c'est une honte, le parfait exemple qui donne une mauvaise image des services hospitaliers, urgence, en France.

Expérience négative: J'aurais mis 0 co c'était possible appeler ce matin pour une urgence dentaire mon dentiste ne pouvant pas me prendre elle m'a redirigé vers les urgences et quel suprise d'appeler après 20 min j'arrive enfin a avoir quel qu'un j'explique mon cas et la réponse de la secrétaire ce n'est pas a nous de vous prendre débrouiller vous avec votre dentiste on ne vous prendra pas avec un ton très impolocest une honte pour des urgences résultats je ne trouve personne pour me soigner alors que j'ai abce et que je ne peu plus manger

Expérience négative: Je me suis rendu aux urgences dentaires du CHU suite à un week-end très douloureux pour cause d’un abcès soudain. Arrive à l’accueil du guichet « E » la personne est très désagréable, souffle et à part dire « contacter votre dentiste » s’en fout complètement. Si je me présente au CHU, ce n’est pas pour le plaisir, mon dentiste traitant est complet et impossible d’avoir des rendez-vous ailleurs. Un abcès peut créer une septicémie, la dame n'en avait rien à faire. La CHARTE D’ACCUEIL DU SERVICE PUBLIC est totalement à revoir avec cette personne. Changer de métiers, madame, si ivous êtes désagréable. Sinon le reste du personnel est super

Expérience fantastique: Merci pour l'accueil , la patience, l'empathie, l'écoute, la disponibilité, les soins. Merci à tous les professionnels du lieu qui sont bien les seuls à répondre présents durant les mois d'été. Merci aux étudiants pour leur gentillesse. merci à tous ceux, toutes celles qui font vivre le service public.

Expérience fantastique: Rien à redire de l'admission à la sortie. Après un déchaussement de 2 dents et d'une forte douleur de mon neveu, les chirurgiens dentistes ont fait preuve d'une grande sympathie, d'un grand professionnalisme , des explications claires et j'en passe. Une arrivée à 8h30 et à 10h15 nous étions sortie .

Expérience fantastique: Accueille très gentille , les dentistes à l’écoute un grand bravo de m’avoir soigner après 2 semaines de douleurs non stop . Très professionnelle ☺️

Expérience fantastique: En vacances dans la région, j ai téléphoné au centre de soins dentaires suite à une rage de dents. Appel à 8h30, rv donné à 9h45 Soins prodigués avec douceur et professionnalisme par 2 anges gardiens (supers étudiantes). Explications précises Enchantée de la prise en charge. Je recommande

Expérience négative: Secretaire, très désagréable quand on appelle on ne dit que on ne prend pas de nouveaux patients alors que mon fils de trois ans souffre beaucoup. Je lui demande si je peux venir aux urgences elle me dit que non on ne le prendra pas votre service sert à quoi alors!?

Expérience fantastique: Accueil téléphonique impeccable, personne pour faire mon dossier très compatissante je lui met 5 étoiles aussi et les jeunes dentiste au top , appelé le matin,rdv a 14h et passée en priorité franchement heureusement que vous étiez la je vous remercierais jamais assez

Expérience fantastique: Suite à un travail bâclé par un dentiste je souffrais beaucoup et j'ai été reçue par 2 jeunes praticiens charmants et professionnels : ils m'ont écouté, expliqué et traité avec respect. Il y a certains dentistes bien installés qui devraient s'en inspirer. Merci

Expérience fantastique: Je me suis rendue aux urgences dentaires après un accueil téléphonique très agréable. Sur place la prise en charge a été rapide. Des examens très pointus ont été réalisés par une équipe de 3 dentistes merci a eux. Le diagnostic a été rédigé et je pense pouvoir me soignerr d une douleur qui date de 2022.llllll

Expérience fantastique: J y suis allée pour me faire arraches 4 dents il y a 15 jours. J ai une peur bleu des dentiste et des anesthésies dans la gencive,mais la je dis un grand bravo aux deux externes qui ce sont occupé de moi et qui m ont rassuré . Pour le coup aucune douleur ni pendant ni après l opération. Au top les filles franchement

Expérience fantastique: Prise en charge très rapide et une équipe vraiment sympa et à l'écoute . En revanche des délais de rdv de chirurgie dentaires très longs mais comme partout cela n'est pas leurs responsabilité.

Expérience fantastique: Ma fille est suivie au centre de soins dentaires depuis quelques mois. L'équipe d internes est très professionnelle et sympathique. Merci a Tom et ses collègues pour leur travail!!!

Expérience négative: Étant donné que beaucoup sont en étudiants l attente est longue et les soins Idem pour la prise de rendez-vous téléphonique il faut être très très patient pour avoir quelq Un au bout du Fil, personnellement si j avait les moyens j aurait été voir d autres dentistes mais bon c'est pas grave mais l attente est trop longue

Expérience négative: NOTRE BEAU SERVICE PUBLIC FRANÇAIS ! Mon fils de 2 ans a un énorme abcès au niveau de la gencive après avoir patienté 20 minutes ce matin pour avoir quelqu’un de désagréable on me demande de rappeler a 12h pour prendre rendez vous cette après midi (il était 10h) soit disant pas possible de prendre rendez vous a cette heure. Bref 11h50 je rapelle, je patiente plus de 45 minutes (je suis encore en attente a l’heure où je vous écris cet avis) ! Mais quel honte ! Je rappel à 14h (après encore 20 bonnes minutes d’attente) et devinez quoi ??? Plus de créneau de disponible ! J’ai dû batailler pour qu’on me prenne (comme votre désagréable secrétaire du matin) me l’avait annoncé ! HONTEUX, quand au mail donné pour les soucis dans ce genre elle n’existe pas elle renvoi à un message spam

Expérience fantastique: Dans le cadre d'une urgence, je me suis rendue au Centre de Soins Dentaires. La prise en charge a été très rapide puisque j'ai pu avoir un rendez-vous pour dans la journée. Les secrétaires et les soignants sont très agréables. Merci beaucoup !

Expérience fantastique: Secrétaires très gentilles, à l'écoute. On a un rdv assez rapidement par contre, c'est vrai qu'il faut s armer de patience pour les avoir au téléphone. Mais bon, ce sont des êtres humains, elles n'ont que 2 bras et 1 langue. C'est de la faute de personne s'il y a un manque de personnel. Les dentistes sont très sympa aussi. Ils prennent le temps d osculter et d expliquer, c'est top. Bon courage à toute l'équipe

Expérience négative: Bonjour, Cela fait 3 jours que je tente de vous joindre pour une urgence. Toutes vos lignes sont occupées. Le seul fois que ça a sonné, j'ai patienté plus d'une heure que l'on prenne la ligne et ça à raccroché ensuite. Urgence dentaire ? Je ne le pense pas...

Expérience fantastique: J'ai été prise en rendez-vous pour une urgence aujourd'hui. J'ai eu un accueil téléphonique très gentille et ai été reçue aux urgences pour mes soins par une équipe très professionnels avec une très grande gentillesse. Je recommande ce service de soins dentaires vivement.

Expérience fantastique: Vraiment le centre mérite ses 5 étoiles. une personne compréhensive a répondue et mis un rdv 3 heures après. J ai pas attendu plus de 10 minutes, et ils ont traité et trouvé problème de ma dent . Merci à eux.

Expérience fantastique: Je me suis rendue ce jour aux urgences dentaires pediatriques pour mon fils. Un accueil téléphonique très agréable, une femme compréhensive, à l'écoute, rassurante. Ensuite une équipe d'étudiants tout aussi agréables. Le professeur SIXOU a repris la main sur la consultation car pas facile de manipuler et faire des radios à un enfant de 2 ans. Une prise en charge très rapide, 1h s'est écoulée entre l'appel et la sortie du CHU

Expérience négative: Centre d'urgence dentaire !!! Malheureux d'arriver à ce point pour les soins en France, 45 mns de sonnerie personne ne décrochera !! Centre préconisé par mon médecin pour urgence. Ayez au moins l'amabilité de répondre en tant qu'humain bien élevé. Plus facile d'avoir un vétérinaire,qui 100 fois plus à l'écoute pour les animaux.ce centre est plus occupé à lire les avis clients sur son compte sans doute !

Expérience négative: J'appelle en milieu de matinée pour une urgence, on me dit d'appeler à 12h. J'appelle en continu de 12h à 12h35, ça ne répond pas.j'appelle à 13h55, on me dit : aucune place ni cet après midi, il faut un rappeller chaque jour à partir de 8 heures.

Expérience fantastique: De la prise de contact par téléphone, à la personne à l admission, en passant par la secrétaire, un grand merci pour votre bienveillance et gentillesse. Un gros gros merci au binôme Clara et Gaelle pour les soins, la patience, et le professionnalisme apportés ce vendredi 26 janvier 2024. Bravo et merci

Expérience fantastique: Extraction de deux dents de sagesse il y a 3 semaines. Délai d'attente pour avoir un rendez-vous plutôt court, voir très court par les temps qui courent. J'ai trouvé le chirurgien très professionnel et très sympathique ! L'opération s'est bien passée et aucune complication par la suite. Du très bon travail ! Merci à vous :)

Expérience fantastique: En pleine semaine de Noël et avec ma dentiste en vacances, j'ai été pris de violentes douleurs à une dent, je n'en dormais plus. Impossible de trouver un dentiste disponible en urgence. Heureusement je me suis présenté au centre dentaire un midi et j'ai été pris 2h plus tard. Je suis tombé sur deux dentistes adorables, et une fois sorti, je n'avais plus mal. Quel soulagement, merci encore à toute l'équipe

Expérience fantastique: Très bonne prise en charge, du personnel agréable de bout en bout et à l'écoute. Ma prise en charge a été sérieuse et efficace. Merci aux soignantes qui m'ont pris en charge et au personnel administratif à mon arrivée.

Expérience fantastique: J'ai eu une extraction hier le 7 Décembre 2023 et vraiment les soignants sont au top, bravo à eux. Je remercie particulièrement Arnaud et Catherine ainsi que leurs collaborateurs pour le soin et l'attention dont ils ont fait preuve. Chapeau l'équipe, débordée mais toujours attentifs à chaque patient. Un grand MERCI.

Expérience négative: "Nous n'avons plus de place madame" voilà ce qu'on m'a répondu lorsque je me suis déplacée aux urgences pour un abcès dentaire. J'ai demandé : "et s'il éclate, comment je fais ?" la secrétaire me répond : "s'il éclate c'est très bien". Ben non, s'il éclate je risque une septicémie, c'est pas fou. Honteux !!

Expérience négative: J'appelle pour uen urgence qui m'empêche de dormir etc on me dit d'aller voir un médecin car ils ne peuvent rien faire. De plus la personne que j'ai eu au téléphone se permet de parler/rigoler à côté, donc cest évidement difficile de comprendre ce que je veux dire. Le seule réponse que j'ai eu, c'est qu'ils ne peuvent rien faire (faut attendre janvier). C'est inadmissible, mais on s'y attendait. Ah et en plus de ça, la personne m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire à part donner des médicaments, ce qui et faux, bien entendu mais si vous ne voulez pas travailler pourquoi mettre ce genre de perosnne en tant que standardiste ? Vraiment n'importe quoi.

Expérience négative: A nouveau très mauvaise expérience au centre dentaire pour une urgence récurrente suite à une mauvaise prise en charge lors d' une visite précédente .L'accueil y est notoirement désinvolte et l 'on ressent très rapidement que l'on gêne" la glandouille" ambiante .Je suis particulièrement écoeuré ....l'abcès dentaire est une urgence l'on ne peut refuser .Pour ma part et consécutivement aux égarements thérapeutiques que je supporte depuis 6 mois un courrier sera adressé à la juridiction ordinale afin qu'une enquête soit, je l espère, diligentée sur cette affaire..

Expérience fantastique: Mal de dents depuis 3 jours. Urgences dentaires top. Très bonne prise en charge même si je sors avec des antibiotiques car abcès sous couronne. Merci encore à Victor et Gaelle du box A3 pour leur prise en charge rapide et leur professionnalisme.

Expérience fantastique: T’es bien je recommande je me suis fait opérer les 4 dents de sagesse et les monsieur qui ce sont occuper de ça on fait un très bon travail je n’est pas eu mal ! Et ils ce sont appliqués , ils étaient à l’écoute du patient donc je recommande ( opération 01/11) par un dentiste au yeux bleus et l’autre brun avec une barbe bouclés

Expérience fantastique: Que du bonheur depuis près d'1 an que je fréquente le Centre de Soins Dentaires. J'étais venu pour une urgence et d'une bouche mal entretenu ils sont en cours de m'en refaire une neuve ! De l'accueil en passant par le personnel administratif et médical, les soignants, les professeurs, les élèves... tous sont d'une gentillesse, d'une patience, d'un tel niveau de professionnalisme que je n'ai pas assez de mots pour leur dire : MERCI !

Expérience fantastique: Après avoir appeler plusieurs dentiste autour de chez moi sans succès et avec une douleur insupportable depuis 3 jours j’ai contacter désespérément le centre dentaire de rennes. La dame que j’ai eu était d’une gentillesse et m’a tout de suite proposé de venir pour que je me soigne, prise en charge rapide et le docteur que j’ai eu a pris le temps de tout bien m’expliquer ! Je ressors tellement soulager quel bonheur de ne plus avoir mal ! Merci beaucoup à toute l’équipe.

Expérience négative: J'appelle le centre hier, j'explique que j'ai des douleurs horribles depuis 3 jours j'arrive ni à mangé ni a dormir, la personne me demande de rappeler demain apartir de 8h en me disant que le centre commence à 8h30 mais la réception d'appels commence à 8h et bien sûr à 8h ya personnes, je rappelle je tombe sur une autre a 8h42 très désagréable en me disant d'aller voir un dentiste, j'explique que je viens d'emménager à Rennes aucun dentiste ne veut me prendre et mnt je suis en cas d'urgence, a la fin elle me dit que je peux appeler dimanche les urgences, franchement bravo au service des urgences, et pour cette personne se souhaite vraiment qu'elle tombe un jour dans une telle situation et avoir des réponses et pris en charge comme les tiennes.

Expérience négative: J’appelle pour une urgence car j’ai des douleurs horribles. L’assistante me dit bien au téléphone qu’elle a un créneau, mais qu’elle ne peux pas me le mettre et qu’il faut que j’appelle mon Dentiste. Je lui explique que mon Dentiste ne peut pas me prendre elle me demande donc son numéro… je rappelle donc l’incapable d’assistante, et elle me dit de rappeler à partir du 21 septembre à 8h pour des soins et sinon appelé dimanche le 15 et que peut-être un dentiste me prendras en urgence et me raccroche au nez. Je ne félicite pas la personne qui a embauché cette incompétente et j’espère du fond du cœur qu’elle subira les mêmes douleurs que moi.