Centre Dentaire Pau Foch Dentelia
Bienvenue au centre dentaire Dentelia de Pau, un cabinet dentiste qui combine expertise et soins de qualité ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Situé au centre de Pau à côté de la place Clémenceau, notre équipe de chirurgiens dentistes et spécialistes, incluant orthodontistes et pédodontistes, est dédiée à votre bien-être. Que vous ayez besoin de soins d'orthodontie, de pédodontie, ou d'une urgence dentaire, nous sommes équipés pour répondre à tous vos besoins dentaires avec attention et professionnalisme. Nous offrons également des conseils personnalisés pour une meilleure hygiène dentaire. Votre sourire est notre priorité !
Prenez rendez-vous par téléphone ou sur notre site internet avec un chirurgien-dentiste.
Heures d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 8:30-19h
- Mardi: 8:30-19h
- Mercredi: 8:30-19h
- Jeudi: 8:30-19h
- Vendredi: 8:30-19h
- Samedi: (closed)
Services et Traitements
Centre Dentaire Pau Foch Dentelia: Avis
3 days ago Expérience fantastique: Équipe super avenante et agréable Le docteur Benchimol est top !
3 days ago Expérience fantastique: Passage avec docteur RiGAUD. Elle est douce et aimable.
3 days ago Expérience positive: J'ai été satisfait de son travail,
3 days ago Expérience fantastique: Toujours autant satisfaite
3 days ago Expérience fantastique: Expérience 10/10 ! Très gentils accueillants envers les patients
4 days ago Expérience fantastique: Cela vas faire déjà 3 ans que notre famille est prise en charge par ce cabinet et nous en sommes extrêmement heureux, j’ai moi même renoué avec l’expérience du dentiste, avec un personnel aussi gentil je ne peux que recommander, que ce soit pour les enfants ou pour tout le monde c’est vraiment top!
4 days ago Expérience fantastique: Un très bon accueil accordé à une dame réfugiée qui etait un peu perdue avec ses papiers et avec ses droits. Les dames présentes au secrétariat ont eu à cœur de la renseigner et de l'aider au mieux. Une gentillesse drôlement appréciable !
5 days ago Expérience fantastique: My dental plug . They've got different dental professionals and of different fields. Like a one-in-all kind of place for your dental need. The doctors are great , very nice, friendly, caring and respectful. They speak English as well as French. The receptionists are welcoming and nice. No regret using them. Above all, they're professional in what they do. Young and intelligent doctors and they also have middle age doctors all intelligent. All great guys (male and female alike). I love them and their professionalism ❤️
1 week ago Expérience négative: À mal soigné les dent de mon mari soit disant prsk il n’avait pas le matériel adequate
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Contrairement à ce qui est indiqué, il n'a jamais été question d'un manque de matériel. Après évaluation de la situation, nous avons estimé qu'une prise en charge par un spécialiste était la solution la plus adaptée afin d'offrir à votre mari les meilleures chances de réussite pour son traitement.
Cette orientation a été réalisée dans l'intérêt du patient et conformément à notre volonté de lui proposer la prise en charge la plus appropriée.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et pour échanger avec vous de manière plus approfondie si vous le souhaitez.
Bien cordialement.
Liliane Responsable du centre
2 weeks ago Expérience fantastique: Je suis venu pour un bilan + détartrage et j’ai eu la chance de tomber sur Mme C. Bonnin. Première visite avec un peu de stress, mais elle a tout expliqué à chaque étape. Très clair et très rassurant. Le cabinet est vraiment propre et surtout j'ai eu: zéro douleur. Je recommande à 100% ! C’est agréable de discuter avec une praticienne qui est à l’écoute et qui s’intéresse vraiment à son patient. Merci beaucoup Mme Bonnin, à bientôt ! Et merci aussi à l’équipe et aux secrétaires pour leur réactivité. Belle journée à vous !
Un grand merci pour votre retour si positif et détaillé !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre première visite, pourtant source de stress, se soit déroulée de manière sereine et confortable. Dr Bonnin sera très touchée par vos compliments sur son écoute, ses explications et la qualité de la prise en charge.
Votre satisfaction concernant la propreté du cabinet, l’absence de douleur et l’accompagnement de notre équipe ainsi que des secrétaires est une belle récompense pour nous tous.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Toute l’équipe sera heureuse de vous revoir prochainement !
Cordialement, Liliane Responsable du centre
3 weeks ago Expérience fantastique: Super dentiste, rdv rapide, bonne humeur, efficace et à l'écoute
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de prise de rendez-vous ainsi que la qualité de la prise en charge. La bonne humeur, l’efficacité et l’écoute de nos praticiens font partie de nos priorités au quotidien.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau au centre dentaire !
Cordialement, Liliane Responsable du centre
1 month ago Expérience fantastique: Un bon établissement accueillant et chaleureux
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et l’ambiance chaleureuse de notre centre. Toute l’équipe met un point d’honneur à recevoir chaque patient dans les meilleures conditions.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Cordialement, Liliane Responsable du centre
1 month ago Expérience fantastique: Dr. Guérin a été vraiment top avec moi !! Il est très sympa et patient ! L’accueil était chaleureuse, j’étais perdue car c’est la première fois que je venais faire une consultation seule et on m’a bien expliqué, merci beaucoup !! On m’a refait un bout de résine (très bien fait) et enlevé une petite carie, c’était rapide ! On m’a également proposé un détartrage très rapide, et tout remboursé évidemment (je n’ai même pas eu à sortir ma carte bancaire). J’ai eu un 2 ème rdv en moins de 3 jours. Je recommande vivement. Ah et j’ai oublié mais l’assistante était top aussi !!!
Un grand merci pour votre retour si détaillé et enthousiaste !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre première consultation en autonomie s’est déroulée dans les meilleures conditions et que vous vous êtes sentie accompagnée et rassurée tout au long de votre parcours.
Le Dr Guérin ainsi que son assistante vous remercient sincèrement pour vos compliments. Votre satisfaction concernant la qualité des soins, la rapidité de prise en charge et l’écoute de notre équipe est une très belle récompense pour nous.
Nous sommes également heureux que l’accueil et les explications fournies aient contribué à rendre votre expérience agréable et sereine.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines visites !
Cordialement, Liliane Responsable du centre
2 months ago Expérience fantastique: Milieu professionnel personnel à l’écoute
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe ainsi que notre écoute. Offrir à nos patients un accompagnement attentif et des soins de qualité est au cœur de nos engagements.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau au centre dentaire !
Cordialement, Liliane Responsable du centre
2 months ago Expérience fantastique: Très bon soins effectués par le professeur piéter Jean van Lill ainsi qu'un Très bon accueil des secrétaires médicales.
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait des soins réalisés par le Dr Jean Van Lill ainsi que de l’accueil qui vous a été réservé par notre équipe de secrétaires médicales.
Votre confiance et vos encouragements sont très appréciés et seront transmis à l’ensemble de l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au centre dentaire !
Cordialement, Liliane Responsable du centre
2 months ago Expérience fantastique: Super centre dentaire on y est très bien accueilli. Et le personnel sont tous très competent. Des secrétaires en passant par les assistantes dentaires et les dentistes. Très professionnels et à l'écoute de leurs patients avec douceur et écoute.
Un grand merci pour votre magnifique commentaire !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience au sein de notre centre dentaire. Votre reconnaissance envers l’ensemble de notre équipe, des secrétaires aux assistantes dentaires en passant par les praticiens, nous touche particulièrement.
L’écoute, la bienveillance et la qualité des soins sont au cœur de nos priorités, et savoir que vous les avez ressenties est la plus belle des récompenses.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Cordialement, Liliane Responsable du centre
2 months ago Expérience fantastique: Je ne comprends pas d’où viennent tous ces avis négatifs. Pour ma part, mon expérience a été excellente. Je viens ici régulièrement avec mes problèmes, en toute confiance. Je vous recommande vivement le docteur Petra Hent c’est une véritable perfectionniste, très professionnelle, mais aussi une personne agréable et à l’écoute. Ne vous laissez pas influencer par les critiques — ici, tout se passe très bien.
Un grand merci pour votre confiance et pour ce retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vos expériences au sein de notre centre vous donnent entière satisfaction. Votre fidélité et votre recommandation nous touchent beaucoup.
Le Dr Petra Hent vous remercie sincèrement pour vos compliments. Son professionnalisme, son écoute et son souci du détail sont en effet des qualités auxquelles elle accorde une grande importance au quotidien.
Merci également d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Toute l’équipe reste mobilisée pour offrir à chacun de nos patients des soins de qualité et un accompagnement attentif.
Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine visite !
Cordialement, Liliane Responsable du centre
3 months ago Expérience fantastique: Le service est spécial. D'abord un accueil chaleureux, puis une prise en charge impeccable. C'est le meilleur centre dentaire de tout Pau.
Un grand merci pour votre retour si enthousiaste !
Toute l’équipe est ravie de lire votre commentaire et de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que votre prise en charge.
Vos mots nous touchent particulièrement et nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir à chacun de nos patients une expérience de soins de qualité dans les meilleures conditions.
Merci pour votre confiance et à très bientôt au centre dentaire !
Cordialement, Liliane Responsable du centre
3 months ago Expérience fantastique: Super centre dentaire. Des conseils et des soins de qualité dentiste au top Dr Van LILL ainsi que son assistante , Secrétariat au top réactive agréable Je recommande les yeux fermés.
Un grand merci pour votre avis si positif !
Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre centre dentaire ait été à la hauteur de vos attentes. Le Dr Van Lill, son assistante ainsi que toute l’équipe du secrétariat vous remercient sincèrement pour vos compliments.
Votre confiance et votre recommandation nous touchent beaucoup et nous motivent chaque jour à offrir des soins et un accompagnement de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
Cordialement, Liliane Responsable du centre
3 months ago Expérience négative: 4 fois que je prends rdv 4 fois qu’on me l’annule SANS me prévenir. Cabinet d’incompétents ne vous faites pas ce mal
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration. Annuler un rendez-vous n’est jamais agréable, et nous regrettons que cela vous ait causé ce désagrément.
Malheureusement, certaines absences ou imprévus ne sont pas toujours prévisibles. Lorsque cela se produit, nous faisons notre maximum pour prévenir nos patients dans les plus brefs délais. Les notifications sont systématiquement envoyées, mais il peut arriver qu’elles ne soient pas reçues si les coordonnées ne sont pas à jour.
Nous prenons votre retour très au sérieux et restons à votre disposition pour faire le point sur votre situation et vérifier ensemble vos informations de contact afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement, Liliane responsable du centre
3 months ago Expérience fantastique: Bonjour je suis venue aujourd’hui me faire extraire une dent de sagesse carier. Je remercie la dentiste Docteur Benchimol ainsi que son assistante dentaire Nelly pour leurs professionnalisme ainsi que leurs douceurs. Personnel très bienveillant, sympathique et surtout très à l’écoute Je recommande.
Bonjour,
Un grand merci pour votre message si positif
Le Docteur Benchimol et son assistante Nelly seront très touchées par vos mots. Nous sommes ravis d’apprendre que votre extraction de dent de sagesse s’est déroulée dans de bonnes conditions et que vous vous êtes sentie écoutée, rassurée et prise en charge avec douceur.
Votre recommandation et votre confiance nous vont droit au cœur. Toute l’équipe vous remercie sincèrement et reste à votre disposition pour la suite de vos soins.
Cordialement, Liliane Responsable du centre
4 months ago Expérience négative: Rien à redire sur l’accueil qui était très agréable, le lieu également. La prise en charge était rapide ! Cependant la dentiste n’avait pas du tout l’air de savoir ce qu’elle faisait. Elle m’a dit que je n’avais pas besoin de détartrage (alors que si) et n’a pas non plus pris le temps de bien examiner mes dents. Ayant précisé que j’ai des dents sensibles et après avoir insisté elle m’a fait une radio. Puis m’a dit « je ne vois rien fin un peu ici peut-être vous verrez dans un moment, prenez en photo pour montrer au prochain » j’ai trouvé ça plutôt lunaire. En 10 minutes de rendez vous j’ai été expédiée. Elle n’a pas pris mes douleurs ou soucis au sérieux. Je ne recommande donc absolument pas. Je rejoins les autres commentaires !!
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Sauf erreur de notre part, votre seule consultation au cabinet a eu lieu en 2025 et nous ne retrouvons pas d’autre rendez-vous depuis. Cela rend votre retour d’autant plus important pour nous, car nous attachons une grande importance à la qualité du suivi et à l’écoute de nos patients.
Nous sommes surpris par les éléments que vous mentionnez. Lors d’un examen, la décision de réaliser ou non un détartrage dépend de l’évaluation clinique effectuée le jour même. De même, lorsqu’une radio est réalisée, son interprétation se base sur les éléments visibles à l’instant T, et il peut arriver que certaines sensibilités ne correspondent pas à une lésion clairement identifiable. Cela ne signifie en aucun cas que vos douleurs ne sont pas prises au sérieux.
Nous regrettons sincèrement si vous avez eu le sentiment d’un rendez-vous trop rapide ou d’un manque d’écoute. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos patients.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour en discuter directement et, si besoin, vous proposer un nouveau rendez-vous afin de refaire un point complet sur votre situation. Votre satisfaction et votre confiance sont essentielles pour nous.
Cordialement, Liliane Responsable du centre
4 months ago Expérience négative: A fuir..
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire.
Nous ne comprenons toutefois pas votre retour, d’autant plus qu’aucun détail n’est mentionné. De quelle situation s’agit-il exactement ? Il est difficile pour nous de nous améliorer ou de vous apporter une réponse sans plus d’informations.
C’est d’autant plus dommage que nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil et des soins proposés à nos patients.
Nous vous invitons à nous contacter directement au cabinet afin d’échanger et de comprendre ce qu’il s’est passé. Nous restons bien entendu à votre écoute.
Cordialement, Liliane Responsable du centre
4 months ago Expérience négative: De la boucherie à la chaîne.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire et ne reconnaissons absolument pas notre établissement dans cette description.
Notre cabinet est reconnu pour la qualité de ses soins, le respect de nos patients et l’attention portée à chaque situation individuelle. Chaque prise en charge est réalisée avec sérieux, professionnalisme et dans le respect des protocoles médicaux.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous afin de mieux comprendre votre ressenti et répondre à vos éventuelles interrogations.
Bien cordialement, Liliane Responsable du centre
4 months ago Expérience fantastique: Le Dr. BENCHIMOL et son assistante Nelly ont sauvé les dents de mon fils de 9 ans. En Aout 2024 il a subit un grave accident qui causé l extraction de 2 incivives et une operation d urgence a Bordeaux. Dr. Benchimol et Nelly nous on reçus immediatement apres pour un suivi tres regulier, tres professionnel, et tres empathique. Elles ont traité mon fils avec toute la douceur necessaire, ont acceuilli et rassuré mes emotions de maman et ont traté sa cicatrisation a la perfection. 1 an et demi apres nous venons de lui enlever sa contention avec succes, ses dents originales sont reimplantées un immense merci a elle deux
Merci infiniment pour votre message qui nous touche profondément.
Le Dr BENCHIMOL et Nelly ont été très émues de lire votre témoignage. Accompagner votre fils après cet accident a été une étape importante pour nous également. Sa force, votre confiance et votre implication ont grandement contribué à la réussite de ce long suivi.
Nous savons combien ces moments peuvent être éprouvants pour une maman, et nous sommes heureuses d’avoir pu vous soutenir, vous rassurer et prendre soin de lui avec toute la douceur et l’attention nécessaires.
Voir aujourd’hui ses dents réimplantées et son sourire retrouvé est la plus belle des récompenses.
Merci pour votre confiance
4 months ago Expérience fantastique: sur recommandation de ma mutuelle Je suis allé pour des soins RDV avec Docteur Guerin et son assistante infection plus remplacement de bridge dernier RDV prévu le 12 Février très satisfait des premiers résultats ambiance détendu et plus le sourire je recommande cette équipe.
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que votre prise en charge avec le Dr Guerin et son assistante se soit déroulée dans de bonnes conditions et que les premiers résultats soient à la hauteur de vos attentes.
Notre priorité est d’allier qualité des soins, écoute et ambiance sereine afin que chaque patient se sente en confiance tout au long de son traitement.
Nous vous remercions pour votre recommandation et restons bien entendu à votre disposition pour la suite de vos soins.
L’équipe du cabinet.
5 months ago Expérience fantastique: Merci a tout l’équipe pour le professionnalisme , gentillesse et disponibilité.
Merci beaucoup pour votre message
Toute l’équipe vous remercie sincèrement pour votre confiance et votre retour positif. Votre reconnaissance concernant notre professionnalisme, notre gentillesse et notre disponibilité nous encourage chaque jour à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains rendez-vous.
L’équipe du cabinet.
5 months ago Expérience négative: Pour mettre un peu de contexte, j'ai été appelé la veille pour confirmer le rdv. Et le jour de rdv j'ai reçu deux appels que je n'ai pas pu prendre et quand j'ai rappelé pendant mon temps de travail, c'était encore pour confirmer le rdv (combien de fois il faut confirmer un rdv???). Finalement je me fais appeler à 16h50 pour décaler le rdv de 18h à 17h (ça servait à quoi de confirmer le rdv 2 fois pour après me demander de le décaler). Surtout avec seulement 10 min de marge. J'ai indiqué que c'était impossible et on m'a proposé 17h30 et je me suis arrangé et dépêché pour être au centre à 17h29. Il y avait deux personnes à l'accueil et seulement une à gérer la file d'attente. Rien à dire c'était assez expéditif. Par contre, j'ai attendu jusqu'à 17h56 pour être prise par un dentiste.... Donc finalement on pouvait conserver mon rdv de 18h, non? Et parlons du dentiste. Aucune question sur éventuelle douleurs ou gènes. 2 radio de prises, sans aucun commentaire sur l'état de mes dents. Et merci au revoir. Peut-être je me trompe, mais il me semble que c'est le travail du dentiste de regarder les dents avec les yeux aussi. Si j'aurais pas demandé, la dentiste ne m'aurait pas demandé d'ouvrir la bouche et je doute fort qu'elle a pu voir quelque chose en deux secondes. Les caries ? S'il y avait besoin de détartrage ? Rien. Il semblait que ça l'embête. Mais bon, ne vous inquiétez pas. Je ne reviendrai plus.
5 months ago Expérience fantastique: Ravie de l'accueil secrétaire et de la dentiste qui m'a prise en urgence. Si rare aujourd'hui d'avoir un service à la hauteur. A conseiller +++.
Merci infiniment pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accueillir en urgence et de savoir que l’accueil ainsi que la prise en charge ont été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d’honneur à rester disponibles et attentifs, surtout dans ces moments qui peuvent être stressants.
Votre recommandation nous touche beaucoup et encourage toute l’équipe.
Au plaisir de vous revoir dans de meilleures circonstances
L’équipe du cabinet.
6 months ago Expérience fantastique: Je suis venu pour la première fois et franchement au top la dentiste Mme quetglas super je recommande même les secrétaire très gentille et souriante . Si vous chercher un endroit où être soigné et conseiller je vous recommande les yeux fermer. Je ne comprend pas les avis négatifs mes allez y vous verrais par vous même.
6 months ago Expérience négative: Incompétent ! J’ai une carie que le dentiste est censé soigner depuis 1 mois 3 rdv ou le dentiste était déjà partit sachant qu’on avait noté sur mon dossier que je serai en retard parce que malheureusement j’ai les mêmes horaires qu’eux et le dentiste a finit sa petite journée et est partie au lieu d’attendre et on me dit que mon prochain rdv est annulé parce que j’ai raté 3 rdv mais on vit dans quel monde ?! Je déconseille fortement, on était censé me rappeler j’attend toujours, c’est inadmissible, ma dent me fait souffrir mais ils ne pensent qu’à leur petite personne Et bien bon vent, n’allez pas chez eux !
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été positive. Nous souhaitons toutefois rappeler que les rendez-vous doivent être respectés, quel que soit le moment de la journée. Nos praticiens organisent leur planning pour accueillir chaque patient dans les meilleures conditions et ne peuvent pas attendre en cas de retard. C’est pourquoi il est précisé dans nos notifications d’arriver 5 minutes en avance.
Après plusieurs rendez-vous manqués, la politique de notre centre s’applique et nous ne pourrons malheureusement plus assurer votre prise en charge. Nous restons néanmoins disponibles pour vous orienter vers une autre structure afin que vous puissiez poursuivre vos soins dans de bonnes conditions.
Cordialement, Liliane responsable de centre
6 months ago Expérience fantastique: Super équipe le Dr Benchimol et son assistante Nelly,font du très bon travail vraiment très content d avoir trouver dr benchimol,Merci.
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que le Dr Benchimol et Nelly ont su vous apporter entière satisfaction. Votre confiance et votre reconnaissance nous motivent à continuer d’offrir le meilleur à nos patients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement, Liliane responsable de centre
6 months ago Expérience fantastique: Très satisfaite des soins et de la gentillesse du Docteur Brigitte Benchimol ainsi que de son assistante Nelly et de l'accueil au secrétariat.
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite des soins du Dr Brigitte Benchimol, de la gentillesse de Nelly ainsi que de l’accueil au secrétariat. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir.
Cordialement, Liliane responsable du centre
6 months ago Expérience négative: Irrespect total et manque de sérieux! Rendez-vous pris sur Doctolib, confirmé par téléphone deux jours avant. Le jour J, j’arrive 10 minutes en avance, tout est validé à l’accueil. Une heure plus tard, on m’explique que le patient prévu après moi a été pris à ma place « par erreur ». Quand je demande à passer à son créneau (puisque c’est moi qui ai été oublié), on me répond que c’est impossible et qu’il faut reprendre un rendez-vous un autre jour. Aucune excuse réelle, aucune solution, comme si faire perdre plus d’une heure à un patient était normal. Si vous tenez un minimum à votre temps et au respect, passez votre chemin. À n’envisager que si vous êtes prêt à patienter plus d’une heure pour, au final, ne même pas être reçu.
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez. Votre temps est précieux et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Il semble en effet qu’une erreur d’organisation soit survenue lors de votre passage, entraînant un décalage dans les prises en charge. Cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément.
Nous regrettons également de ne pas avoir pu vous proposer une solution immédiate le jour même. Nous allons faire un point avec l’équipe afin qu’un tel incident ne se reproduise plus et que nos procédures d’accueil soient renforcées.
Si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition pour vous proposer un nouveau rendez-vous dans les meilleures conditions possibles.
Cordialement, Liliane responsable du centre
7 months ago Expérience fantastique: Super travail docteur Guérin est très compétant. A l'écoute et patient . Les secrétaires aussi sont très sympathiques.
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que le Dr Guérin, ainsi que notre équipe de secrétariat, aient su vous offrir une prise en charge à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous encourage à continuer d’apporter le meilleur à nos patients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Cordialement, Liliane responsable du centre
7 months ago Expérience positive: Pose d'une couronne et très déçu la couronne été comme ci qu'elle avait déjà été mise sur quelqu'un cest a dire pas neuve . Sinon la dentiste est super sympa
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à préciser que toutes nos couronnes sont neuves et fabriquées sur mesure pour chaque patient, conformément aux normes en vigueur.
Nous restons bien entendu disponibles pour en discuter directement au cabinet et vérifier ensemble tout élément qui aurait pu prêter à confusion.
Merci également pour votre appréciation concernant notre praticienne.
Bien cordialement,
Liliane, responsable du centre
7 months ago Expérience fantastique: Accueilli par une secrétaire super agréable, je suis venue faire un détartrage avec le Dr Guérin, qui m'a appris que je souffrais de bruxisme (je comprends mieux la tension que j'avais dans la mâchoire la nuit). Dr Guérin est super doux et efficaceson assistante très gentille dès que j'avais une question on m'a répondu avec professionnalisme bref que soit la secrétaire, dr Guérin ou son assistante une équipe top merci de votre amabilité et gentillesse
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et cette excellente évaluation !
Nous sommes ravis que votre expérience au cabinet, aussi bien avec le Dr Guérin, son assistante que notre secrétaire, vous ait pleinement satisfaite. Votre confiance et vos encouragements nous touchent beaucoup.
Au plaisir de vous revoir pour votre prochain rendez-vous,
Bien cordialement,
Liliane, responsable du centre
8 months ago Expérience négative: Fui para hacer una limpieza dental y de las caries y sali como entré ♂️
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez eu le sentiment que les soins n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que lors de chaque rendez-vous, les traitements nécessaires sont réalisés selon les besoins identifiés à ce moment-là.
Pour certaines situations, notamment en cas de détartrage ou de caries, il peut être recommandé d’effectuer deux séances dans l’année afin d’obtenir un résultat optimal.
N’hésitez pas à nous contacter pour faire un point ensemble et convenir d’un nouveau rendez-vous.
Bien cordialement,
Liliane, responsable du centre
8 months ago Expérience négative: Je ne recommande pas vraiment cette clinique dentaire. J’y suis allée plusieurs fois, mais à chaque visite, c’est un(e) dentiste différent(e) qui me reçoit, avec à chaque fois un diagnostic différent. La première fois, on m’a dit que j’avais une carie et on me l’a soignée ; la fois suivante, une dentiste m’a affirmé que ce n’était pas une carie mais une rétraction gingivale causée par le bruxisme, et elle m’a fait faire une gouttière. La gouttière s’est vite abîmée, et quand je suis revenue, un autre dentiste m’a dit que c’était une “mauvaise gouttière” et que ça ne venait pas de chez eux — alors que c’était bien leur travail. On m’a alors proposé d’en refaire une autre, soi-disant de meilleure qualité. Mais le pire, c’est lors de la prise d’empreinte : la dentiste était très peu professionnelle et manquait totalement d’hygiène. Elle a mis la tête de la machine dans ma bouche sans retirer l’emballage plastique, tout en touchant l’écran sale avec les mêmes gants. Elle ne m’a pas laissé recracher, m’a demandé d’avaler la salive… c’était très désagréable. En plus, son attitude était froide et indifférente quand j’ai essayé de lui exprimer mon malaise. Et il faut aussi le dire : à chaque rendez-vous, à la rigueur on ne peut poser qu’une seule question ou résoudre un seul problème. Si vous souhaitez aborder un autre sujet, même très petit, il faut reprendre un autre rendez-vous. Tout le monde comprendra pourquoi — je préfère ne pas en dire plus ici. Je pense que ce cabinet devrait vraiment améliorer la cohérence entre les praticiens, la propreté, la qualité du service et surtout l’attitude envers les patients.
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage dans notre cabinet n’ait pas répondu à vos attentes.
Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous identifier précisément dans notre base de données, ce qui limite notre possibilité d’analyser votre dossier en détail. Néanmoins, nous souhaitons répondre aux différents points que vous soulevez.
Concernant la gouttière, si elle s’est abîmée rapidement, cela peut indiquer qu’elle a bien rempli sa fonction en absorbant les forces liées au bruxisme. Ce type d’usure n’est pas anormal dans certains cas, et il est tout à fait possible de réadapter le dispositif (type, rigidité) si nécessaire.
Sur le plan de l’hygiène, nous tenons à rappeler que notre établissement applique rigoureusement les protocoles en vigueur. Tous les dispositifs stérilisables suivent une chaîne stricte : pré-désinfection, thermo-désinfection, puis stérilisation. Quant aux surfaces non stérilisables (fauteuils, écrans, plans de travail…), elles sont systématiquement désinfectées entre chaque patient afin d’éviter toute contamination croisée. Si une étape vous a semblé inappropriée, nous le regrettons et restons disponibles pour en discuter de manière plus précise.
Concernant la rotation des praticiens, nous comprenons que cela ait pu créer une impression de manque de continuité. À ce sujet, les praticiens qui vous ont précédemment suivie ne font désormais plus partie de nos effectifs. Un nouveau praticien vous a été attribué, en tenant compte de vos disponibilités, afin d’assurer un meilleur suivi et une continuité dans votre prise en charge.
Enfin, s’agissant du temps consacré à chaque rendez-vous, notre activité est encadrée par une nomenclature stricte, qui limite parfois la possibilité de traiter plusieurs motifs au cours d’une même consultation. Toutefois, nos praticiens restent à l’écoute et font leur maximum pour répondre aux demandes de chacun, tout en respectant les délais pour ne pas impacter les patients suivants.
Nous vous assurons que votre satisfaction reste une priorité, et nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger de vive voix afin de lever tout malentendu.
Bien cordialement, Liliane Responsable du centre
8 months ago Expérience fantastique: centre dentaire parfait avec une mutuelle.un pôle d excellence.je recommande vivement
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous considériez notre centre dentaire comme un pôle d'excellence. C'est un plaisir de savoir que nos services, y compris ceux liés à la mutuelle, vous ont pleinement satisfait. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour vos prochains soins !
Cordialement, Liliane Responsable du Centre
8 months ago Expérience fantastique: Très bon accueil. Arrivée en stress, j'ai été rassurée et tout c'est passé en douceur. Un grand merci au Dr Benchimol et à son assistante Nelly.
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accueillir dans de bonnes conditions et de savoir que vous avez été rassurée dès votre arrivée. Le Dr Benchimol et son assistante Nelly mettent un point d'honneur à offrir des soins en douceur, dans un climat de confiance — nous ne manquerons pas de leur transmettre vos remerciements.
Au plaisir de vous revoir,
Cordialement, Liliane responsable du centre
8 months ago Expérience fantastique: Docteur Paola Quetglas PASCUAL c’est super bien occupé de moi avec son assistante Nelly, moi qui avait peur du dentiste, elles m’ont enlevé cette peur du dentiste. Merci à elles et à leurs professionnalismes Je recommande
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que le Dr Paola Quetglas Pascual et son assistante Nelly ont su vous mettre en confiance et vous aider à surmonter votre appréhension. Leur écoute et leur professionnalisme sont en effet très précieux pour accompagner au mieux chaque patient.
Merci encore pour votre recommandation,
Cordialement, Liliane Responsable du centre
8 months ago Expérience négative: C'est juste une usine à fric!! J'y suis allée pour un pansement qui était parti et une carrie, j'ai eu 2 ou 3 rdv juste pour qu'à chaque fois le dentiste effectue des radios sans jamais RIEN soigner, un devis de presque 1000€( avec 50% de prise en charge) au dernier rdv et toujours aucun soin pour soulager ma douleur!!!!si j'avais rdv à 17h, je voyais des rdv de 17h15 arrivé pour le mm dentiste, je savais qu'il n'allait rien faire vu qu'en 15 min il est impossible de soigner correctement une dent!!!! Bref j'ai été consulté un autre cabinet, pansement remit le jour même, dent soignée et j'ai payé moins de 200€ (100% remboursé)!!!!!! Je regrette d'avoir perdu mon temps avec eux, j'ai supporté une douleur alors qu'il aurait pu me soulager en un traitement mais non, il voulait faire rentrer des euros au lieu de me soigner !!!! Très très déçu et je ne parle même pas des mésaventures téléphoniques avec leurs secrétaires qui ne savent pas transférer un appel ou vous laisse en attente plus de 20mins ou qui ne savent pas quels actes dentaires notifiés bref... Une usine à fric disais je donc!!
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au sein de notre cabinet n’a pas répondu à vos attentes.
Notre priorité est avant tout la santé bucco-dentaire de nos patients, et chaque plan de traitement est établi en fonction d’un diagnostic précis, basé sur des examens (notamment radiologiques) indispensables pour garantir des soins adaptés et durables. Cela peut parfois nécessiter plusieurs rendez-vous afin d’assurer un suivi rigoureux et éviter tout soin précipité.
Nous regrettons que vous ayez ressenti un manque de considération ou un intérêt financier, ce n’est en aucun cas notre philosophie. Concernant l'organisation des rendez-vous et l'accueil téléphonique, nous prenons bonne note de vos remarques et allons faire un point avec notre équipe afin d’améliorer notre fonctionnement.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger davantage sur votre situation.
Nous vous souhaitons une bonne continuation et espérons que vous trouverez entière satisfaction dans votre parcours de soins.
Cordialement, Liliane Responsable du centre
9 months ago Expérience négative: Au 1er rdv cela s'est plutôt bien passé, mais après pour la suite... J'ai appelé pour déplacer 2 rdv qui ont été remplacés puis ce cabinet m'a annulé un rdv sans me prévenir, m'a annulé le suivant en me donnant une autre date puis au 3eme rdv m'a encore annulé en disant qu'il y avait une urgence alors que cette urgence n'était même pas à l'heure de mon rdv et qu'en plus ils m'ont prévenu 3 semaines avant alors l'urgence....je suis très déçu car ils ne m'ont rien proposé depuis, l'organisation n'est vraiment pas géniale pour rester polis, en plus il y a une impression d'enchaîner les "clients" et non les patients quand on attend et qu'on voit ce qui se passe, je ne recommande pas du tout
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de la gestion de vos rendez-vous.
Notre centre regroupe plusieurs cabinets dentaires et accueille un grand nombre de patients chaque jour, ce qui peut parfois entraîner des réajustements de planning, notamment en cas d’imprévus ou d’urgences. Cela ne devrait toutefois pas impacter la qualité de votre prise en charge, et nous vous présentons nos excuses si cela a été le cas.
Votre expérience a bien été transmise à nos équipes afin d’améliorer notre organisation. Si vous souhaitez reprendre contact, nous serons ravis de vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement, Liliane Responsable du centre
9 months ago Expérience fantastique: Bonne prise en charge par Dr Benchimol et son assistante Nelly, beaucoup de dextérité et de professionnalisme.
9 months ago Expérience fantastique: Elles font du très bon travail, c'est excellent, l'accueil est parfait, toujours souriante en plus.
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si encourageant ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos soins ainsi que de l’accueil de notre équipe. Vos compliments seront transmis à l’ensemble du personnel — ils seront très appréciés.
Au plaisir de vous revoir lors de vos prochains rendez-vous.
Bien cordialement,
Liliane, Responsable du centre
9 months ago Expérience fantastique: J'ai été suivie par le Docteur Alvaro ARGON que je recommande fortement. Docteur et son assistante qui sont à l'écoute, doux et sympathiques, tous les rendez-vous se sont toujours très bien passés. Merci pour les soins apportés !
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre suivi avec le Dr Alvaro Argon et son assistante s’est déroulé dans les meilleures conditions.
Votre recommandation et votre confiance sont très appréciées, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre centre.
Bien cordialement, Liliane Responsable du centre
9 months ago Expérience positive: Rendez vous rapide. Dentiste efficace
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la prise en charge et l’efficacité de notre praticien.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre centre.
Bien cordialement, Liliane Responsable du centre
10 months ago Expérience négative: Nous avons appeler avec ma conjointe pour prendre un rendez-vous, personne vraiment pas aimable qui nous a répondu simplement d’aller sur Doctolib voir si il n’y avais pas des dentistes
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés si l’échange téléphonique que vous avez eu avec notre équipe a pu vous sembler froid ou peu aimable — ce n’était absolument pas notre intention.
Au moment de votre appel, nous étions en attente de l’ouverture des agendas de nouveaux praticiens arrivant au sein de notre centre. Ne souhaitant pas vous proposer un rendez-vous avec plus de 3 mois d’attente, notre équipe a orienté vers Doctolib, dans l’idée de vous aider à trouver une solution plus rapide, mais cela a pu être mal perçu, et nous le regrettons.
Nous vous présentons nos excuses pour cette impression laissée, et restons à votre disposition si vous souhaitez reprogrammer un rendez-vous dès que de nouvelles disponibilités s’ouvrent.
Bien cordialement, Liliane Responsable du centre
10 months ago Expérience négative: Je mets aucune étoile car j'avais rendez-vous aujourd'hui à 12h, lorsque j'arrive à l'accueil pour me présenter on me dit que mon rendez vous à été annulé sans que j'ai été prévenue sur Doctolib, ni par message, ni par téléphone, ni par mail. C'est un scandale et c'est vraiment irrespectueux ! J'ai fait de la route exprès pour ce rendez vous pour au final me dire que mon rendez vous est annulé. J'ai absolument toute les preuves (journal d'appels, historique des sms, Doctolib) qui démontre l'absence de message ! Je déconseille ce cabinet.
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement le désagrément rencontré. Toutefois, après vérification, le créneau sur lequel vous étiez positionné n’était pas disponible à la réservation. Nous ne comprenons pas comment cette plage horaire a pu apparaître comme accessible sur Doctolib, ce qui laisse penser à un dysfonctionnement technique indépendant de notre volonté.
L’annulation a bien été notifiée depuis notre système, même si nous comprenons que vous ne l’ayez pas reçue. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement, Liliane Responsable du centre
11 months ago Expérience négative: Je suis très mécontent, ils ont déjà annulé un rendez-vous très important 3 fois, ils ne le prennent pas au sérieux
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et sommes vraiment navrés pour ces reports. Malheureusement, le praticien était absent pour raison imprévue. Dès que nous avons eu l’information, nous avons contacté l’ensemble de nos patients afin de les prévenir et de reprogrammer les rendez-vous dans les meilleurs délais.
Nous faisons toujours de notre mieux pour maintenir les rendez-vous fixés, mais des absences exceptionnelles peuvent malheureusement survenir. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée et espérons pouvoir vous recevoir très prochainement dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Liliane, responsable du centre
11 months ago Expérience fantastique: Praticien pas à l heure. Suite à venir. ( suite) Super dentiste, à l'écoute. Vraiment il est super , je n'ai rien senti. Et, effectivement, le retard se comprends .
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard lors de votre rendez-vous. En tant que professionnel de santé, il arrive que certains soins prennent plus de temps que prévu, notamment lorsqu’un patient nécessite une attention particulière.
Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter les horaires, mais parfois, des imprévus surviennent. Demain, cela pourrait être vous sur le fauteuil, et nous savons que vous apprécieriez que le praticien prenne le temps nécessaire pour bien vous soigner.
Merci pour votre compréhension,
Cordialement, Liliane Responsable du centre
1 year ago Expérience fantastique: Dentiste Ostrowski, félicitations pour votre travail. Calme, précis, vraiment professionnel.
Un grand merci pour votre retour si encourageant.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié la qualité des soins ainsi que l’ambiance du cabinet. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute prise en charge future. À très bientôt !
Cordialement, Liliane Responsable du centre
1 year ago Expérience fantastique: Je suis soignée par le Dr Benchimol et son assistante Nelly. Suite à de fortes douleurs, le Dr a accepté de me recevoir en urgence le jour même et a décalé un autre patient pour me soulager au plus vite. Le Dr Benchimol et son assistante sont très agréables, souriantes, compétentes et je les remercie énormément pour les soins apportés. Je les recommande à 100%, merci beaucoup !
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis si positif.
Nous sommes ravis que le Dr Benchimol et son assistante Nelly aient pu vous apporter l’aide nécessaire rapidement et dans les meilleures conditions. Toute l’équipe du centre met un point d’honneur à accueillir les patients avec bienveillance et professionnalisme. Votre recommandation nous touche sincèrement. À bientôt, si besoin !
Cordialement, Liliane Responsable du centre
1 year ago Expérience fantastique: Organisation très fiable, coopération à tous les niveaux, bon accueil et professionalisme. Assez impressionnant !
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’organisation du centre, la qualité de l’accueil et le professionnalisme de l’équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à poursuivre dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Cordialement, Liliane Responsable du centre
1 year ago Expérience négative: Ce que devient ce centre dentaire est navrant qui était auparavant été exceptionnel où je me déplaçais même des landes car chez nous c’est très compliquer de trouver un dentiste et ce centre était top Maintenant 2 rendez vous reporter en 1 mois donc 1 mois supplémentaire d’attente le dernier jetai déjà en route donc utiliser du temps et du carburant pour rien car cetais le jour j . Je dis rien je comprend même si cela fais 2 fois aujourd’hui ce 3 juin a 17h nous avions rendez vous . Il y’ avait des gros bouchons dans Pau donc nous prévenons que nous risquons d’avoir 5-10 min de retard en nous excusant donc là on nous fait comprendre au téléphone que le temps est compter est que le retard sera déduit du temps de rendez vous donc arriver au centre la dentiste n’a rien pu faire appart une simple radio et lui dire qu’elle avais qu’à prendre du paracetamol car elle n’avait que 20 minutes !!! Et nous a redonnez un rendez vous J’ai fais 2h de route aller retour pour cela !!!! Et pour 10 minutes vous nous faite ça ! Je comprend que le retard est embêtant Mais vu les rendez vous annuler au dernier moment les fois d’avant je pense que prendre 10 min de plus pour se patient en question est le minimum ! Déplorable . Revenez au même service qu’il y’a un an et tout ira mieux L’humanité de ce centre semble avoir disparue
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception, d’autant plus que vous avez longtemps fait confiance à notre centre, et nous vous remercions pour cette fidélité.
Nous comprenons parfaitement votre frustration liée aux reports de rendez-vous et aux contraintes de déplacement, notamment lorsque vous venez de loin. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Concernant le dernier rendez-vous, nous faisons toujours notre possible pour accueillir chaque patient dans les meilleures conditions, mais chaque soin nécessite un temps adapté pour être réalisé correctement, dans le respect de la qualité et de la sécurité. Même un retard de quelques minutes peut malheureusement impacter l’ensemble du planning, au détriment des patients suivants.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait pu donner l’impression d’un manque d’humanité, ce n’est pas dans nos valeurs. Votre retour a été transmis à l’équipe concernée afin de mieux comprendre ce qui s’est passé et éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain rendez-vous.
Cordialement, Liliane responsable du centre
1 year ago Expérience fantastique: Le docteur ARGON CASAO et son assistante dentaire Maé sont vraiment des personnes incroyables. Leur gentillesse, leur bienveillance et leur douceur font toute la différence. Ils sont très à l’écoute, prennent le temps de rassurer, d’expliquer chaque étape et font vraiment attention au confort du patient. Je suis situé à Tarbes, et malgré les 80 km aller-retour, ça vaut largement le coup de faire le trajet pour être entre leurs mains. C’est rare de trouver autant de professionnalisme et d’humanité dans un cabinet dentaire. Merci à eux deux pour leur accueil et leur attention !
Bonjour,
Un immense merci pour votre message si touchant.
Nous sommes ravis que le Dr Argon Casao et son assistante Maé aient su vous offrir une prise en charge à la hauteur de vos attentes. Leur professionnalisme, leur écoute et leur bienveillance reflètent les valeurs que nous souhaitons faire vivre chaque jour au sein du centre.
Votre fidélité, malgré la distance, est une véritable marque de confiance que nous apprécions sincèrement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Cordialement, Liliane Responsable du centre
1 year ago Expérience fantastique: Très bon accueil pris en urgence merci aux secrétaire et au nouveau dentiste pour sa gentillesse et son travail
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous recevoir rapidement et que l’accueil, tout comme le travail du praticien, aient répondu à vos attentes. Votre reconnaissance nous touche.
À bientôt et prenez soin de vous !
Bien cordialement, Liliane Responsable du centre
1 year ago Expérience fantastique: Très bonne expérience avec le Dr Pawel Ostrowski. Il est à la fois professionnel, doux et rassurant. L’équipe est également au top : les secrétaires sont super agréables et accueillantes. On se sent bien pris en charge du début à la fin. Je recommande sans hésiter.
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que votre expérience avec le Dr Pawel Ostrowski et l’ensemble de l’équipe vous ait apporté satisfaction. Votre bien-être et votre confiance sont au cœur de notre engagement.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Bien cordialement, Liliane Responsable du centre
1 year ago Expérience fantastique: Très bien accueilli par le docteur Benchimol et son assistante Nelly merci pour tout
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre accueil par le Dr Benchimol et son assistante Nelly ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
À très bientôt !
Bien cordialement, Liliane Responsable du centre
1 year ago Expérience fantastique: Все молодцы
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Cela nous fait très plaisir de recevoir de si gentils mots. À très bientôt !
Cordialement, Liliane Responsable du centre
1 year ago Expérience positive: APrès 3 ans de traitement, le nouveau dentiste dr Masseing décide que je ne respecte pas les RDV (1 bug de leur logiciel en 2024 et 1 retard de ma faute). Fuyez ce Dr Masseing, aucun respect et donne un RDV pour ne rien faire : ma dent a est cassé deux jours après l avoir vu. Trop inexpérimenté ? Je regrette le Dr Egea ! Équipe à l accueil au top. Mise à jour: Nouveau dentiste dans le centre Dentelia avec bonne prise en charge. Je soupçonne quand même une dame de l’accueil d’avoir incité le dentiste précédent de refuser mon rdv. Dans le doute je retire ma critique sur le dr Masseing.
onjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour et sommes désolés que votre expérience ait pu susciter une telle perception.
Nous tenons à vous assurer que la procédure d’accueil et de prise en charge est la même pour chaque patient, afin de garantir un suivi équitable et dans les meilleures conditions possibles. Toute décision concernant les rendez-vous est prise en tenant compte de l’historique du patient et du respect du planning, et jamais dans un but discriminatoire.
Nous sommes heureux de lire que vous avez pu trouver un nouveau praticien au sein de notre centre avec lequel le suivi se passe bien, et nous vous remercions pour vos mots positifs à l’égard de l’équipe d’accueil.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage.
Bien cordialement, Liliane Responsable du centre
1 year ago Expérience fantastique: Très bon accueil et dentiste très professionnel
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de l’accueil et des soins reçus. Toute l’équipe s’efforce chaque jour d’offrir un service de qualité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
Liliane, Responsable du centre
1 year ago Expérience fantastique: Bien qu'au début j'ai eu un problème sur le logiciel comme d'autres personnes qui ont laissé des commentaires, la secretaire du Dr Cohen, "Carrin" son nom est si je ne me trompe pas, a montré de l'empathie et a reporté un nouveau rendez-vous. C’était la première fois que je me faisais soigner par Leah Cohen et elle est une praticienne sympathique qui sait mettre les patients à l'aise. Elle m'a mis à l'aise sur le fauteuil du dentiste pour la pose de la couronne et puis nous avons vécu ensemble une exfoliation difficile. Avec sa collaboratrice habituelle, également très expérimentée, elles forment une équipe efficace et remarquable. Je recommend.
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire si détaillé et bienveillant. Nous sommes ravis d’apprendre que, malgré un début difficile, vous avez été satisfaite de la prise en charge par notre équipe. Karine et toute l’équipe du cabinet, y compris le Dr Leah Cohen, mettent un point d’honneur à offrir une écoute attentive et des soins de qualité.
Nous sommes également touchés que vous ayez souligné l’attention portée à votre confort et le professionnalisme de notre binôme soignant. Votre recommandation est une belle récompense pour notre travail.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au cabinet !
Bien cordialement,
Liliane, Responsable du centre
1 year ago Expérience fantastique: Accueil parfait, personnel à l'écoute, accepte les urgences avec bienveillance.
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que l’accueil et l’écoute de notre équipe aient su vous mettre en confiance. Accueillir les urgences avec bienveillance fait partie de nos priorités, et savoir que vous l’avez ressenti nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous revoir !
Cordialement, Liliane Responsable du centre
1 year ago Expérience fantastique: Un accueil des plus agréables des secrétaires très souriantes et chaleureuses ainsi que par le Dr CHRIST POLIKIET. Chaleur, gentillesse et professionnalisme au rendez-vous. Je me suis sentie en confiance dès les premiers contacts Merci beaucoup Un grand merci au DOCTEUR pour son professionnalisme . Dès mon arrivée, j’ai été très bien reçu, avec le sourire et beaucoup de bienveillance.Le docteur a pris le temps de m’expliquer chaque étape avec clarté et douceur, ce qui m’a tout de suite mis à l’aise. C’est rassurant de se sentir entre de bonnes mains. Je recommande sans hésiter !
Bonjour,
Un immense merci pour votre magnifique retour !
Nous sommes très touchés par vos mots et heureux d’apprendre que vous vous êtes sentie en confiance dès votre arrivée. Toute l’équipe, des secrétaires au Dr Christ, met un point d’honneur à offrir un accueil bienveillant, une écoute attentive et un accompagnement rassurant à chaque étape.
Votre recommandation est la plus belle des récompenses. Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse !
Cordialement, Liliane Responsable du centre
1 year ago Expérience négative: Je vais commencer par le positif secrétaire très gentille et souriante,par contre le dentiste pas du tout professionnel....je m'explique j'ai rendez vous a 12h ,il le prend à 12h25 (du retard peu arrivé) mais aucune escuse a 12h28 c'était déjà terminé.Bref de la je m'en vais à l'accueil,les dames toujours aussi gentille le fait patienter en attendant que le dentiste lui envoie le rapport,on attend 5 min quand soudain on voit celui ci près a partir ,la secrétaire lui dit qu'elle n'a pas eu son rapport, mise à part dire ha pardon j'ai oublié,il est parti ...je pense juste que ce jeune n'est pas du tout professionnel et qu'il était juste pressé d'aller manger .Donc conclusion j'irai ailleurs pour ma fille ,hors de question qu'il touche a la bouche de la fille ,je voudrais pas qu'il bâcle son travail . Pourtant j'étais déjà venu voir un autre dentiste qui lui était top .Je ne recommande donc pas le dentiste Emmanuel....
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre rendez-vous n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Tout d’abord, merci pour votre remarque positive concernant notre équipe à l’accueil. Votre retour leur fera certainement plaisir.
Concernant votre consultation, nous tenons à vous présenter nos excuses si vous vous êtes senti expédié ou mal pris en charge. Il ne s’agit en aucun cas de notre manière habituelle de travailler. Un retard peut parfois survenir en raison d’urgences ou de soins plus longs que prévu, mais cela ne justifie pas un manque de communication ou une impression de précipitation. Nous en prenons bonne note.
Nous allons faire remonter votre retour au praticien concerné afin que ce type de situation ne se reproduise plus. La satisfaction et la confiance de nos patients – et de leurs enfants – sont essentielles, et nous regrettons que cette consultation vous ait donné envie de consulter ailleurs.
Sachez que nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger de vive voix ou obtenir des précisions supplémentaires.
Cordialement, Liliane Responsable du centre
Bien cordialement,
1 year ago Expérience fantastique: Parfait ! Comme toujours. Merci du fond du cœur pour votre écoute, votre compréhension et votre bienveillance
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et ce message qui nous touche profondément
C’est toujours un plaisir de vous accueillir, et savoir que notre écoute et notre bienveillance font la différence est la plus belle des récompenses.
À très bientôt, et encore merci pour votre confiance !
Cordialement, Liliane responsable du centre
1 year ago Expérience fantastique: Ce centre dentaire est exceptionnel, le secrétariat est à l'écoute, elles sont pour ainsi dire très humaines. Les dentistes travaillent et respectent sublimement bien leurs pratiques et soins. Je recommande vivement !
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience au sein de notre centre dentaire. Toute notre équipe, du secrétariat aux praticiens, met un point d'honneur à offrir des soins de qualité et un accueil chaleureux. Votre recommandation est la plus belle des récompenses ! Au plaisir de vous revoir.
Cordialement, Liliane responsable du centre
1 year ago Expérience fantastique: De la prise des rdv, au suivi administratif et financier , à la pose de l’appareil sans oublier les compétences des médecins, administratifs tout c’est très bien déroulé. Je recommande sans hésitation le centre de soins de Pau Cordialement Patrick Lubin
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience au sein de notre centre dentaire. Toute notre équipe, du secrétariat aux praticiens, met un point d'honneur à offrir des soins de qualité et un accueil chaleureux. Votre recommandation est la plus belle des récompenses ! Au plaisir de vous revoir.
Cordialement, Liliane responsable de centre
1 year ago Expérience fantastique: Un grand merci à Madame Cohen et son assistante qui sont vraiment adorables . Merci pour tout . Je recommande +++ vos services .
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous transmettons avec plaisir vos compliments au Dr Cohen et son assistante, qui seront ravies de savoir que vous avez apprécié leur travail. Votre recommandation nous touche énormément. Au plaisir de vous revoir !
Cordialement,
Liliane responsable de centre
1 year ago Expérience fantastique: Très belle expérience dans ce centre dentaire : l'accueil et le sourire sont au rendez-vous Je remercie particulièrement le docteur Leah Cohen ainsi que son assistante Nelly pour leur professionnalisme, leur accueil chaleureux, leur bonne humeur et leur sourire. ✨ J'étais au petit soin C'est bien la première fois que j'ai d'aussi bons souvenirs de mes rendez-vous dentaires. Je vous recommande à 100% ! ✅
Bonjour,
Un immense merci pour votre magnifique retour ! ✨ Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre centre dentaire ait été aussi positive. Le Dr Leah Cohen et son assistante Nelly seront très touchées par vos mots. Votre bien-être et votre satisfaction sont notre priorité, et savoir que vous gardez un si bon souvenir de vos rendez-vous nous motive encore plus ! Merci pour votre recommandation et votre confiance. À très bientôt
Cordialement, Liliane Responsable de centre
1 year ago Expérience fantastique: Toujours très bien reçu et à l'accueil et par le personnel soignant, toujours à l'écoute et très patient. Paola ma dentiste fait toujours très attention à mes allergies .
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez toujours bien accueilli et pris en charge par notre équipe. Le Dr GIUGGIOLINI et toute l’équipe font de leur mieux pour vous offrir les soins les plus adaptés, en prenant en compte toutes vos spécificités. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt !
Cordialement, Liliane responsable de centre
1 year ago Expérience fantastique: Prise en charge régulièrement par le Dr Cohen et son assistante Nelly, elles m'ont permis de surmonter une peur du dentiste. Gentilles et à l'écoute elle permettent un suivi en toute confiance, merci à vous !
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à surmonter votre appréhension du dentiste. Votre confiance et votre satisfaction sont notre plus belle récompense. À très bientôt pour votre prochain rendez-vous !
Cordialement,
Liliane, responsable du centre
1 year ago Expérience fantastique: Satisfaite sur tous les plans très propre tout le personnel est agréable et souriant un plaisir d allerchez le dentiste
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été aussi agréable. Votre satisfaction est notre priorité ! Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Liliane, responsable du centre
1 year ago Expérience fantastique: J’ai été prise en charge par la Dr Cohen pour une Carrie. Dr Cohen et Nelly ont fait preuve d’une douceur des plus appréciables. Je recommande vivement !
bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation et votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la douceur et les soins apportés. À très bientôt pour votre prochain rendez-vous !
Cordialement,
Liliane, responsable du centre
1 year ago Expérience négative: J’étais suivi depuis 3ans par ce cabinet. Je ne sais pas ce qui leur arrive mais au vu des derniers mauvais commentaires je pense qu’un souci de gestion informatique est problématique. En effet il y a deux mois je prends un rdv par téléphone. Le jour où je m’y présente : rdv annulé et non prévenue. Là on me rejette la faute « on n’a pas le bon numéro car vous n’avez pas mis à jour votre compte doctolib et que vous avez pris rdv avec » j’explique alors que je n’ai jamais changé de numéro de téléphone et que je n’ai pas pris rdv avec mon compte mais par téléphone. Le seul rdv pris avec ce compte étant le tout 1er 3ans avant. Elle finit par me proposer un rdv 1mois après. Elle m’explique faire le nécessaire pour que cette erreur ne se reproduise plus même si elle ne peut pas toucher aux coordonnées du compte Doctolib (qui n’est pas le mien du coup ♀️). Et bien ce jour : rdv annulé au moment où je m’y présente. On m’explique que ça ne vient pas d’eux. Bah ouais mais du coup 1erreur une fois, on me dit faire le nécessaire après avoir bataillé de prouver que ce n’était pas ma faute. Et finalement l’erreur se reproduit. En attendant pour les rdvs médicaux on s’organise vis à vis de notre vie pro, perso… elles me proposent un rdv dans la fin d’après midi. Mais ce n’est pas possible pour moi qui m’était organisée pour ce midi. Et honnêtement la confiance est rompue… il faudrait se remettre en question, et voir les problèmes de leur logiciels informatiques…
Bonjour,
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments et comprenons parfaitement votre frustration. Il est essentiel pour nous d'assurer un suivi fiable et de respecter les engagements pris avec nos patients. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons faire le nécessaire pour améliorer notre gestion des rendez-vous afin que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez en discuter davantage. Encore toutes nos excuses pour cette situation.
Cordialement,
Liliane, responsable du centre
1 year ago Expérience fantastique: Accueil agréable et très sympathique toujours ravie et travail excellent dentiste très gentille et douce
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience et de nos soins. Votre confiance nous motive chaque jour ! À très bientôt !
Cordialement,
Liliane, responsable du centre
1 year ago Expérience fantastique: Je suis très satisfait de ma dentiste Dr Benchimol, elle est douce , gentille, patiente. Toute l'équipe est très gentille
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits des soins du Dr Benchimol et de l'accueil de toute l'équipe. Votre confiance est notre plus belle récompense ! À très bientôt !
Cordialement,
Liliane, responsable du centre
1 year ago Expérience fantastique: Dr Cohen
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Le Dr Cohen et toute l'équipe sont ravies de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience. Votre confiance est précieuse ! À très bientôt !
Cordialement,
Liliane, responsable du centre
1 year ago Expérience fantastique: Très bon cabinet, super accueil. La dentiste Cohen au top d'une douceur dans sa façon d'être et de travailler. J'avais un mauvais souvenir du dentiste, plus maintenant. Merci
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre cabinet ait changé votre perception du dentiste. Le bien-être de nos patients est notre priorité, et nous sommes heureux que le travail et la douceur du Dr Cohen continuent de vous mettre à l'aise.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Cordialement, Liliane Responsable du centre
1 year ago Expérience fantastique: meilleur cabinet dentaire de Pau dentiste super sympa et gentille de très bonne secrétaire continuez ainsi et félicitations.
Bonjour,
Un immense merci pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre travail et notre équipe. Vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Cordialement, Liliane Responsable du centre
1 year ago Expérience fantastique: MME BENCHIMOL très professionnel m’a rendu a l’aise et détendue pour une prestation parfaite et NELLY son assistante top aussi
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que le Dr Benchimol et Nelly vous mettent à l'aise et que vous ayez vécu une expérience aussi agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Cordialement, Liliane Responsable du centre
1 year ago Expérience fantastique: Je recommande se centre dentaire Moi j ai eu la doctoresse Brigitte, et Amélie son assistant est oui nous sommes devenues des copines LOL Pourtant c était pas gagné il yavais du boulot. Mais elle à été très compréhensive, pédagogue, souriante, douce, tout en expliquant.Et grâce à elle mon cadeau de fin d'année sera un jolie sourire que ne n avais plus depuis des années. OUF Alors merci Madame Benchimol et son assistante duo de choque. Passé de bonne fête.lo .prénom pas
Bonjour,
Un immense merci pour votre message plein de chaleur et d'enthousiasme ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans cette belle transformation. Dr BENCHIMOL et son assistante seront touchées de lire vos mots, et elles sont fières d'avoir contribué à ce cadeau de fin d'année si précieux.
Votre sourire est notre plus belle récompense ! Nous vous souhaitons également de très bonnes fêtes, pleines de joie et de bonheur.
Au plaisir de vous revoir,
Liliane Responsable du centre
1 year ago Expérience fantastique: Formidable
1 year ago Expérience fantastique: Accueil et locaux impeccable.je recommande fortement. Praticien docteur Soubrier et son assistante sont très professionnel merci à eux
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, nos locaux, ainsi que le professionnalisme du Dr SOUBRIER et de son assistante. Votre recommandation nous touche beaucoup !
Au plaisir de vous revoir, Liliane Responsable du centre
1 year ago Expérience négative: Vous pensez être reçu comme un patient et un client et vous vous retrouvez pris pour un pigeon ... Pathétique !
Cher Monsieur,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter des précisions sur le déroulement des faits. En raison d’un imprévu, nous avons dû annuler un rendez-vous à la dernière minute à la demande du praticien car le retard aurait été trop important et avons immédiatement tenté de prévenir la personne concernée par téléphone. Malgré cela, elle s’est présentée au centre, et un nouveau rendez-vous lui a été proposé sans délai le lendemain.
Nous comprenons tout à fait le mécontentement que cette situation a pu engendrer et sommes à l’écoute des retours constructifs pour améliorer nos services. Cela étant, nous tenons à souligner que nos équipes s’efforcent de traiter chacun avec respect et professionnalisme, et nous attendons en retour une attitude respectueuse, tant lors des échanges téléphoniques qu’en personne.
Nous restons disponibles pour échanger de manière apaisée si vous le souhaitez.
Cordialement,
Liliane, Responsable du Centre
1 year ago Expérience négative: A fuir, tellement l'organisation est mauvaise. Rdv annulé, attente interminable, secrétariat désorganisé, etc.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au sein de notre cabinet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous prenons votre retour très au sérieux.
Votre avis nous permet d'identifier des points à améliorer, et nous allons travailler pour optimiser notre organisation et réduire les désagréments pour nos patients. Si vous souhaitez en discuter davantage, nous restons à votre disposition pour trouver une solution et répondre à vos attentes.
Cordialement, Liliane Responsable du centre
1 year ago Expérience négative: Je vous déconseille fortement, c’est dentiste d’apparence, ça a l’air d’être très bien mais franchement ils ne sont pas du tout. Ils annulent les rendez-vous sans prévenir et le personnel, pas très agréable
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Cependant, après vérification, nous constatons que vous n'êtes pas venu à votre rendez-vous et qu'aucune annulation n'a été effectuée de notre part. Nous comprenons que cela peut prêter à confusion, et nous nous excusons pour toute gêne occasionnée.
Concernant l'accueil de notre personnel, nous mettons un point d'honneur à offrir un service chaleureux et professionnel à tous nos patients, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet, nous restons à votre disposition.
Cordialement, Liliane Responsable du centre
1 year ago Expérience négative: Je vous déconseille ce dentiste fortement annuler rendez-vous sans vous prévenir. J’ai raté un rendez-vous. Du coup ils ont bloqué toute ma famille. Franchement je voulais déconseille fortement
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous tenons cependant à clarifier que nous ne comptabilisons pas les rendez-vous par famille, mais individuellement pour chaque patient. En ce qui concerne votre situation, nous avons constaté qu'il ya eu 6 rendez-vous manqués de votre part, ce qui a conduit à une politique de non-remise de rendez-vous.
Nous comprenons que cela peut être frustrant, mais nous devons veiller à respecter les horaires de nos patients. Nous restons disponibles pour toute clarification, si vous le souhaitez.
Cordialement, Liliane Responsable du centre
1 year ago Expérience fantastique: agréable, les dames de l’accueil t’es souriante
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous aurez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau
Cordialement, Liliane Responsable du Centre
1 year ago Expérience négative: À éviter. Ne m’accepte pas ce jour car j’ai déjà vu un autre dentiste de ce cabinet, Qui m’a fait extrêmement mal et que je ne souhaite plus revoir. Ne m’accepte pas en rendez vous avec le nouveau praticien. Confond client et patient.
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à préciser que nous ne considérons pas nos patients comme des "clients", mais que nous mettons un point d'honneur à leur offrir un suivi personnalisé avec un praticien dédié. Si vous souhaitez changer de praticien, il vous suffit de nous contacter pour que nous puissions organiser cela de manière adéquate.
Nous comprenons que certaines expériences peuvent ne pas être agréables, et nous restons à votre disposition pour en discuter davantage et trouver la meilleure solution pour vous.
Cordialement, Liliane Responsable du centre
1 year ago Expérience négative: Change de dentiste mais on est au courant à la dernière minute, je crois que certains passent par là en attendant autre chose ! Et puis pour annuler ou prendre un RDV c'est très difficile, énormément d'attente au téléphone et ça raccroche = ils devraient embaucher ....... 3 fois en direct que ça raccroche, dommage c t pour annuler un rendez-vous et le recaler , ils vont donc perdre un RDV qui sont très demandés. Cdlt D DELSAUT
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Effectivement, les appels du lundi matin sont souvent nombreux, ce qui peut entraîner des périodes d'attente plus longues. Après 10 minutes en ligne, la mise en attente se coupe automatiquement, ce qui explique peut-être que vous ayez été raccroché. Nous vous remercions d'avoir insisté pour nous prévenir et reprogrammer votre rendez-vous.
Nous souhaitons également vous informer que votre praticien ne travaille plus au centre, ce qui a entraîné ce changement.
Nous vous rappelons qu'il est aussi possible d’annuler ou de reprogrammer un rendez-vous directement via notre gestionnaire téléphonique ou par email, ce qui peut être plus rapide et pratique dans certaines situations.
Nous prenons bien en compte vos remarques concernant la gestion des appels et travaillons à améliorer notre organisation afin de mieux vous servir.
Merci encore pour votre compréhension et à bientôt,
Cordialement,
Liliane, Responsable du centre
1 year ago Expérience fantastique: je suis très contente de la visite dans ce centre dentaire, surtout avec ma dentiste “traitante” Dr Maria Paula, qui est toujours à l’écoute et qui soigne mes dents bien problématique depuis 1 an. j’ai rendu pas mal de visites, j’ai eu les types de soins assez différents, j’ai même eu la petite urgence et j’ai pu être prise en charge le jour même dans 1h. l’accueil de centre chaleureux, les cabinets neuf, ainsi que l’équipement. malheureusement, je vais y revenir à cause de mes dents, mais avec un grand plaisir et je sais que je vais être bien soignée. merci beaucoup!
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce merveilleux retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec le Dr GIUGGIOLINI et l'ensemble de notre équipe ait répondu à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir un soin de qualité dans un environnement agréable, et vos remarques nous touchent beaucoup.
Nous sommes également heureux d’avoir pu vous prendre en charge rapidement lors de votre urgence. Votre confiance et votre fidélité sont précieuses pour nous, et nous serons toujours là pour vous accompagner dans vos soins dentaires.
À très bientôt et merci encore pour votre gentillesse !
Cordialement,
Liliane Responsable de centre
1 year ago Expérience négative: Attention ⚠️ Attention à ne pas faire la même erreur ! Vous allez le regretter comme moi actuellement. Ils ont bricolé dans ma bouche, et au final, on m'a dit qu'il faudrait voir un spécialiste. Mais trouver un rendez-vous, ça prend du temps ! On m'a dit de prendre du Doliprane en attendant (j'ai pensé que c'était une blague). Dès que l'anesthésie s'est dissipée, j'ai commencé à vivre un enfer...
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, cependant, après vérification, nous n’avons pas pu identifier votre dossier dans notre centre. Si vous êtes bien un de nos patients, nous vous invitons à prendre contact avec nous pour clarifier la situation et nous permettre de mieux comprendre votre expérience.
Nous tenons à souligner que nous sommes généralement reconnus pour notre professionnalisme et la qualité de nos soins. Si vous avez rencontré un souci ou si quelque chose ne vous a pas satisfait, nous sommes à votre écoute et nous ferons tout notre possible pour y remédier.
Dans l'attente de votre prise de contact, nous restons disponibles pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Liliane, Responsable du centre
1 year ago Expérience fantastique: Été reçue 2 fois suite à une mauvaise expérience dans un cabinet dentaire de Lescar. Ici diagnostic sérieux , prise de rendez vous rapide même pour rendez vous de contrôle. Médecin à l'écoute, soucieux de ses explications au patient et donnant des conseils plus qu'utile. Merci beaucoup
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif et cette belle note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience chez nous a été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe s’efforce de vous offrir un diagnostic précis, des conseils personnalisés, et un suivi rapide, afin de vous accompagner au mieux.
Nous restons à votre disposition pour vos futurs rendez-vous ou toute question. Merci encore pour votre confiance !
Bien cordialement,
Liliane Responsable du centre
1 year ago Expérience fantastique: Je suis très reconnaissant envers ce Centre Dentaire et son équipe, j'ai eu une urgence et elle a été soignée immédiatement sans rendez-vous, le personnel était très sympathique, un grand merci au Dr. Maria Giuggoolini pour son attention et sa gentillesse. Je les recommande.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre merveilleux avis et votre recommandation ! C’est une grande satisfaction pour toute l’équipe de savoir que nous avons pu répondre rapidement et efficacement à votre urgence.
Le Dr GIUGGIOLINI et l’ensemble du personnel s’efforcent toujours d’offrir des soins attentifs dans une ambiance accueillante. Votre reconnaissance nous touche profondément.
N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin, nous serons ravis de vous aider.
Avec toute notre gratitude,
Liliane Responsable du centre
1 year ago Expérience fantastique: Très bon accueil. Personnel professionnel et compétent .
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et vos mots chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la compétence de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous restons à votre disposition pour vos futurs soins ou questions.
Bien cordialement,
Liliane Responsable du centre
1 year ago Expérience positive: nous sommes très contents de la dentiste Christ L. c'est la première fois qu' une dentiste est douce, attentive et surtout quand elle fait les anesthésie on ne sent rien lors de la piqûre, etc... elle a atténué notre peur du dentiste et c'est génial, merci à elle. Le cabinet en lui-même est très bien, le personnel est très agréable, et prévenant et la déco est simple et jolie.
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis chaleureux et vos 4 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience avec le Dr Christ L. ait été aussi positive et que vous ayez pu atténuer votre appréhension du dentiste. Nous mettons un point d'honneur à offrir des soins doux et attentifs, et il est formidable de savoir que cela a fait une différence pour vous.
Nous partagerons également vos compliments avec toute l'équipe, qui sera ravie d'apprendre que vous avez apprécié l'ambiance du cabinet. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
Cordialement,
Liliane, Responsable du centre
1 year ago Expérience fantastique: Lieu propre et personnels chaleureux… Dentiste empathique et professionnel…
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté de notre cabinet ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe.
Le bien-être et la satisfaction de nos patients sont au cœur de nos priorités, et c'est un plaisir de savoir que notre dentiste a su allier empathie et professionnalisme lors de votre visite.
Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre disposition pour tout besoin !
Cordialement,
Liliane Responsable du centre
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